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![桑德拉销售原则 伍杰 [美]大卫·马特森](http://103.6.6.66/upload/mall/productImages/24/46/9787111762928.jpg)
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桑德拉销售原则 伍杰 [美]大卫·马特森
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| 編輯推薦： |
★作者均为管理学专业领域的佼佼者，该领域也是作者长期以来所研究的方向。
★本书所提炼的28个组织数字化转型的背后，是管理理念的变迁。
★本书着重强调了每一次技术推动的管理变革。
★适应新技术、新环境的新组织要想真正实现全面领先，首先变革的应该是管理理念，要从流程效率转向以人为本。
★可以理解到五个在线组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线；
★可以了解到数字新基建的新含义与应用普惠、引领与个性化；
★可以加深对数字化2.0时代新特征的认知。
★复星国际执行董事兼联席董事长 汪群斌、阿里巴巴集团副总裁钉钉创始人 无招、阿里巴巴集团副总裁 叶军等著名学者和企业高管联袂推荐！
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| 內容簡介： |
这是一部从技术驾驭、管理变革、企业进化等多个视角讲解各类型的组织，如何通过钉钉实现数字化转型的著作。
钉钉是数字经济时代企业组织的协同办公和应用开发平台，是组织数字化转型的推动力。
它正在发起并支撑一场组织层面的转基因创新工程，它正在帮助越来越多的用户打造全面在线和智能协同的面向未来的组织，通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，完成人与人、人与组织、组织与组织的数字化，全面实现数字化运作和数字化决策。
本书从钉钉所服务的超过1500多万企业组织中，挑选了来自金融、制造、零售、烟草、食品、设计、政务、医院、学校等11个领域的28个有代表性的领先组织，分析和展示了这些组织的数字化转型故事，以及开箱即用、上手易用的数字化转型方法。
全书内容分为八个部分：
*部分 数字化管理创新（01～05）复星集团、立白集团、洛可可集团、嘀嗒出行等企业分享了他们利用钉钉在数字化管理方面的创新和实践。这是一部从技术驾驭、管理变革、企业进化等多个视角讲解各类型的组织，如何通过钉钉实现数字化转型的著作。
钉钉是数字经济时代企业组织的协同办公和应用开发平台，是组织数字化转型的推动力。
它正在发起并支撑一场组织层面的转基因创新工程，它正在帮助越来越多的用户打造全面在线和智能协同的面向未来的组织，通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，完成人与人、人与组织、组织与组织的数字化，全面实现数字化运作和数字化决策。
本书从钉钉所服务的超过1500多万企业组织中，挑选了来自金融、制造、零售、烟草、食品、设计、政务、医院、学校等11个领域的28个有代表性的领先组织，分析和展示了这些组织的数字化转型故事，以及开箱即用、上手易用的数字化转型方法。
全书内容分为八个部分：
*部分 数字化管理创新（01～05）复星集团、立白集团、洛可可集团、嘀嗒出行等企业分享了他们利用钉钉在数字化管理方面的创新和实践。
第二部分 新零售体验（06～10）大润发、银泰百货、苏州稻香村、红蜻蜓集团、特步等企业分享了他们利用钉钉改善员工和客户体验的实践经验。
第三部分 数字化商业运营（11～14）林清轩、林氏木业、帅康、菜鸟物流等企业分享了他们利用钉钉实现数字化运营并大幅提升业绩的经验。
