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『簡體書』(管理培训袖珍馆.第1辑)细节决定成败

書城自編碼: 1783880
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 刘淑霞
國際書號(ISBN): 9787548406679
出版社: 哈尔滨出版社
出版日期: 2011-09-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 234/650000
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 29.5

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內容簡介:
◎任何管理过程,都是由具体的事、简单的事、琐碎的事、单调的事构成的。做好管理工作,也就是做好这些或大或小,甚至鸡毛蒜皮、无足轻重的事情。 來源:香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
◎任何管理过程,都是由各级部门、各色人等协作完成的。做好管理工作,就是要协调每一个部门的工作,关注每一个员工的状态,绝不忽视任何一块,任何一点,使之都能发挥出应有的效能。
◎关注细节,是一种精神。概括地说,就是精益求精的精神。只有关注细节,才能创造完美,并因而走向成功。
目錄
第一章 态度决定细节,细节决定成败
1.做大靠战略,做强靠细节
2.平凡的细节成就不平凡的人
3.问题出在态度,失误出在细节
4.不放过工作当中的每个细节
5.细做——优秀工作状态的衡量标准
第二章 细节体现责任,责任决定竞争力
1.把平凡的事情做到不平凡
2.不放过工作当中的每个细节
3.竞争时代,要善打“针尖上的擂台赛”
4.忽视小细节可能付出大代价
5.一枚钉子改变了一个国家的命运
6.责任感决定着工作绩效
7.关注细节才能把决策和工作绩效落到实处
第三章 细节产生绩效,绩效引领辉煌
1.绩效就是要向细节管理要效益
2.有什么样的细节,就有什么样的成效
3.重视细节靠理念,改善细节靠制度
4.抓细节要以成本优化为原则
5.细节意识决定市场效益
6.问题出在制度,失误出在细节
第四章 细节带动创造,创造迸发优势
1.细节是一种创造
2.品牌的成败在于细节
3.上帝不答应:就差一个细节没做好
4.做事做细就是把预期做细
第五章 见微知著,用心发现细节
1.别让侥幸心理毁了你
2.全局发展的关键在于把握细节
3.简单不等于容易:企业细节管理的实践
4.细节是严肃的爱:规则胜于一切
5.知道不如做到:细节习惯的训练
第六章 细节体现专业,专业练就品质
1.从细微处体现专业精神
2.时代呼唤细节精神
3.专业素养提升服务竞争力
4.客户更相信的是“专业”而不是“专家”
第七章 能力体现在细节,细节展现竞争优势
1.关注细节,把知识转化为能力
2.能力体现在对细节的把握上
3.细节展现竞争优势
4.细节决定落实,落实取决于细节
第八章 小事成就大事,细节成就完美
1.小事不做,大事难成
2.非凡的工作来自非凡的细节
3.工作就是发现问题再解决问题
4.任何1%的问题都可以转化为100%的落实
5.细节做到位就是落实做到位
6.把简单的事做到极致
7.注重细节——落实要从小事做起
8.细节思维,落实无小事

 

 

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