《沟通就是要结果：与员工高效沟通的108个技巧》 - 文正编著 - 人民邮电出版社 - 香港大書城

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『簡體書』沟通就是要结果：与员工高效沟通的108个技巧

書城自編碼： 2526006
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：文正编著
國際書號(ISBN)： 9787115372369
出版社：人民邮电出版社
出版日期： 2015-01-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 243/220000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 73.6

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編輯推薦：

1.沟通力就是生产力，沟通到位才能贯彻到底。
2.不会沟通就是不会带人，事事亲力亲为，你就别想轻松。
3.最实用的管理者沟通术，拿来就上手，上手就会用。
4.员工工作有情绪，工作不积极，企业领导者如何应对？
员工进度不理想，工作有瑕疵，企业领导者如何提点？
为何领导者的高瞻远瞩在执行中总是走样？甚至千里之堤，溃于蚁穴？
为何企业看似完美的制度难以贯彻到底，总是上有政策，下有对策？
为何企业领导用尽激励手段，企业业绩总是难以更上一层楼，停滞不前？
归根结底是沟通问题。

內容簡介：

在企业管理中，人才是核心，拥有足够的人才和强大的人力资源，是企业生存和发展的保障。如何用制度制约孙悟空型的人才，用物质打动猪八戒型的人才，有真情留住沙僧型的人才；培植你的得力助手，使你达到事半功倍的效果，是每一个领导者必须修炼的沟通课。《沟通就是要结果：与员工高效沟通的108个技巧》从管理实战的角度出发，撷取了108个实用的与员工沟通的锦囊，告诉你如何针对不同情况与各种不同员工进行沟通，让他们充分发挥自身的潜力、热情和忠诚。

關於作者：

方石，90年代初毕业于哈尔滨理工大学。曾在企业中担任技术工程师及企业高级管理人员。后在北京担任国企高管的同时，潜心研究了现代企业管理中所能涉及的问题集解决方法，在企业管理中收效甚广。与此同时，作者为许多企业进行了许多精彩而有意义的员工培训，这也为日后整理书籍时提供了大量有力的论据。曾经出版过的书籍有《项目管理手册》《现代企业文化》等经典企业管理类图书，市场反应良好。

第一章沟通是管理的生命线
　沟通的五个基本原则
　有效沟通是成功的保证
　沟通时做出决策的前提
　建立完善的沟通体系
　内部沟通机制要畅通
　主动是沟通的第一要义
　沟通要选择有利的时机
　充分的准备是沟通的基础
　良好的修养有利于沟通
　定期与员工进行沟通
第二章常用的沟通工具
　谈话式沟通工具
　走动式沟通工具
　个人式沟通工具
　信件式沟通工具
　餐桌式沟通工具
　敞开办公室大门，接受他人善意的玩笑
　定期会议促进沟通
　利用家访进行沟通
　利用网络进行无障碍沟通
　做员工满意度调查
第三章让沟通从心出发
　沟通先要从心开始
　创造和谐的沟通氛围
　领导者在沟通中的角色
　巧妙打开“闷葫芦”
　用真情实意去沟通
　听员工说完再开口
　重复一次别人的话
　和员工沟通要坦诚
　积极引导并鼓励员工
　以轻松的语气和员工沟通
　倾听是领导的必须课
第四章细节决定沟通效果
第五章注重沟通中的尊重与赞扬
第六章在沟通中施加压力与动力
第七章让员工自己奔跑起来
第八章改善自己的沟通能力
第九章沟通中最可能犯的错误
第十章做一个真正的沟通高手

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