《百战宝典之快快乐乐做催收》 - 中国民生银行信用卡中心 - 中国金融出版社 - 香港大書城

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『簡體書』百战宝典之快快乐乐做催收

書城自編碼： 2890059
分類：簡體書→大陸圖書→管理→會計
作者：中国民生银行信用卡中心
國際書號(ISBN)： 9787504985774
出版社：中国金融出版社
出版日期： 2016-08-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 198/173000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 117.0

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內容簡介：

《快快乐乐做催收》一书以催收一线员工的亲身经历为主，充分诠释了员工在催收工作中的艰辛及领悟；同时也汇入了对信用卡资产管理的一些心得与认知。全书通过一个个惊心动魄的案例，深入浅出地讲述了无形胜有形的催收奥秘，具有很强的实践意义和指导作用，是一本生动讲授如何做到快乐催收的教材。全书共分为七个篇章，第一章从客户的同理心出发，讲述了人性化催收在具体工作中的重要性；第二章用具体案例展示了员工灵活运用催收技巧、最终达成回款的聪明才智和协作精神；第三章通过员工不放过任何细枝末节、顺藤摸瓜查找失联客户的线索，彰显了员工不抛弃、不放弃的执着精神；第四章采用理论与实践相结合的方式，总结了催收团队管理及建设的心得体会；第五章用典型案例赞扬了开展风险联动工作所取得的成就；第六章阐述了信用卡风险管控及不断提升资产质量的经验及探索；第七章通过催收工作中触动心灵的人或事，充分抒发了员工团结拼搏、爱岗敬业的感人情怀。

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