《管理沟通（第二版）》 - 刘福成 - 东北财经大学出版社有限责任公司 - 香港大書城

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『簡體書』管理沟通（第二版）

書城自編碼： 2148188
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：刘福成
國際書號(ISBN)： 9787565412363
出版社：东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期： 2013-08-01
版次： 2 印次： 3
頁數/字數： 213/297000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 68.9

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內容簡介：

刘福成、徐红编著的《管理沟通第2版21世纪高等院校工商管理精品教材》介绍了沟通概论、人际沟通、组织中的管理沟通、倾听、演讲、书面沟通、非语言沟通与商务礼仪、会议沟通、面谈、危机沟通等内容。《管理沟通第2版21世纪高等院校工商管理精品教材》给供相关学者参考阅读。

第一章沟通概论
学习提要
第一节沟通的含义
第二节沟通的分类
第三节沟通的过程
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第二章人际沟通
学习提要
第一节人际沟通的特点和障碍
第二节人际沟通的相关理论
第三节人际冲突
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第三章组织中的管理沟通
学习提要
第一节组织沟通的含义及渠道
第二节组织内部沟通渠道的表现形式
第三节组织内部的沟通方式
第四节组织外部的沟通方式
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第四章倾听
学习提要
第一节倾听概述
第二节倾听的障碍及对策
第三节提高倾听的效果
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第五章演讲
学习提要
第一节演讲概述
第二节演讲的构思
第三节演讲技巧
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第六章书面沟通
学习提要
第一节书面沟通概述
第二节书面沟通的基本形式
第三节商务信函的写作
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第七章非语言沟通与商务礼仪
学习提要
第一节非语言沟通概述
第二节非语言沟通的基本类型
第三节商务场合的形象礼仪
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第八章会议沟通
学习提要
第一节会议概述
第二节会议的准备
第三节会议的实施
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第九章面谈
学习提要
第一节面谈概述
第二节面谈的过程
第三节常用的面谈类型和面谈技巧
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
第十章危机沟通
学习提要
第一节危机概述
第二节危机沟通的相关原理
第三节危机沟通的具体策略
本章小结
复习思考题
案例分析
推荐阅读资料
主要参考文献

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