第四部分 产业数字化（15～18）东方希望、蒙牛、远大集团、浙江烟草等企业分享了他们利用钉钉全面实现产业数字化转型的实践经验。
第五部分 未来校园（19～21）学军小学、史家小学、北大附属宿州实验学校分享了他们利用钉钉实现教与学数字化转型的经验。
第六部分 未来医院（22～25）浙大一院、浙大二院、青大附院、铜仁市人民医院分享了他们利用钉钉实现医疗行业数字化转型的经验。
第七部分 数字化政务（26～28）浙政钉、钉钉智慧警务平台、精准扶贫等背后的政府机构和组织分享了他们利用钉钉实现政务数字化转型的经验。
第八部分 数字化战疫（29）全面梳理和复盘钉钉在本次疫情中发挥的社会价值，彰显了钉钉作为数字时代协同办公和应用开发平台的作用。
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| 關於作者： |
王吉斌
资深数字化战略架构、管理和营销专家，对数字化时代的企业战略、管理变革、创新管理都有深入的研究，长期服务于传统企业企业数字化转型的探索和实践。组建并运行了四个数字化专业实验室、五个企业互联网联合实验室，致力于数字化的前沿研究、顶层设计、思维普及、人才培养和项目孵化等工作。
中国管理科学学会创新管理委员会联席主任、秘书长，湖南大学工商管理学博士，中国地质大学资源产业经济学博士，清华大学经济管理学院博士后。
著作颇丰，著有《互联网 ：传统企业的自我颠覆、组织进化和互联网化转型》、《互联网 》台湾地区繁体版本，《App营销解密》《O2O应该这样做》《移动互联网商规28条》《码上转型》等著作，译著有《实时营销》。
彭盾
数字化转型领域的实践派，在互联网时代的管理、创新和传统企业的数字化转型方面有丰富的实践经验。担纲海尔、国网电动汽车、中国烟草等多家大型企业的数字化转型项目。王吉斌
资深数字化战略架构、管理和营销专家，对数字化时代的企业战略、管理变革、创新管理都有深入的研究，长期服务于传统企业企业数字化转型的探索和实践。组建并运行了四个数字化专业实验室、五个企业互联网联合实验室，致力于数字化的前沿研究、顶层设计、思维普及、人才培养和项目孵化等工作。
中国管理科学学会创新管理委员会联席主任、秘书长，湖南大学工商管理学博士，中国地质大学资源产业经济学博士，清华大学经济管理学院博士后。
著作颇丰，著有《互联网 ：传统企业的自我颠覆、组织进化和互联网化转型》、《互联网 》台湾地区繁体版本，《App营销解密》《O2O应该这样做》《移动互联网商规28条》《码上转型》等著作，译著有《实时营销》。
彭盾
数字化转型领域的实践派，在互联网时代的管理、创新和传统企业的数字化转型方面有丰富的实践经验。担纲海尔、国网电动汽车、中国烟草等多家大型企业的数字化转型项目。
互联网公益人士，担任一些著名公益组织的理事，并为诸多公益组织提供信息化的支持与服务，颇有建树。
管理学博士，多所国内知名大学研究生校外导师。与人合著有《互联网 ：传统企业的自我颠覆、组织进化和互联网化转型》《App营销解密》《O2O应该这样做》《移动互联网商规28条》等。
白雪飞
就职于阿里巴巴钉钉公关部，担任高级公关专家，负责钉钉的公关工作，在品牌传播、内容策划、IP打造方面有比较深入的研究。
曾就职于新华通讯社，有多年记者经历，曾任主编和制片人。
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| 目錄：
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目录
致谢
序一
序二
序三
前言
数字化管理创新
01 复星集团：大象也能跳舞2
02 立白集团：35000 导购、5800 司机、20000 业务员的专属私人订制13
