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	供电企业新型客户关系管理『简体书』作者：《供电企业新型客户关系管理》编写组　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-12-01 目前，我国电力企业的客户关系管理工作都还在探索阶段，并未在营销工作中形成完整的客户关系管理体系和方法。因此，本书将客户关系理论与电力业务相结合，并借鉴一线优秀的 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.4

	供电企业班组安全管理能力考评手册『简体书』作者：《供电企业班组安全管理能力考评手册》编写组　　出版：中国电力出版社　　日期：2025-03-01 供电企业依据相关规程、政策规定，开展流程化、系统化班组及班组人员考评，可以有效推动班组基础建设，提高班组安全管理能力和班组人员安全技能水平。本书重点介绍供电企业班组安全管理能力考评的范围、标准、工作流 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	智能社会新型人机关系研究『简体书』作者：智能社会新型人机关系研究　　出版：人民日报出版社　　日期：2024-10-01 编辑推荐本书以智能虚拟助手、社交机器人为例，从人机关系的视角来剖析人机互动与人机共生关系。随着人工智能在社会生活领域的广泛应用，智能传播成为当前传播学及相关 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	供电智慧营业厅运营与管理『简体书』作者：《供电智慧营业厅运营与管理》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-06-01 1.智慧营业厅的服务规范及话术参考； 2.智慧营业厅的现场管理要点及工具表格参考； 3.智慧营业厅的员工能力要求及管理模式； 4.智慧营业厅与第三方合作推广增值 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	客户关系管理——客户关系的建立与维护（第6版）『简体书』作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-04-01 图书特色 ◎ 突出要点本书综合运用管理学、营销学、社会学、心理学、行为学等相关理论，系统阐述客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	客户关系管理『简体书』作者：钱丽萍　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-02-01 1.线上线下交互，微课助力学习； 2.内容深入浅出，案例通俗易懂； 3.配套资源丰富，用书免费下载；本书是国家级线上一流课程“客户关系管理”的配套教材；本书针对 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	电子商务客户关系管理『简体书』作者：罗新宇　　出版：电子工业出版社　　日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	酒店客户关系管理『简体书』作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2025-01-01 本书是高职领域首本对接酒店客户管理管理工作的教材，相比于其他专业教材，更强调对学生服务意识、沟通能力、解决问题能力等软技能的培养。本书将系统梳理国内优秀酒店的 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.9

	酒店客户关系管理『简体书』作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2025-01-01 本书是高职领域首本对接酒店客户管理管理工作的教材，相比于其他专业教材，更强调对学生服务意识、沟通能力、解决问题能力等软技能的培养。本书将系统梳理国内优秀酒店的 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.8

	客户关系管理『简体书』作者：马宝龙、李晓飞、姚卿　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-03-01 本书以客户关系管理为逻辑主线，按照客户建立，维持，发展，赢回等的客户生命周期流程进行布局，与时俱进，结合数字经济时代客户关系管理领域新发展，对互联网、新媒体下的 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	客户关系管理『简体书』作者：王永钊、郭静、程扬、孙伟、潘其旺　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-05-01 客户关系管理是企业利用信息技术、互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，其最终 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	客户关系管理『简体书』作者：石梦菊潘友仙主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-06-01 全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	客户关系管理『简体书』作者：李珊　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-09-01 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	中小企业客户关系管理方案『简体书』作者：[美]安东尼奥·斯佩基亚著陈伟陆亮邹海琪译　　出版：中国金融出版社　　日期：2024-07-01 客户关系管理（CRM）系统这个话题在中小型企业、企业家和个人创业者之间变得愈发热门。很显然，CRM 是企业管理销售流程必须具备的一项工具：销售人员团队需要有一个系统来管理他们的日常活动，而小型企业和个 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	供电企业应急管理基础『简体书』作者：聂江龙　　出版：电子工业出版社　　日期：2024-03-01 本书是一本基于供电企业应急能力建设要求，满足供电企业对电力应急管理人员综合素质培训需求的高质量教材。全书共 10 章，以实际操作技能为主线，内容涵盖应急规划、应急组织体系、应急预案、应急培训、应急演练 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	供电可靠性管理常见问题解答『简体书』作者：《供电可靠性管理常见问题解答》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-09-01 为进一步提升供电企业供电可靠性管理水平以及相关可靠性管理从业人员的业务水平，推动可靠性管理各项任务贯彻落实，中国电力企业联合会可靠性管理中心联合国网山东省电力公司编写了《供电可靠性管理常见问题解答》， ...	詳情>>	售價：HK$ 71.5

	供电可靠性管理培训题库——综合能力『简体书』作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	供电可靠性管理培训题库——基础知识『简体书』作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠 ...	詳情>>	售價：HK$ 172.5

	汽车服务企业客户关系管理『简体书』作者：李杰牛雅丽　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-06-01 中国特色高水平高职学校建设项目成果，历时多年编写而成，该教材是高职领域首创，引领此课程的开展。主编是经验丰富的汽车营销大赛裁判。《汽车服务企业客户关系管理》是中 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.9

	客户关系管理理论与实务（第3版）『简体书』作者：杨路明等　　出版：电子工业出版社　　日期：2025-03-01 本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对于 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

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