《物流客户服务》 - 朱龙，高欢主编 - 武汉大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』物流客户服务

書城自編碼： 2732545
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：朱龙，高欢主编
國際書號(ISBN)： 9787307174221
出版社：武汉大学出版社
出版日期： 2016-02-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 123/193000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 32.7

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內容簡介：

本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点，对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括：物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材，也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书。

關於作者：

朱龙：黄冈职业技术学院老师，主要从事物流学学科的研究与教学；高欢：黄冈职业技术学院，主要从事物流学学科教育的研究与教学。

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