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| 編輯推薦： |
1.大环境不确定性增加的当下，职场人持续承压，倦怠已成为高发问题，不仅影响个体身心健康，也会阻碍组织发展。
2.淋过雨的人更懂得为别人撑伞，作者曾亲身经历职业倦怠并完成自救，这本书是作者写给当代职场人和团队管理者的倦怠解决方案书。
3.书中提供的方法与工具脱胎于宾西法尼亚大学积极心理学相关研究，并在美国军队及诸多企业和组织中被验证有效。
4.如果你正在经历职业倦怠，这本书可以帮你更准确地认知自身的症状，分析原因，找到摆脱职业倦怠的方法。
5.如果你是一名团队管理者，正面临团队缺乏活力的难题，这本书可以给你实用的方法与工具，重塑团队行为模式，实现团队活力蜕变。
6.如果你正犯愁不知道怎么管理新生代员工，这本书里有打造新生代员工所看重的幸福感、价值感及意义感的实操方法与行动指南，教你带出高绩效、低人员流动、积极向上的团队。
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| 內容簡介： |
谈到职业倦怠，不管是分析症状，还是提供解决方案，现有的讨论多关注个体层面。一个重要但经常被忽略的问题是，个体的大部分工作都是在团队中完成的，团队的管理者以及整体的状态，会极大影响到团队成员的投入程度、创造力等。
來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
从这个角度看，要克服个体的职业倦怠，从个体所在的团队层面采取动作，会更有效和有力。这就对团队管理者提出了要求。
在《倦怠突围》这本书中，压力与韧性研究所创始人宝拉·戴维斯提供了一个新的解决方案工具包，以帮助团队管理者打造充满活力和有韧性的队伍。作者结合给不同规模的团队管理者提供指导和培训的经验，在书中给出了简单和有科学依据的策略和工具——PRIMED模型，帮助团队管理者打造拥有复原力和幸福感的团队文化，提高团队成员的工作投入度和热情，在工作中收获价值感和幸福感，进而提升整个团队的活力，在这个压力重重和充满不确定性的时代获得更多可控性。
你的管理方式，决定了你的团队是什么样子。
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| 關於作者： |
宝拉·戴维斯
压力与韧性研究所创始人兼CEO。该机构专注于帮助组织减少职业倦怠、增强韧性。在从事法律工作七年后，宝拉·戴维斯获得了宾夕法尼亚大学应用积极心理学硕士学位。作为宾夕法尼亚大学的一名教员，宝拉·戴维斯曾参与美国陆军“全面士兵与家庭健身计划”，负责培训士兵的韧性技能。宝拉·戴维斯的研究曾被《纽约时报》《奥普拉杂志》《华盛顿邮报》等媒体报道，她还是《福布斯》《快公司》和《今日心理学》的撰稿人。
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| 目錄：
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第一部分 理解问题 013
第一章? 职业倦怠大流行：21 世纪的工作与压力 015
在“VUCA 的世界”工作意味着压力重重 016
什么是职业倦怠 019
造成职业倦怠的原因 022
职业倦怠的表现 025
克服职业倦怠对组织的好处 027
需要记住的要点 028
第二章? 新的思维方式：从组织层面克服职业倦怠 029
这种思路为什么会成功 031
向美国陆军学到的方法 034
妙佑医疗国际和美国陆军做对了什么 036
需要记住的要点 040
第三章? 团队的力量能帮助组织克服职业倦怠 041
什么是团队 042
团队必须积极进取，并具有复原力 044
PRIMED 模型：获得复原力的 6 种途径 046
评估团队的复原力 048
III
倦怠突围—打造积极进取的活力团队
需要记住的要点? 049
第二部分 助力团队成功的 PRIMED 模型? 051
第四章? 心理安全和心理需求：团队成功的基础? 053
第一个基础：心理安全? 053
第二个基础：心理需求得到满足? 057
满足“基本心理需求”的职场文化是什么样的? 061
需要记住的要点? 065
第五章? 人际关系：建立联系的重要性? 067
增进联系的重要方法? 069
需要记住的要点? 078
第六章? 意义与影响力：你为什么做这些事? 079
意义的重要性? 080
影响力的重要性? 083
需要记住的要点? 088
第七章? 精神力量：心中的奶昔? 089
培养自信的心态? 090