03 洛可可集团：人效提升2.5倍，时效提升300%，打造洛客数字智能设计平台23
04 嘀嗒出行：从500强到中国式创业37
05 数字化管理师：一年收到40个offer、涨薪3倍的新职业47
新零售体验
06 大润发：新零售穿上新跑鞋58
07 银泰商场：数字化重构让商场和顾客躺赢68
08 苏州稻香村：4万俱乐部，重视员工的每一分努力77
09 红蜻蜓集团：蜻蜓大作战背后的故事88
10 特步：1.1万导购上钉钉，月招150万门店会员99
数字化商业运营
11 林清轩：疫情期业绩不降反升，传统电商同比增长500%112
12 林氏木业：三年开千店的成功秘籍120
13 帅康：柜姐站C位，导购变网红128
14 菜鸟物流：天网 地网的物流新模式137
产业数字化
15 东方希望：投入90万实现900万的数字化效果148
16 数字化武装蒙牛变猛牛，率全国乳企助力抗疫160
17 远大集团：从三人用一台PC到人人智能移动办公171
18 浙江烟草：构建数字化的云上浙烟181
未来校园
19 学军小学：老师和学生的全面减负神器192
20 史家小学：一座魔法小学201
21 北大附属宿州实验学校：孩子王的学校成为留守儿童乐园210
未来医院
22 浙大一院：牢牢钉住病人病情220
23 浙大二院：半天变半小时，排班神器解放护士长232
24 青大附院：百年老院实现患者最多跑一次243
25 铜仁市人民医院：贫困山区飞出一座未来医院252
数字化政务
26 浙政钉：140万公职人员在线的酸爽体验264
27 钉钉智慧警务平台：警察不离身的科技装备273
28 精准扶贫：鲶鱼县长的脱贫经285
数字化战疫
29钉钉数字化战疫300
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| 內容試閱：
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前言
毋庸置疑，数字化转型已经成为全球企业的重要战略，正如火如荼地展开。企业家们也达成了高度共识，企业已经没有线上线下之分，只有是否数字化之别。
达尔文在1859年出版的《物种起源》中提到：能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能对变化做出快速反应的。数字化转型已经成为全球企业适应新环境、新技术变化的首要工作，也成为企业巩固竞争优势和提升竞争力的要素。
那么，拥有了新技术、新模式就一定能成功数字化转型吗？
成功的关键不在于技术和模式，而在于组织将技术转化为竞争优势的能力。同样使用安卓系统，有的手机厂商成功了，有的却失败了；同样使用电商平台，有的品牌成功了，有的却失败了。
能否驾驭新技术、新模式、新生产力，能否成功实现数字化转型，关键取决于企业内部的生产关系是否随之改变。
这就提出了数字经济时代所有企业共同面临的目标和挑战：如何建立一个面向未来、驾驭数字化、代表新生产关系的新型组织？
数字化转型的产业革命，不仅是运用和驾驭数字化力量的技术转型，更重要的是通过组织变革将数字技术转化为企业竞争优势，将数字能力转化为组织能力。
商业模式创新是创造生产力，组织能力创新是创造新的生产关系。阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇认为：企业一把手引领的不仅是生产力的创新，更重要的是生产关系的创新。他们更应思考怎样通过类似钉钉这样的数字化工具、数字化平台，全面走向数字化运营。
新崛起
在中央电视台《大国崛起》节目的解说词中，有这样一段话：忽视过去的人，在未来的行程里，只是一个缺乏思想准备的匆匆过客我们要做的只有一件事：让历史照亮未来的行程。
中华民族如今抓住了信息化这个千载难逢的机遇。
