《有效共情共情力、客户洞察、高效团队协作、自我认知、领导力、共情天赋论、创业、内在潜能、HR、商业博弈》 - 迈克尔·文图拉著 - 华龄出版社 - 香港大書城

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『簡體書』有效共情共情力、客户洞察、高效团队协作、自我认知、领导力、共情天赋论、创业、内在潜能、HR、商业博弈

書城自編碼： 4144486
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：迈克尔·文图拉著
國際書號(ISBN)： 9787516930144
出版社：华龄出版社
出版日期： 2025-08-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：HK$ 75.9

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編輯推薦：

本书破除”共情天赋论”，提供可习得的方法论、可复制的策略及可执行的方法，指导读者将其应用于客户需求洞察、高效团队协作及自我认知领导力，助力将共情转化为系统性商业工具。

內容簡介：

这不是一本枯燥的管理学著作，而是一位”商业人类学家”的实战手记。迈克尔·文图拉用他在耐克产品创新实验室的观察、为通用电气提供医疗成像问题解决方案的经验，以及在西点军校讲堂里的思想碰撞等，向我们揭示了一个反常识的真相：最冷酷的商业决策往往需要最温暖的共情能力。

關於作者：

?迈克尔·文图拉?是策略设计公司Sub Rosa创始人兼CEO，其工作室服务过耐克、GE、联合国等顶尖机构。作为Behance、火人节等组织的顾问，他同时任教于普林斯顿大学，专注设计思维与共情力在商业创新中的应用，擅长将人文洞察转化为系统性方法论。

第一章开启共情之旅
第二章共情的七种原型
第三章发掘内在潜能
第四章展现自我
第五章永恒的共情
第六章共情机遇
第七章制度塑造现实
致谢

內容試閱：

著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛曾说：“如果你只有一把锤子，就会把一切都当作钉子来对待。”我们所有人都有认知偏差——这些讨厌的倾向让我们无法理性行动，并阻碍我们成长。
想想看：当你处理一个你擅长的问题，或者面对一个你做了多年的事情时，你可以很容易地找到通往可行方案的路，尽管有时你可能会犯下马斯洛所警告的那种愚蠢错误。但是，当问题超出了你的认知或技能范围时会发生什么？我们通常会求助于最快捷、最方便的工具— 观察、推理和智慧，这些在过去曾帮助我们度过了难关。但往往解决大问题需要更广阔的视角和更深入的理解，这就是共情力发挥作用的地方。
不幸的是，我们大多数人都没接受过关于共情力的正式教育。成年后，我们往往只能依靠过往的经验和技能，凭直觉摸索解决问题的方法。这种方式并非全然不可取，很多人也确实以此应对生活，但当我们忽视了共情力这一关键因素时，就可能在职业道路上错失诸多助力。
当我们面临跳出自我、以不同视角审视世界的挑战时，问题便变得复杂起来。我们会感到不适，而人类的天性往往驱使我们逃避那些难以理解的问题，这使我们在职业上（乃至人生意义上）陷入了停滞不前的境地。
在我们初步形成“运用共情力”理念之时，我便开始注意到共情力缺失的种种迹象。诚然，车辆管理局或邮局等公共服务机构常被诟病为缺乏共情，但更令人忧虑的是，在那些本该充满关怀的零售店铺中，顾客也常被冷漠对待，仿佛他们只是店员偷玩手机的障碍。此外，我还目睹了某些航空公司和医生在与乘客、患者交流时，同样缺乏共情，对他人可能正在经历的困境漠不关心，仿佛人与人之间的连接和情感共鸣已荡然无存。
少数职业——如社会工作、咨询、护理等——已经相当依赖共情，然而，对于大多数职业而言，共情力并非硬性要求。在招聘过程中，人力资源团队不会特意寻找具备共情力的应聘者，招聘经理也不会将其视为优先考虑的因素。当我和我的团队开始意识到共情力成为我们工作的基础部分时，我们开始思考这种“能力”是否可以通过训练得到提升？我们是否可以有意识地提高共情力，并增强它在我们日常行为中的影响力？我们甚至开始探索，即使人们的共情力已有所衰退，它是否还能被重新唤醒？
每个人都具备共情力，对此我深信不疑。但要在现实中将其激发出来，我们必须重新与自己内心的不同面向建立联系，重新学习如何在世界上以不同的方式存在和展现自己。

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