哪些因素会削弱你的精神力量? 095
面向行动的思考? 096
避免杯弓蛇影式思维? 097
需要记住的要点? 100
第八章? 领导力与活力：应对压力? 101
践行领导力的 5 个关键做法? 102
解决领导角色和生产角色之间的冲突? 103
两种方法监控压力? 104
IV
目录
从小事做起? 106
了解你的“冰山”? 107
从职业倦怠中恢复? 109
需要记住的要点? 112
第九章? 设计：如何实现积极的变革? 113
找到并依靠现有的资源? 115
欣赏式探询? 117
像幼儿园的孩子一样思考（和行动）? 121
需要记住的要点? 125
尾注? 127
结语? 153
致谢? 155
V
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| 內容試閱：
|
“你为什么要离开律师事务所？”“你怎么有勇气转行的？”
“这究竟是怎么回事？”人们总会问我这些问题，而我总是对
他们报以微笑。在过去十年里，尽管一直在研究、教授并谈论
有关职业倦怠、复原力 a 以及幸福感的话题，但我并没有打算
以此为业。在我的律师生涯的最后一年，我终于熬不下去了。
做出转行的决定对我而言顺理成章，因为我当时正处于崩溃的
边缘。
我的职业倦怠开始于 2008 年。如果那时遇到我，你会看
到一位成功的律师、业界翘楚，每个月可以搞定好几个价值
数百万美元的、复杂的商业地产项目。你甚至可能会暗暗称
赞：“她真是要风得风，要雨得雨呀。”然而，那只是表面的风
光，光鲜之下的我身心俱疲。那是一种前所未有的、刻骨的疲
惫。精神上的痛苦暂且不提，光是每天起床上班这件事都变得
异常困难。有一天，我在外出遛狗的路上，短暂地闭上眼睛，
感受温暖的阳光抚摸着我的脸。直到我的金毛犬赛迪用湿鼻子
a 此处采用了当前心理学和职场流行的叫法。——译者注
001
倦怠突围—打造积极进取的活力团队
努着我的手，我才蓦地醒转，发现自己竟然牵着狗链，就那么
站在路边睡着了。不上班的时候，我宁可窝在家里看无聊的电
视真人秀节目，也不会去找朋友玩。在工作和生活中，每一件
意料之外的事情，无论多么微不足道，都会让我如临大敌。一
天，当我开车去父母家时，我妈妈打电话问我能不能顺路在杂
货店停一下带点东西。对这样的小要求，我的反应却像刮起了
15 级飓风。这让她非常震惊。当我到家时，她拥抱了我，问
我是否还好。我本来不是这样小题大做的人，这是一个危险的
信号。
即使以律师的标准看，我那时也变得过于愤世嫉俗了。每
天早上，我一上班就会一头扎进自己的办公室，暗暗希望离那
天的压力越远越好。当客户向我咨询法律问题时，我表面上
一脸专注，内心却在翻白眼：“不是吧？这种事你自己都搞不
定？”“我们不是早就谈过了吗？”“不会吧？这世上居然还需
要再来一座小型购物中心？”作为一名商业房地产律师，我的
工作就是帮助开发商解决法律问题，帮助他们建造小型购物中
心——我必须力挺小型购物中心这个商业概念。这种冷漠疏离
的心态对我来说很不寻常，可我只想一个人待着。
终于，我陷入了一种麻木的无力感当中。我从未怀疑过自
己的能力，从没觉得自己成不了一名好律师；然而，我却开始
002
引言
觉得，“操这些心图什么呢？”“谁在乎呢？”在与客户交谈时，
我内心的声音是：“反正你也听不进去我的建议，我们为什么
还要谈这个？”不仅如此，我再也看不清自己在法律行业的职
业道路了。我曾在一家大型律师事务所工作，后来又去了一家
公司的法务部门。我一直遵循前辈们的经验，按照这个行业的
职业规划一步一步往前走。但显然，我走不下去了。
尽管我的职业倦怠问题很严重，但一开始并不是这样，中
间经历了一个缓慢发展的过程。一开始，我经常上班迟到；不
过，仅仅晚到十分钟并不会引起人们的注意。渐渐地，我不再
和商业客户及同事们一起吃午饭、喝咖啡、聊天了。当职业倦
怠发展到一定程度时，你会觉得自己好像被困在了一个盒子
里。我试过好几种方法摆脱倦怠。我的老板史蒂夫很关心我，
我也告诉了他我的感受。但我没有把问题和盘托出，只是说我
想在法务部从事其他类型的项目。我的理由是：“在其他领域
获得更多的专业知识对我的职业生涯有好处。”他同意让我少
做一些房地产方面的事情，但高层领导不同意。我也认真考虑
过要不要回到以前工作过的律师事务所去。只不过，我是因为
在那家律师事务所遭遇性骚扰才离开的。若非如此，我可能真
的会回去。
我并不想再换一家公司从头开始，于是决定自己创业。我
003
倦怠突围—打造积极进取的活力团队
的父母就是自己创业，他们的生意持续了 15 年。我从小就习惯
