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可视化竞争情报服务
『简体书』 作者:张收棉 出版:人民邮电出版社 日期:2022-11-01 在复杂性、动态性、不确定性都非常高的竞争环境中,有效的竞争情报工作可以帮助企业更好地监测竞争环境、竞争对手活动以及企业自身的运营状况,增强企业的预测和反应能力, ... |
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信息服务中的隐私安全管理
『简体书』 作者:宛玲、郭家义 出版:知识产权出版社 日期:2023-10-01 本书归纳总结国内外隐私保护相关法律法规和相关措施,依据实际案例和理论分析,揭示基于信息技术的信息服务中已经存在和可能存在的隐私安全风险,并通过对信息服务组织和用户的调查分析,分别从信息服务行业层面、信息服务组织层面及信息用户个人层面提出了用户隐私安全管理策略,对相关法律法规的改进提出建议。 ... |
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机场服务
『简体书』 作者:罗良翌, 出版:科学出版社 日期:2012-07-01 本书系统完整地介绍了机场为旅客提供的服务种类及机场应该如何为旅客服务,包括机场概论、机场通用服务、机场提供的客运服务、联检服务及机场服务质量。 本书可作为高等职业学校航空服务专业学生用书,亦可作为民航运输类其他专业学生学习掌握机场服务的用书,还可供对此感兴趣的相关人士参考阅读。 ... |
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客房服务实训教程
『简体书』 作者:沈艳, 出版:科学出版社 日期:2007-08-01 本书是饭店服务与管理的实训教材,内容包括客房部概述、客房清扫、对客服务、公共卫生与计划卫生、棉织品房与洗衣房、客房部管理等。 本书实用性强、内容简洁、紧扣职业技能鉴定、强调能力的培养和提高,不仅帮助学习者学习饭店服务与管理的重要基础理论知识,同时又为教师和学生的教学和训练提供了内容和方法。 本书可用 ... |
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大学生就业服务模式探索
『简体书』 作者:孙文博 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-11-01 本书通过研究独立学院“六位一体”大学生就业服务模式,积极探索发挥“六位一体”合力作用,提出通过建设就业制度机制、组织就业协调机构、做好区域公共就业服务项目、搭建区域就业信息服务平台、加大投入和创建优越的人才环境以及增加就业调查和反馈等具体方案,为拓宽大学毕业生就业渠道提供借鉴。 ... |
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酒店前厅客房服务与管理
『简体书』 作者:崔筱力,黄朝铭,张清影 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-02-01 1、基于福建省级精品在线开放课程慕课建设,全面配套数字化教学资源2、本书拟采用OBE教学理念,以学习成果为导向,反向设计教学,将教学过程分为课前设计,课中实施和 ... |
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价格规制与医疗服务供给
『简体书』 作者:李自炜 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2023-03-01 本研究能在一定程度上丰富国内关于服务价格规制的理论研究,也能为深化卫生改革提供一定的理论依据。本研究通过实证方法,客观分析政府价格规制对服务供给的影响,能够有效地对政府价格规制的政策效行客观评估,为政府规制改革和公共政策完善提供实证依据;本文的部分实证结果具有创新性的发现,这些新发现能为政府后续改革 ... |
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客房服务与数字化运营
『简体书』 作者:陈增红 出版:旅游教育出版社 日期:2022-08-01 本教材共有七个模快,分别是:客房认知、客房及公共区域的清洁保养、客房服务管理、洗衣房与布草房的运行与管理、客房安全管理、客房成本控制及预算管理、客房数字化运营。教材内容以“项目→任务”的模式进行编写,体现了职业高等学校“项目导向、任务驱动”的教学模式,对教师合理组织实施教学提供了借鉴参考。在保留传统 ... |
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民航服务手语实训
『简体书』 作者:吴啸驿 张晶 出版:旅游教育出版社 日期:2022-11-01 《民航服务手语实训》一书即基于最新发布的《国家通用手语常用词表》进行编写。本教材的编写既考虑到自然手语的语法特点,也关注到中国学习者在汉语语言使用习惯方面的特点,设计学习内容时特别注意将两者相结合,在介绍自然手语语法特点的同时,尽量遵从汉语使用习惯来编排知识内容,因此更有利于手语初学者学习。 本书 ... |
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基本公共卫生服务实务
『简体书』 作者:时玉昌,洪阳 出版:人民卫生出版社 日期:2024-11-01 本教材深入贯彻落实党的二十大精神,紧紧围绕立德树人的根本任务,牢记为党育人、为国育才的初心使命,注重激发学生热爱医学、热爱基层、做好服务于广大群众的基本公共卫生 ... |
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服务营销学(第五版)
