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編輯推薦: |
回话要照顾到对方的情绪、自尊心,但也不能一味地迎合,而忽略了自身的感受与需求。如何回得得体而又不违背自己的真心?如何巧妙拒绝他人?如何转移话题?如何打破僵局?如何延续话题?这些都是在一场谈话中经常会遇到的难题。谈话技巧的使用,决定着你能否在一场谈话中做得游刃有余,应对自如。
一场完美的对话涉及很多因素,其中,语言起着至关重要的作用。一个会回话的人,能挽救一场即将垮掉的谈话;而一个不会回话的人,能毁掉一个原本氛围融洽的谈话。
一次完美的回话,不是做好某一个方面就可以,从情绪准备到回话内容,再到语音、语调、语气、肢体动作、眼神等,综合起来,完美配合,才能达到想要的技巧性效果。
本书既有“回话金句”的点睛之笔,也有实际理论与案例的诠释;不仅是一本工具书,更是一次深度自我探索的旅程。它将带领我们在实践中不断反思与成长,将理论转化为行动,最终让每一次回话都成为展现自我、连接他人的美好瞬间。
愿这本书能成为你沟通路上的良师益友,助你在人生的各个舞台上,以更加自信、从容的姿态,绽放属于自己的光彩。
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內容簡介: |
《回话金句》是一本人际沟通类图书。人与人之间的交流,大部分都是诉说与倾听、询问和回话,而回话在沟通中作用重大。在社交场合,我们常常碰到这样的尴尬:别人聊得热火朝天,我却在一旁不知道如何融入,或者在业务洽谈过程中,总是因为不能恰当回应对方的话题而阻碍了业务合作的进展,或者在与同事、领导的工作对接中,一句不合时宜的回话致使关系无端疏远。总之,在人际交往中,适当的回话体现了为人处世的智慧。本书围绕“回话”这一主题,重点探讨了回话的原则、技巧、禁忌等相关问题,希望能给渴望提升社交水平的读者以实际的帮助。全书共分为两篇、十章,第一篇讲解了调整回话的心态,如做好准备、打动人心、避免无效沟通等,第二篇是掌握回话的技巧,如语言技巧、细节辅助、文化回话等,针对性和时效性比较强。
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關於作者: |
立红,曾从事幼教工作,现为家庭教育指导师。喜欢文学,现为自由撰稿人。系辽宁省作家协会会员、葫芦岛市诗歌学会理事、葫芦岛市戏剧家协会理事,先后在省内外等刊物发表诗歌、散文各百余篇首,其中《等你菩提树下》、小说《暗示》等多篇作品分获征文二、三等奖;曾参与编写多本图书。
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目錄:
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基础篇——从内心明白,调整回话的心态
第一章? 为什么回——不打无准备之仗?/?2
一问一答,意义深远 / 2
对答如流的回话,必有准备 / 4
调整好情绪再开口 / 6
打好腹稿,回话无忧 / 8
回话要有说服力 / 10
第二章? 拿什么回——打动人心的回话是用“心”?/?14打动人心的回话是抓住对方的心 / 14
性情不同,回话有别 / 16
弹琴看听众,回话看脸色 / 19
知己知彼,提前准备好回话 / 22
寻找共同点,找到切入口 / 24
积极主动,沟通有效 / 26
第三章? 回什么——不明所以的回话都是无效沟通?/?29别烦,听完再说 / 29
听得懂,才能回得明 / 32
听懂话中话,明白弦外音 / 34
不懂就要问,不要不懂装懂 / 36
认真专注地倾听,也是一种回答 / 39
第四章? 不惧回——别胆怯,别不好意思?/?42
不卑不亢,回话不需要软弱 / 42
有些话,别不好意思说 / 44
回错话,随机应变别紧张 / 47
该拒绝的时候别不好意思 / 48
该反击的时候别胆怯 / 51
敢于开口,但不犯忌 / 54
第五章? 回话有界——说话有技巧,回话有原则?/?57
真实:不夸不藏,实事求是 / 57
简明:抓住重点,简洁有力 / 60
谦虚:话不说满,彰显谦卑 / 62
完整:有头有尾,首尾一贯 / 64
严谨:有一有二,逻辑分明 / 66
提升篇——从实际出发,掌握回话的技巧第六章? 语言技巧——回话有技巧,沟通不尴尬?/?70对比回话,凸显你的优势 / 70
类比回话,增加话语说服力 / 72
比喻回话,让回话生动有趣 / 74
用数字回话,更具说服力 / 76
巧用排比句,回出气势 / 79
用专业术语,提升信服感 / 81
旁敲侧击,以迂为直 / 83
尴尬问题,巧妙转移 / 85
第七章? 反客为主——让提问者自问自答?/?87
反问,让回话“反守为攻” / 87
看清问题,问得恰当 / 90
封闭式反问,循序渐进引导 / 92
开放式反问,逼迫对方寻找 / 95
反问语气不同,结果大不相同 / 98
第八章? 看人回话——看对人,回对话?/?100
对领导:不卑不亢,有礼有节 / 100
对同事:亲密有间,尊重先行 / 103
对客户:主导思维,避开雷区 / 105
对朋友:彰显个性,随性随心 / 108
对面试官:从容自信,注重细节 / 110
第九章? 细节辅助——肢体语态,让回话更生动?/?114肢体动作演绎,阐述形象生动 / 114
吐字清晰,意思表达不含糊 / 116
语气不同,表达效果不同 / 118
该微笑的时候微笑,该严肃的时候严肃 / 120
眼神不游离,注视对方表尊重 / 122
第十章? 文字回话——?书面表达需严谨?/?124
有无称谓,大不一样 / 124
必要的寒暄是回话中良好的铺垫 / 126
准确的措辞是书面回话的基础 / 127
话有歧义,易生误解 / 130
巧用表情符号,回话更轻松 / 132
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