新手入門必讀

1、我在查詢/購買時，如何識別簡體書和繁體書？

您可於同一訂單內同時包括簡體書和繁體書，也可以分開落訂（台灣書配貨時間可能會比大陸書會多5-10日時間）
識別一：簡體書以簡體字體顯示（包括書名、作者、內容簡介、目錄等），繁體書以繁體字體顯示。
識別二：商品詳細頁面中，書名前面有類別顯示（如下圖）

識別三：商品放進購物車後，購物車商品列表中有類別顯示（如下圖）。

 2、如何購買、落單？

答：大書城網站采用自助式下單和支付，顧客通過網站可以完成購書和支付的全部流程，包括：查詢、瀏覽、檢索、落單、付款、追踪等，下單並且支付費用後，我們會及時處理你的訂單。
       訂單生成及速遞出貨時候，系統會自動發送通知至登記電郵。
        如果你確實不方便網上落單（例如：無適用的電腦網絡、長者、障礙人士或小童等），建議委託親朋好友根據以上流程操作，進行落單。或者通過以下兩種方式落單：
          1）、將購買書籍的資料，通過電郵發送至：megbook@outlook.com，我哋會回复電郵確認購買；
          2）、將購買書籍的資料，通過WhatsApp發送至：+852 5442 3660，我哋會回复相關購買。

 3、商品的出庫

答：簡體書全部由大陸庫房出貨和寄出；繁體書、英文書和其它类商品，則視乎庫存情況，可能從香港、台灣或大陸庫房寄出。

 4、訂單常見問題

答：1、訂單需付款後再處理，未成功支付的訂單會暫不作處理，並且30日內未支付訂單可能會被刪除且無法恢復。
       2、如屬於轉寄他人接收、或轉寄的禮品/禮物訂單，請確保收件人知悉收貨情況，以及與訂單中填寫收貨人詳盡聯絡方式。 
       3、訂單需包括詳盡的送貨地址、收貨人姓名和聯絡電話，否則會影響速遞派送時效，甚至無法派送。 
       4、關於送貨地址：中國大陸和台灣訂單必須為中文，海外訂單必須為英文且包括郵政編號，
                                       香港訂單地址可填寫中文或英文地址，(為方便派送員)以中文地址為優先。 
       5、關於收據/發票：本站為香港註冊公司，會於每一訂單附上符合香港地區規範之Invoice/發票或Receipt/收據。(←撳開可睇樣例) 

5、在大書城能買到什麼商品？

答：本網站目前主要線上銷售大陸出版簡體字書籍、台灣和香港出版繁體字書籍、英文原版書籍、音像、雜誌、精品、文具、文體用品等，其它書籍和品類將來亦會適時推出。

 6、主要的使用步驟和流程是什麼？

答：使用本站購物，可以簡單幾個步驟就可以完成：註冊用戶 --> 瀏覽商品  --> 選擇商品放入購物車 --> 提交訂單 --> 完成支付。

7、落訂單後，大約幾時可以收到貨？

答： 訂單支付後，我們的工作人員會當個工作日內進行訂單的訂貨、配貨處理，一般常用書籍，2-4個工作日可以完成配貨並從中國廣東或香港本地發出，發貨後香港最快翌日可以送上門/台灣最快兩日可以送上門，偏遠地區則會延長3-5日。如果您訂購哦書籍需要調倉或訂貨，或者偏冷門書籍/絕版書，則調配貨時間可能會延長3-7日或更長時間。（請留意自疫情之後由於運輸等原因， 收貨時間會比以普遍會多1-3日）

8、關於退款

答： 在客戶取消訂單或因庫存變動而出現缺貨的情況下，可以選擇退款或換購其它書籍，如以PayPal或信用卡支付，退款會沿原支付路徑退回，如銀行過數，需提供匯豐銀行戶口安排退款，特殊情況下可安排地鐵面交，目前本站不支持支票退款，請留意。

9、網站的部分內容為何使用簡體字顯示？

答：本站採用繁體中文作為網絡主要顯示，其中涉及到簡體書籍本身內容部分（例如：書名、作者、內容簡介、目錄等），為了保持內容本身的完整和原汁原味，則這部分內容採用原有的簡體字顯示。若書籍為港台出版之繁體書，則書籍內容本身亦會以繁體顯示。
用戶在登記資料、填寫訂單、留言板留言等過程中，可以同時使用繁體、簡體中文、英文等，都不會存在問題。

10、為何網站可以相對低價提供書籍和低運費提供運輸？

答：本站直接在廣東省內進行簡體書的配貨，直接對接內地大型供應商和各大出版社，因此可以最低價格銷售；本站所有運輸均以覆蓋香港範圍的速遞和郵政完成，只以成本計價，因此可以保證在全香港、全台灣，乃至所有海外中文書城中保持最低的書價和運費，這也是本書城保持最大限度的競爭力的所在。

11、你們如何保證書籍的品質？

答：本站所有書籍發出前，均有專人對每本書進行檢查，包括封面和內頁情況（塑封書除外），確保書籍正版、完整、完好、沒有破損和污損。如書籍存在問題，我們不會發出給顧客。如適逢雨季，我們也會對每個包裹提供防雨水包裝。

12、分站間用戶資料如何分享？

答：大書城所屬“香港站”和“台灣站”，分站點間註冊用戶、登錄帳戶、建立的書架等信息高度共享，即在香港站註冊的用戶，可以在台灣站登入和使用，反之亦然。但購物車、訂單等涉及到幣種金額的信息，將不會共享，只能在對應分站中使用和查詢。

13、關於圖書的檢索

答：本站使用先進的搜索引擎式檢索圖書，您只需要輸入相關的關鍵詞組，例如書名的一部分、作者、國際書號ISBN、或者其它與商品內容介紹/目錄內容相關的一個（或多個）詞組，即可進行檢索，檢索結果的排序依據您輸入詞組與書籍本身的相關度進行排序，並於書籍的瀏覽量、購買量等因素直接相關，相關度高、書名/作者/書號直接相關、瀏覽量大、購買次數多、新近出版的書籍會排列於更前面。

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