《定制》 - 段传敏著 - 北京时代华文书局 - 香港大書城

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『簡體書』定制

書城自編碼： 2877116
分類：簡體書→大陸圖書→藝術→设计
作者：段传敏著
國際書號(ISBN)： 9787569905557
出版社：北京时代华文书局
出版日期： 2015-07-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 307/200000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 107.3

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內容簡介：

中国定制家居行业从未有过的奇迹
仅用12年时间，就完成从0到全屋家居定制的超进化
匹敌《从0到1》《参与感》的大制作
比互联网+更有互联网精神的工业4.0公司逆袭实录！

關於作者：

段传敏，高级工商管理硕士CHEMBA。曾任职TCL集团、科龙集团、《南风窗》杂志，后创办《新营销》杂志并担任主编、总经理，是“中国营销领袖年会”、“中国营销高峰论坛”系列会议的策划发起者。历任“中国ZUI佳企业领袖”评委、“CCTV体育营销大奖”评委、2007~E奖评委等。著有《苏宁：连锁的力量》、《科龙革命500天》、《中国家电巨子访谈录》合著、《企业教练：领导力革命》合著等书籍，并主编《中国家电十年营销》、《中国企业领袖演讲精粹》、《低成本扩张》等数部书籍，发表文章数十万字。

出版者的话
消费者篇
宜家控维意迷
“宜家控”失恋了，你想到结果了吗？5
迷上维意定制，设计我的新家9
宜家用来恋爱，维意用来结婚？15
创业篇
成功并非一条直线
高中创业不拼爹，拼行动力21
三人行，枯燥的“中国合伙人”剧情25
抓住机遇30
年轻的坎普拉德哭了35
营销拓荒之旅37
面对困难，扛得住41
抓住身边的同志44
选好带头人，支持他49
成长篇
它们为什么高速发展？
“消极地工作从来就是不划算的”56
从顾客出发，颠倒做企业61
“横着来”，开创ShoppingMall模式67
将低价做成核心能力71
用“信息化”系统降成本77
采购和市场同步扩张79
“330”确保每个加盟店成功82
抓住大时代赋予的机会87
设计篇
核心竞争力是“设计”出来的
设计是经营创新的一个关键环节93
按需定制：像试衣服一样买家具99
设计师左右市场104
顾客的每个想法都会得到尊重109
大众化与参与感115
服务篇
极致服务有没有边界？
坚持还是改变？123
维意，极致服务的核心是制造惊喜129
价值观说话：有所为有所不为135
服务一定要“走心”139
营销篇
怎样走进顾客的心里？
不知不觉，你被左右了149
不把顾客体验做到极致，没有意义152
一静一动间，沟通都在那里157
60多年前的宜家“自媒体”164
“3124”：销售活动化，活动销售化169
管理篇
员工凭什么激情快乐
“拥抱”，像个老朋友177
“三贱客”“在一起”181
独立进程背后的推动力185
重视老员工与“传帮带”187
快乐工作，把不可能变成可能192
“她们需要存在感、成就感”195
模式篇
模式是如何炼成的？
宜家的全球供应链208
维意的超硬“后台”213
谨守边界，让加盟商发展起来219
C2B必胜B2C？破除模式成败论223
文化篇
快乐工作有没有秘密？
“团队主义情结”231
每个员工都感到“被需要”234
价值观第一239
感恩文化比狼文化“更狠”243
模式的真正创造者246
“标新立意”：员工和顾客一起“心意行动”251
理念篇
企业为什么而活？
保证大多数人有能力购买265
把少数人的定制，变成多数人的生活269
不靠家规管理，靠家风影响277
满足顾客与顾客至上281
后记
PK的答案
平行线287
“貌合神离”291
感谢有你298
附录
宜家维意定制大事记301
章节插画索引306
《定制》参与人员308

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