1994年4月20日，一条64K的国际专线从中科院计算机网络中心通过美国Sprint公司连入Internet，实现了中国与Internet的全功能连接。中国成为世界上第77个真正拥有全功能Internet的国家。
从引进、模仿，再到自主创新，我们这代人见证了网络强国的崛起。从社交软件、电商平台、移动支付，到5G网络、物联网、人工智能；从移动办公，到工业互联网、智慧城市等新型基础设施建设；从战疫二维码，到在线办公、云端上课、直播带货等宅经济。新模式迅速崛起，无一不展现出市场经济强大的发展潜力。
从1994年到2020年的26年间，互联网已渗透到人们学习、工作、生活之中。至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率为64.5%，固定互联网宽带用户数超过4.5亿，居全球首位。
国家正在全力推动产业数字化，利用互联网新技术、新应用对传统产业进行全方位、全角度、全链条的改造，提高全要素生产率，释放数字对经济发展的放大、叠加、倍增作用。
正是基于此背景，钉钉为中国企业打造了免费沟通和协同的多端平台 ，旨在帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升沟通和协同效率。
2015年1月16日，钉钉发布1.1.0测试版，DING功能上线。
2015年5月26日，钉钉发布2.0版，整合邮件、OA和共享存储功能，打造了全新移动协同平台。
2016年 12月31日，已有超过300万家企业组织使用钉钉。
2017年9月30日，钉钉企业组织用户突破500万家，成为全球最大的企业服务平台。
2017年11月19日，钉钉在深圳召开秋季战略发布会，宣布升级到软硬结合的4.0时代，推出钉钉智能前台M2、钉钉智能通信中心C1、钉钉智能投屏FOCUS系统等智能办公硬件，为企业提供软硬件一体的智能化移动办公解决方案。
2017年12月27日，钉钉宣布用户数超过1亿。
2018年3月31日，钉钉企业组织超过700万家。
2019年8月27日，钉钉在杭州举行未来组织大会。截至2019年6月30日，钉钉用户数突破2亿，企业组织数突破1000万。全球最大规模的数字化转型正在中国上演。
2020年2月25日，钉钉5.0通过在线直播发布，新增在线办公室功能，包含文档空间、钉钉项目、数字化办公空间等多款高效协作套件，让在线办公、协作零距离。
2020年4月8日，钉钉正式发布海外版DingTalk Lite，支持英文、日文等多种文字和语言，主要包括视频会议、群直播、聊天、日程等功能，疫情期间面向全球用户免费开放。
2020年5月17日，钉钉5.1版的发布给数字新基建带来了新特质：个性化、普惠、引领。
截至2020年3月31日，钉钉用户数超过3亿，服务企业组织数超过1500万家。
钉钉服务了千万家中国企业，和一系列走出国门、迈向海外的国产软件平台一起，是网络强国崛起的一个侧影。它们不仅代表了中国互联网企业的崛起，更代表了一种领先的数字化管理理念、一种对数字化生产力驾驭的管理模式，代表了数字化转型中新型组织和新的生产关系的崛起。
英国诺丁汉大学教授郑永年说过这样一句话：一个国家外部的崛起，实际上是它内部力量的外延。在国家内部制度还没有健全的情况下，很难成为一个大国，即使成为一个大国，也不是可持续的。
同理，企业在市场上立于不败之地，实际上是企业内部力量的外延。若企业无法驾驭新技术，无法适应新环境，就很难成为一个强大的企业，即使成为一个强大的企业，也不是可持续的。
新组织：五个在线
科技是第一生产力，每一次生产力的变革，都会推动生产关系的变革、组织能力的提升。每一次技术推动的管理变革，首先变革的都是管理理念。适应新技术、新环境的新组织要想真正实现全面领先，首先变革的应该是管理理念，要从流程效率转向以人为本。
钉钉正努力让工作中的所有信息高效协同、透明化，由此打造一个极致透明、公平公正的环境，激发每个人的创造力、创新力，推动企业乃至国家的创造、创新。此乃新工作方式之灵魂所在。
