《现代疗养院服务管理》 - 董茂生主编 - 人民军医出版社 - 香港大書城

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『簡體書』现代疗养院服务管理

書城自編碼： 2647345
分類：簡體書→大陸圖書→醫學→醫院管理
作者：董茂生主编
國際書號(ISBN)： 9787509186596
出版社：人民军医出版社
出版日期： 2015-09-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 197/309
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 107.3

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內容簡介：

本书涵盖了疗养院的整个服务过程，是现代疗养院的服务流程精解。全书共12章，首先介绍了现代疗养院服务基本概念、管理体系、形象与品质，突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新，并在疗养技术服务与服务质量管理、信息技术与后勤保障管理、服务营销管理、服务失误与补救、服务保障人员管理等方面进行了系统论述，具有一定的理论性、实用性和启发性，既可作为疗养院各专业管理人员岗位培训、继续医学教育的教材，又可供广大疗养院管理人员、医学院校师生、卫生行政部门和有关学会人员及社会大众阅读参考。

第一章　现代疗养院疗养服务概论
第二章　现代疗养院疗养服务管理体系
第三章　现代疗养院疗养服务创新
第四章　现代疗养院疗养技术服务管理
第五章　现代疗养院疗养服务质量管理
第七章　现代疗养院疗养服务文化
第八章　现代疗养院疗养服务保障人员管理
第九章　现代疗养院疗养服务信息技术管理
第十章　现代疗养院疗养服务后勤保障管理
第十一章　现代疗养院疗养服务失误与补救
第十二章　现代疗养院疗养服务营销

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