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『簡體書』博物馆全面质量管理

書城自編碼： 2438875
分類：簡體書→大陸圖書→歷史→文物考古
作者： 刘舜强 著
國際書號(ISBN)： 9787501039968
出版社： 文物出版社
出版日期： 2014-06-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 256/
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 312.0

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內容簡介：
刘舜强著的《博物馆全面质量管理》将博物馆学与管理学相结合，重点研究博物馆质量改进和绩效提升问题，提出博物馆构建全面质量管理的基本理论，构建相应的质量管理体系，并依据这个体系在调研的基础上确立质量管理绩效的指标体系，设计了博物馆质量管理的绩效模型，探讨了博物馆实施全面质量管理的基本策略。
目錄：
壹 绪论
一 博物馆与全面质量管理的概念
一博物馆管理在于提升博物馆工作质量
二博物馆引入全面质量管理的意义
二 当代博物馆管理研究综述
一国內的研究
二国外的研究
三 小结
贰 博物馆全面质量管理的必要性和紧迫性
一 质量管理观念的演变与全面质量管理的基本内容
一质量管理观念的演变
二全面质量管理的基本内容
二 博物馆管理与全面质量管理的关系
一博物馆开展全面质量管理的对应性
二博物馆开展全面质量管理有着切实的必要性
三全面质量管理理论在博物馆管理中的实用性和有效性
三 小结
叁 博物馆全面质量管理的理论依据与分析
一 博物馆的“产品”特性与博物馆质量管理之关系
二 博物馆全面质量管理的核心问题
一博物馆开展质量管理的关注焦点是社会公众的满意度
二全员参与是博物馆开展质量管理的重要保障
三博物馆需要通过对工作进行“全过程控制”来实现组织
绩效
四博物馆质量永恒的目标是持续改进
三 小结
肆 博物馆质量管理体系的构建
一 建立博物馆质量管理体系的重要意义
一建立博物馆全面质量管理体系保障组织健康运转
二建立博物馆全面质量管理体系服务社会需要
三建立博物馆全面质量管理体系保障博物馆持续发展
二 博物馆质量管理体系的构建要素
一设立可行的管理目标体系
二明确管理者职责
三合理配置管理资源
四设立质量控制部门发挥博物馆领导的质量管理作用
五建立严格的管理责任制度
六培养良好的博物馆质量文化
七构筑灵敏的质量信息反馈系统
三 博物馆质量管理体系的建立程序
一对博物馆质量管理体系进行总体的规划与设计
二博物馆质量管理体系的文件编制
四 博物馆全面质量管理体系的实施
五 小结
伍 博物馆质量管理的绩效测评与管理成本控制
一 博物馆质量管理绩效测评的意义
一绩效与博物馆绩效
二博物馆开展绩效测评的意义与作用
二 博物馆质量管理绩效测评指标的制定
一指标设计的方法
二博物馆质量管理绩效测量指标体系的基本內容
三 模糊因素对博物馆质量管理的影响及绩效的模糊测量
一博物馆质量管理绩效测量的模糊因素
二博物馆质量管理绩效模糊测量的指标体系及指标权
三博物馆质量管理绩效模糊测量的基本过程
四 控制质量管理成本，提高博物馆实施全面质量管理的效能
一博物馆质量管理成本的构成要素
二博物馆质量管理成本一一效益的分析
三博物馆质量管理的成本投入控制
五 小结
陆 实施动态管理，加强调整改进
一 实施动态管理
一科学开展质量管理决策
二博物馆的质量管理决策的执行与实施策略
三开展全面质量管理实践总结
二 加强调整改进
一博物馆质量管理业绩的影响因素
二业绩改进是博物馆工作发展的要求
三博物馆质量业绩改进的方法
三 小结
柒 结论
参考文献
附录1 博物馆质量管理手册
附录2 质量管理体系基础和术语摘录
附录3 质量管理体系要求摘录
附录4 追求组织的持续成功质量管理方法摘录
后记

 

 

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