《1001 WAYS TO KEEP CUST（ISBN=9780761520290）》 - Donna - Random House - 香港大書城

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『英文書』1001 WAYS TO KEEP CUST（ISBN=9780761520290）

書城自編碼： 1920217
分類：簡體書→原版英文書
作者： Donna
國際書號(ISBN)： 9780761520290
出版社： Random House
出版日期： 1999-10-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 263/
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：HK$ 248.2

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內容簡介：

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Customer satisfaction.

關於作者：

Donna Greiner and Theodore B. Kinni
are cofounders of The Business Reader, a
business-to-business bookseller based in Williamsburg, Virginia.
The publishers of the Business Reader Review, they are the
authors of three additional books exploring the best practices in
management, creativity, and manufacturing, and have written
articles and reviews for many magazines and newspapers.

Contents
Foreword
Acknowledgments
Introduction: Keep Them Coming Back
1. Create a Better
Bundle
2. Use Incentives to Drive Sales
3. Tap Into Communities of Interest
4. Stand Behind Your Work
5. Give in Order to Receive
6. Reward Every Customer
7. Special Customers—Special Rewards
8. Make It Easy
9. Go to Your Customers
10. Give Customers What They Want
11. Become a Customer Service Champ
Index

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