『简体书』 作者:叶敏 陈忠伟 张莉 叶万春 出版:高等教育出版社 日期:2024-04-01 本书共十五章,阐述了新经济时代的服务营销、服务市场、服务消费行为、服务营销理念和规划、服务品牌及质量、服务营销组合7P策略以及服务营销文化、网上服务等内容,是一本能够帮助服务业提高竞争力和市场份额,优化服务流程和质量,建立良好的品牌形象,促进创新和差异化竞争,帮助企业更好地了解消费者需求和行为,提高 ... |
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酒店服务实训教程(第4版)
『简体书』 作者:韩鹏 刘晓芬 出版:旅游教育出版社 日期:2021-12-01 酒店管理专业是在实践性教学体系下的理论教学和实践教学,二者关系密不可分,工学交替是我们宾谢这本教材的初衷。实训课程可谓重中之重,酒店管理专业实训教学内容应贯穿人才培养过程始终。为了让大家全面、系统的掌握酒店服务知识,我们根据酒店不同部门进行了内容编排,主要内容有:前厅服务基本技能实训、客房楼层卫生清 ... |
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北京社会心态蓝皮书:北京社会心态分析报告(2017~2018)
『简体书』 作者:北京市社会心理服务促进中心 出版:社会科学文献出版社 日期:2019-02-01 本书重点突出了心理健康研究,从正向情绪、心理症状与负向情绪、认知功能三个角度深入考察了北京居民心理健康的现状与影响因素以及北京居民对心理健康服务的诉求,为提升心理健康水平提出思考与建议。在社会心态研究的基础上,本书还结合首都社会建设实际需要以及北京市社会心理工作联合会的工作,对社会心理建设工作进行了 ... |
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前厅客房服务与管理(第3版)
『简体书』 作者:李明宇、牟昆 出版:清华大学出版社 日期:2022-06-01 本次修订在《前厅客房服务与管理第2版》的基础上,针对相关知识和案例进行了 更新,并加入全新内容进行扩充,创新性地体现了以下特色。 1.本教材内容与国家标 ... |
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从消费社会到格差社会(上野千鹤子与三浦展不留情面的社会批判)
『简体书』 作者:[日]上野千鹤子 [日]三浦展 出版:浙江大学出版社 日期:2024-08-01 上野千鹤子与三浦展不留情面的社会批判?两位很好社会学家掰开社会的一根根毛细血管进行病理剖析?对“败犬女”与“下流男”的详尽诊断?揭示女间的竞争与格差。 ... |
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茶艺服务
『简体书』 作者:刘晓芬 出版:清华大学出版社 日期:2013-01-01 《茶艺服务》分为上、下两篇共九章内容,上篇讲述茶艺服务的基础知识,下篇讲述茶艺服务的操作技能。 《茶艺服务》注重理论与实践相结合,具有较强的实用性,充分体现茶艺技能的实际运用。在取材上,与国家技能鉴定的要求接轨,难易适中。在体例安排上,每章均配有自测题与实训题,为学生在课外独立思考和深入学习提供 ... |
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社会工作中的社会政策
『简体书』 作者:[英]罗伯特·亚当斯 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-06-01 《社会工作中的社会政策》一书为社会工作专业的学生和实务工作者提供了关于社会政策的一种全面、富有批判性和具有吸引力的介绍。全书由背景、政策和议题三个部分构成。第一部分探讨了有关社会政策和社会工作不断变化的观点,并介绍了第二部分要讨论的一系列具体政策,包括:·社会保障和贫困·就业·住房·健康和社区照顾· ... |
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酒店会议服务与管理
『简体书』 作者:马小玲,林育彬,郭伟锋 出版:复旦大学出版社 日期:2024-01-01 在经济高速发展、会展业和酒店业融合发展的新业态新趋势下,本书从会展业与酒店业的融合视角出发,以高星级酒店会议服务管理理论为基础,从会议品牌策划、会议服务礼仪、会前服务与管理、会中服务与管理、会后服务与管理、会议营销管理、会议危机管理、会议服务创新等10个项目出发,分解32个项目的具体工作任务流程并辅 ... |
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高速铁路客运服务(第二版)
『简体书』 作者:贾俊芳 出版:中国铁道出版社 日期:2024-08-01 本书是北京市高等教育精品教材立项项目。本书借鉴服务管理理论,结合高速铁路客运服务系统特点编写而成,旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系,适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括:高速铁路客运服务需求及服务战略、高速铁路客运服务容量、高速铁路客运服务设计、高速铁路客运服务质量标准 ... |
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综合能源服务导论
『简体书』 作者:赵文会、王楠、李军、李杰、徐臣、杨斌、李威、郭伟、彭勇、赵建 出版:清华大学出版社 日期:2024-04-01 《综合能源服务导论》是适应新设“能源服务工程”本科专业的高等教材,理论与实践兼备,通过书中众多案例与拓展阅读资源,结合配套习题与丰富的教学资源,深入浅出地将专业 ... |
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