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『簡體書』消费者行为学

書城自編碼: 2136673
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 杜心灵
國際書號(ISBN): 9787565707148
出版社: 中国传媒大学出版社
出版日期: 2013-06-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 282/371000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 95.4

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內容簡介:
本书的基本框架是:第一章,导论:阐述消费者与消费者行为的基本概念,消费者行为学的产生、发展以及其基本框架与研究方法。第一单元,第二章至第五章,阐述影响消费者行为的心理因素。其中:第二章,消费者的知觉与学习;第三章,消费者的需要与动机;第四章,消费者的态度与行为;第五章,消费者的个性、自我概念与生活方式。第二单元,第六章至第九章,阐述影响消费者的环境因素。其中:第六章,家庭、参照群体、社会阶层等社会群体对消费者行为的影响;第七章,自然与人口、经济与政治、科技与文化等社会宏观环境对消费者行为的影响;第八章,口头传播、流行、创新扩散、广告等信息传播对消费者行为的影响;第九章,情景、价格因素、零售环境设计等特定环境因素对消费者行为的影响。第三单元,第十章至第十三章,阐述消费者的购买行为理论、购买决策过程以及消费者保护。其中:第十章,消费者购买行为理论、模式与类型;第十一章,消费者购买决策的内容、特点、过程、原则与规则;第十二章,消费者购后消费、购后评价、消费者满意与消费者忠诚;第十三章,消费者保护的历史与组织、主要领域与法律依据等。
目錄
前言
第一章 导论
 第一节消费者与消费者行为
 第二节消费者行为学的产生与发展
 第三节消费者行为学的基本框架与研究方法
第二章消费者的知觉与学习--
 第一节消费者的知觉
 第二节消费者的学习
 第三节消费者的记忆与遗忘
第三章消费者的需要与动机
 第一节消费者的需要
 第二节消费者的动机
 第三节动机理论及营销策略
第四章消费者的态度与行为
 第一节消费者态度的特性与功能
 第二节消费者态度的形成与改变
 第三节消费者的态度与营销策略
第五章消费者的个性、自我概念与生活方式
 第一节消费者的个性
 第二节消费者的自我概念-
 第三节消费者的生活方式
……
第十三章消费者保护
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