通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，完成人与人、人与组织、组织与组织各个维度上的数字化。要激发每个人的创造力、创新力，最终将以人为本的数字化管理转化成核心竞争力。
组织在线
组织在线就是将组织关系在线化。
庞大的复星集团通过钉钉搭建了整个复星集团投后产业链的资源共享平台，不仅实现了企业内外的人脉资源共享、IT资源共享、服务资源共享，更为集团成功孵化出新公司。
复星集团通过构建权责清晰、扁平可视化、资源共享的平台，开创了全新的工作方式。
沟通在线
洛可可基于钉钉平台实现了内外沟通在线化，每一个项目的团队沟通都从线下搬到了线上，让设计师和客户经理的沟通更便捷、灵活。
借助钉钉，隶属于全国各区域、各行业细胞组织的设计师可以即时沟通，客户的设计建议和沟通过程都会完整地保留在线上和云端，方便后期调阅和参考。
这种贯穿到终端用户的沟通机制，让洛可可设计师在为客户提出方案时更具有针对性、更高效。
协同在线
嘀嗒出行已通过业务全部上线实现了对现有道路和出租车资源的高效利用，并通过凤凰平台实现了车辆资产、人员管理、服务评价的综合管理。
通过协同在线，嘀嗒出行的员工实现业务上的在线协同，各个任务管理之间能够相互支持。
业务在线
业务在线是指企业从业务流程和业务行为的数据化、智能化和移动化入手，增强企业的大数据决策分析能力。
国产护肤品牌林清轩在接入钉钉的智能导购功能后，实现钉钉和手机淘宝打通，店员通过钉钉就能发送导购信息到会员淘宝上，客户打开App就能看见消息。通过智能导购功能，打通线上线下会员系统，导购在门店招募的会员，通过钉钉可以后续专属维护，会员无论在天猫下单或线下复购，导购都可以得到佣金提成。
相比使用钉钉前，林清轩会员招募效率提升30倍，以前3年一共才发展会员40万名，现在3个月就新增了100万名。业务在线让企业的效益提升了3倍，导购人均业绩增加了1倍，这些都是业务在线赋能后释放出的强大能量。
生态在线
依托钉钉的开放性和可定制性，立白打造了基于钉钉基础技术架构、集团内统一且唯一的数字化工作平台嘟嘟，将邮件、KMP、导购、差旅、物流等模块全部纳入其中。嘟嘟既是人、组织、信息的连接器，又是人、组织、效率、生态的赋能器。
立白与钉钉的合作，全面覆盖经销商、直营、销售、物流、业务员体系，解决了立白上下游生态的协同问题。
数字新基建：普惠、引领、个性化
对于数字新基建，2020年爆发的新冠疫情让在线化和数字化的工作、学习方式成为常态，加快了数字新基建应用于现实场景的速度。同时，数字新基建也为数字化的工作、学习方式带来全新的体验和可能。钉钉从3个方面诠释了数字新基建的新特质：普惠、引领、个性化。
普惠
新冠疫情期间，很多老师有了第一次线上授课体验，也认识到掌握在线化、数字化技术的必要性。为了让在线化、数字化的教学方式惠及更多老师，钉钉推出了数字化教师培训计划。截至2020年3月31日，已有100多万名教师参加了此培训。
这些老师就是一个个数字化的火种，他们言传身教，把最新数字化思想和技术传递给千千万万的学生。
数据显示，新冠疫情期间钉钉支持了全国14万所学校、300万个班级、1.3亿学生在线上课。600万老师在钉钉上累计授课超过6000万小时。这意味着钉钉在线课堂覆盖了30多个省份、接近全国学生人数的一半。从发达的北上广深，到相对偏远的农村山区，钉钉的免费数字化技术正在教育行业实现普惠。
引领
作为数字新基建，钉钉背后集合了这个时代最领先的技术。钉钉音视频技术支持了全国人民的在线办公和在家上课，每天发起的在线会议数量已经突破1亿人次。钉钉已经成为全球最大的在线会议平台，引领着行业的发展。
个性化
数字化让人们的生活走向定制化和个性化。人工智能和算法已经可以服务用户的每一次购物、每一次新闻阅读、每一次用餐。