了自己当老板的氛围，知道自己总有一天也会走上创业当老板
的路，只是没想到这一天来得这么快。我决定开一家烘焙食品
店，并准备去纽约市的一所糕点学校上课。我沉浸在对学校生
活的幻想中，想象自己研发的美食配方最终获得食品和饮料行
业的大奖——詹姆斯·比尔德奖（James Beard Award）。我甚至
在旧金山的一家时髦餐厅里找到了份短期实习生的工作。这家
餐厅离我哥哥的住处不远，我请了一星期假去那里工作。我对
自己的未来规划胸有成竹，于是在去旧金山之前，向史蒂夫递
交了辞呈。
你知道后来发生了什么吗？开始实习生工作之后仅仅几个
小时，我就意识到自己犯了一个错误。在餐厅工作太辛苦了。
不但工作时间长，还要整天站着，一遍一遍重复制作别人发明
的甜点。这完全不是我想要的，和我之前的想象天差地别。不
过，我还有一个更大的问题要解决：保住我的工作！那天一下
班，我立刻给史蒂夫打了电话，解释了下情况。他非常理解
我，很高兴我能回去上班，甚至没让任何人知道我交过辞呈。
真希望每个人都有一个像史蒂夫那样体贴的老板。
虽然我很庆幸保住了工作，但一切又回到了原点。我的职
业倦怠愈演愈烈，随之而来的是高度焦虑。我经常感到恐慌，
004
引言
每个星期有时每天都会惊恐发作。此外，巨大的压力导致我出
现严重的胃痛，两次被送进急诊室。为此，我看过好几位医
生。他们中没人提到过职业倦怠或询问我的工作情况，甚至没
人问过我过得怎么样。以我当时的情况，只要有人问我这些问
题，我肯定会大哭起来。这会暴露我一直苦苦保守的秘密，因
为我不想被人看作一个无法应对挑战的软弱律师。
我的律师职业生涯结束于 2009 年 6 月 24 日。在那之前几
个月，我偶然读到了一篇文章。那篇文章精准地描述了我的感
受。此前，我完全不知道什么是职业倦怠，不知道它是如何开
始的，更不知道它为什么会悄悄地降临到我身上。然而，从
读到那篇文章的那一刻起，我立刻知道，这就是我要研究的
方向。
我走出了自己的职业倦怠期，又采访他人的职业倦怠经
历，指导我的客户，教授和培训成千上万的人，跟踪这个领域
中不断发展和日益普及的研究成果。这不但让我清楚地知道什
么是职业倦怠，更重要的是，让我知道如何预防它。
为了能帮助更多的人，我成立了“压力应对暨复原力提高
研究所”（Stress & Resilience Institute ），为各种公司提供实用策
略，减少员工的职业倦怠，并协助公司建立一个更坚忍不拔、
更积极进取、更吸引员工投入的工作场所。
005
倦怠突围—打造积极进取的活力团队
职业倦怠成为“新常态”
工作场所向来充满了压力，而新冠疫情让这些压力变得更
大。现代职场的节奏更快，工作本身也更加复杂。任何人都很
难独自拥有足够的技能和专业知识来应对商业伙伴、患者（对
医护人员而言）或者客户们想要解决的各种问题。此外，在疫
情期间，家长们还要一边照顾在家上课的孩子一边居家办公。
总的来说，人们不仅要面对和朋友以及家人的分离（还要担心
他们的健康和福祉），无法庆祝里程碑式的成就，甚至连停下
来喘口气的机会都没有。
职业倦怠已经成为人们谈论最多的一大职场话题，它的影
响是深远的。全天候的工作节奏、流行病、种族平等运动、创
纪录的失业率，再加上一场有争议的选举，这些因素交织在一
起，形成一股前所未有的巨大压力，而且其中大部分好像都在
你我的控制范围之外。
但是，你不必独自面对，有人可以帮助你。
最近，我刚完成一场如何克服职业倦怠的研讨会，并回答
了与会者的提问。一位主管问我：“但是，宝拉，我怎样才能
让团队中处于职业倦怠状态的员工继续做好工作呢？”他显然
没有领会我提出的重点。在新冠疫情之后的岁月里，员工们肯
006
引言
定会记得主管和团队疫情期间做的事。他们会记得在 2020 年，
老板是如何对待他们的；会记得他们的团队领导是如何应对视
频会议中突然哭闹的小孩的；会记得领导者是否允许员工采用
灵活的工作时间来照顾生病的亲人；会记得当员工是单亲父母
时，领导及团队有没有和他们沟通，调整他们的计费工时或其
他生产指标。当员工们有机会去其他地方施展才华时，他们之
前受到的对待方式将极大地影响他们的去留决定。
你之所以正在阅读这本书，或许是因为你正在经历职业倦
怠，或许是因为作为领导者，你发现自己的员工产生了职业
倦怠。我希望这本书能成为一份值得信赖的资源和指南，帮
助那些忙碌的专业人士更好地理解什么是职业倦怠以及导致
职业倦怠的原因，我也希望这本书能帮助企业培养出优秀的团
队和领导者，能够以一种更具复原力的方式，积极地克服职业
倦怠。
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