不同企业的工作方式都不一样，即使是在同一家公司，每个员工的工作方式也不尽相同，所以很多企业向钉钉提出个性化需求，帮他们定制开发企业专属的数字化工作平台。
专属钉钉包括四大专属能力，企业可按需选择专属设计、专属存储、专属安全和最高级别的专属App，定制出千人千面、万企万样的数字化工作平台。
专属设计，可以让企业组织自由定义工作方式，帮助企业打造归属感。专属安全，在原有钉钉标准安全的基础上进行安全强化，允许企业自主加密自己的数据。专属存储，为企业带来全新的混合云存储方式，让企业数据完全归属企业自己。专属App，是最高级别的专属能力，让企业可以在强大的钉钉基础上，生成完全属于自己的独立App。
新航道
从PC互联网到移动互联网、从IT技术到DT技术、从BI到AI、从以企业内部管理为核心到以服务客户为核心、从解决方案到智能化运营、从封闭到开放、从平台到生态，这些都意味着数字化转型从1.0时代迈向了2.0时代。
钉钉俨然已经成为数字化转型2.0时代的平台引领者，它所重构的不仅是沟通方式，所优化的不仅是协作方式，所推动的不仅是组织变革，它正在发起并支撑一场组织层面的转基因的创新工程。
在钉钉智能办公生态平台上，沉淀了超过1500万家企业组织的优秀管理理念，各行各业都不断将优秀的工作方式和理念进行产品化和工具化。
通过提炼优秀的管理模式并实现落地，钉钉正在建设各行各业优秀工作方式的共享生态圈，再通过钉钉平台以高复用性、低成本的方式传递给广大企业。
在过去几年间，钉钉从零起步，成长为拥有超过1500万家企业组织、3亿用户的平台。随着用户规模的跃升和用户需求的日益复杂，生态的发展变得更加重要。钉钉进一步明确基础功能 智能办公硬件 行业模板 开放平台的发展思路，协同生态共同打造全链路企业数字化解决方案。不论是中小企业、成长型企业，还是大型和超大型企业，在钉钉生态中均能完成企业数字化的闭环落地。
截至2019年6月30日，钉钉开放平台入驻开发者数量已突破20万，企业级应用服务数量超过60万，开发者服务的企业组织数超过500万，覆盖各个行业。钉钉开放平台上优秀ISV（独立软件开发商）的GMV（总成交额）年增长率超过800%。
钉钉开放平台上已有上百家伙伴企业做到营收超百万元，30%以上拿到了融资。
钉钉平台逐步扩散至社会各个方面，全面参与和推动社会发展与治理。
在教育领域，钉钉未来校园解决方案包含全系列智能硬件产品，覆盖了校园安全、智能教室、家校共育等各个环节。
在医疗领域，钉钉未来医院已经帮助中国数千家基层医疗机构实现零成本、零门槛数字化办公，让基层医疗机构的管理能力得到了大幅提升。很多地区依托钉钉未来医院的组织连接能力，正在构建县域医联体资源的互联互通。
在推动社会治理上，政务钉钉推动了政府的数字化转型。政务钉钉上线一年来，作为实践标杆的浙政钉用户数已突破140万人，创建了51万个内部工作群，上线各类办公、决策辅助应用1248个。钉钉响应阿里巴巴的春雷计划，在全国范围内打造100个数字化区县和10000家数字化标杆企业，帮政府实现智慧办公和政企服务创新，帮企业实现全链路数字化。
新应用
数字转型一小步，业务提升一大步。在钉钉的平台上，我们能看到诸多在数字化转型道路上的优秀案例层出不穷。
作为先进的平台，钉钉不仅提升了个体（组织和个人）工作效率，改变了工作方式，在社会宏观层面还促进了传统产业转型。钉钉有力地推动了就业、政务民生、教育、医疗，加速创新革新，激发发展动能，践行绿色发展，多维度、多层次推动数字社会经济新发展。
办公
面对新冠疫情，钉钉发布的在线办公、在家上课、企业复工三大指南，让企业在不同场景都能践行数字化办公方式，通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线五个在线， 全面实现组织在线化、数字化，帮助企业有效降本增效，更灵活地应对挑战、创造机遇，实现高效办公、远程协作、安全复工。
新冠疫情爆发后，阿里巴巴经济体自发调动起来，钉钉作为其中一分子，主动参与抗击疫情的社会大协同。2020年1月22日，钉钉就接到了很多客户针对员工健康上报的需求。次日，钉钉团队进入作战状态，很快推出第一个产品员工健康打卡，并免费提供给所有客户。
钉钉第一时间推出的在线办公指南，用最短时间整合了钉钉办公最佳实践和各种案例，并免费开放了可容纳302人同时在线的视频会议平台，保证了钉钉平台上1000万家企业组织、2亿上班人员能够维持正常的在线协同。
就业
钉钉通过打造新型就业岗位数字化管理师，提升了整体就业市场质量。2019年4月1日人力资源社会保障部、市场监管总局、统计局正式向社会发布数字化管理师为13个新职业之一。数字化管理师开始受到广泛关注。目前，全国数字化管理师从业人员已经超过200万，遍布在全国大中小城市，分布在互联网、制造、餐饮、医疗、教育等各个行业。
政务
浙政钉已接入超过140万公职人员，让最多跑一次改革从承诺具体化为一窗受理、集成服务一网申请、快递送达一号咨询、高效互动。钉钉是浙江省加快建成掌上办事之省和掌上办公之省的重要支撑。
政务钉钉搭建的精准扶贫平台提供细致服务，激发群众脱贫意愿，增强脱贫内生动力，为数十万的扶贫干部和贫困群众提供了扶贫脱贫新模式。
教育
钉钉联合支付宝发布了教育版的春雷计划，推出普惠教育行业数字化的13项具体措施，涵盖复课平台、复学防疫、家校沟通、教务管理、在线课堂、学生学情分析、教培招生、金融贷款优惠等方面的具体支持。通过该计划，阿里钉钉和支付宝将帮助全国5000所学校、1000家教育培训机构和100家教育局实现数字化建设。
医疗
钉钉打造未来医院，助推医院系统的全面数字化，缓解看病就医难题，提高人民健康水平。钉钉未来医院的基础应用和医疗行业化应用具有完整的医院移动办公功能，能对接和整合医院已有系统，一年累计为医务人员节省工作时间超过100万个工作日。
钉钉的排班管理、远程医疗、医管云、医院管理驾驶舱等一系列移动应用，提高了西部医院管理效能和信息化能力，缩小了东西部医疗信息资源的差距。
云钉一体
钉钉作为阿里云智能板块的组成部分，目前通过云钉一体的方式服务客户。企业使用钉钉产品可以定制专属App，和企业内部的业务系统深度融合；企业还可以按需自主选择不同的云部署方式（私有云、公有云、混合云）。
新展望
从企业数字化变革过程来看，首先要进行管理思想变革。在云计算和移动互联网时代，企业管理的维度、广度、深度都在发生变化，只有先升级企业组织管理的大脑，才能指挥所有的组织行为。从思想变革开始，进而改变工作方式，最后激发每个组织成员的创新创造力，完成向数字化组织的蜕变。
钉钉正在这条路上不断前行，而且还在不断实践。随着数字化转型的不断深入，钉钉已经能够给企业数字化转型升级提供明确的发展路线图，钉钉要做的是数字经济时代的企业操作系统，助力企业实现工作方式数字化，将企业的人、财、物、事全面实现数字化运作、数字化决策。
最后，借用狄更斯《双城记》中的名言：这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的年代，这是愚蠢的年代。在钉钉众多不停忙碌且不断迭代的服务体系中，面对这些正在创造数字经济的智慧产物，再转身看看那些众多在数字化转型中受益的企业家、大小商家、管理人员、一线客服人员，我们无不慨叹时代的发展，并且暗自庆幸我们正置身于这个一切皆有可能的数字时代。
春耕秋收，梦不遥远。借用笔者原就职企业的一个电视栏目开场白作结：似水流年中每一个转型的案例见证着那些挥之不去的感动如歌岁月里它执着的容颜让我们热爱并坚持感受改变世界的力量穿越风雨，见证数字经济时代。
王吉斌于南宁，彭盾于青岛，白雪飞于杭州阿里巴巴
使用钉钉文档协作而成
2020年12月
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