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帕特里克·麦克纳 、 大卫·梅斯特 帕特
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专业团队的管理:如何激励知识型员工
『简体书』 作者:[美]帕特里克·麦克纳 、 [美]大卫·梅斯特 出版:机械工业出版社 日期:2025-02-01 专业服务公司与一般企业有两点截然不同之处:第一,它们提供高度定制化的服务,几乎没有所谓的常规做法,甚至没有可靠、通用的管理信息,工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用,往往适得其反;第二,专业服务高度个性化,要求与客户进行大量面对面的互动,依赖于专业人员的技术水平。因此,专业服务公司同时面临着两个市场的竞争:一个是 ... |
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值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人(20周年纪念·更新版) (美)大卫·梅斯特
『简体书』 作者:[美]大卫·梅斯特, [美]查理·格林, [美]罗伯特·加弗 出版:机械工业出版社 日期:2024-01-01 对于需要为客户提供解决方案的人,只在专业领域内精进是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。 信任让我们理解客户的真实诉求,为我们赢得“说话的权利”,是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗? 客户遇到难题,会向你征求意见吗? 客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗? 客户会 ... |
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专业服务公司的管理
『简体书』 作者:[美]大卫·梅斯特 出版:机械工业出版社 日期:2025-07-01 专业服务公司与一般企业有两点截然不同之处:第一,它们提供高度定制化的服务,几乎没有所谓的常规做法,甚至没有可靠、通用的管理信息,工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用,往往适得其反;第二,专业服务高度个性化,要求与客户进行大量面对面的互动,依赖于专业人员的技术水平。因此,专业服务公司同时面临着两个市场的竞争:一个是 ... |
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大卫·梅斯特专业服务经典(共四册) 值得信赖的顾问+专业主义+专业团队的管理+专业服务公司的管理
『简体书』 作者:[美]大卫·梅斯特 出版:机械工业出版社 日期:2025-08-01 对于需要为客户提供解决方案的人,只在专业领域内精进是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。信任让我们理解客户的真实诉求,为我们赢得“说话的权利”,是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗? ·客户遇到难题,会向你征求意见吗? ·客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗? ·客户 ... |
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大卫梅斯特管理学三部曲 值得信赖的顾问+专业服务公司的管理+专业主义
『简体书』 作者:大卫·梅斯特 出版:机械工业出版社 日期:2024-06-01 在数字化时代,建立客户信任必须遵循五个步骤:委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺,成为客户心中的专家 ... |
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专业团队的管理
『简体书』 作者:帕特里克·麦克纳 出版:机械工业出版社 日期:2018-04-01 本书为需要带专业人员团队的人而作。这些团队的管理者并不专门从事管理工作,也不一定有正式的职位和权力,他所领导的团队成员也并非他的下属,而是他的同事。他既要完成自己的业务指标,也需要完成团队的领导、统筹、协调、指导等职能。这些专业人士,如工程师、程序员、咨询顾问、律师、会计师等,普遍具有高学历、高自主性、厌恶被领导等特征 ... |
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专业主义
『简体书』 作者:[美]大卫·梅斯特[David H. Maister] 出版:机械工业出版社 日期:2019-06-01 专业服务公司总是试图让它们的员工表现得专业——做正确的事。虽然它们的各种激励措施可能会促使员工遵守规定,但这些措施通常不会鼓励员工表现出色。 梅斯特对“什么是专业主义”的回答很清楚:就是充满激情地相信你所做的事情,永远不要放弃你的标准和价值观,关心你的客户、员工和你自己的事业。这种方法不仅是道德的,而且可以让你获得商 ... |
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专业主义
『简体书』 作者:[美]大卫·梅斯特 出版:机械工业出版社 日期:2025-03-01 《专业主义》是一本深入探讨专业精神在现代商业环境中重要性的书,旨在帮助个人和组织实现卓越。本书通过细致的分析和丰富的案例,为读者提供了一个全面的专业主义精神框架,涵盖了个人发展、组织管理和客户服务等多个方面。书中的内容不仅适用于专业人士,也适合企业管理者和任何希望提升职业素养的读者。本书内容分为三个部分。第一部分聚焦于 ... |
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值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人
『简体书』 作者:[大卫·梅斯特 出版:机械工业出版社 日期:2018-04-01 专业人士仅提高他们的业务技能和知识是不够的,职业成功的关键在于能够赢得客户的信任和信心。为了证明信任的重要,作者在书中列举了对他们影响巨大的那些轶事、经验和各种示例,既包括成功的,也包括失败的,既有他们亲身经历的,也有他人经历的。 ... |
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专业服务管理大师大卫·梅斯特书系(全3册):值得信赖的顾问+专业主义+专业服务公司的管理
『简体书』 作者:[美]大卫·梅斯特[David H.Maister] 出版:机械工业出版社 日期:2020-01-01 《值得信赖的顾问》: 对于超出客户经验范围的领域,他们购买的是放心、踏实和保障。所以,尽管提升专业能力很重要,但赢得客户的关键是对方的信任,即为自己赢得“说话的权利”,这样才有实现专业价值的机会。 本书了一套“信任等式”,剖析了信任感的理性层面和感性层面,提出了建立客户信任关系所必需遵循的五个步骤:委托、倾听、界定问 ... |
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专业主义
『简体书』 作者:[美]大卫·梅斯特[David H.,Maister] 出版:机械工业出版社 日期:2019-12-01 每个人都需要具备专业主义,从事专业服务的人更是如此。 什么是专业主义? 专业主义和你的学历、从事的行业、在行业中担任的职位没有关系。它只包含了你对工作的自豪、对高品质的追求、对客户的积极关注。 专业主义是一种态度,而不是一系列技能。 专业不是自己贴上的标签,而是希望获得的别人的评价。 作者从个人、公司、客户三 ... |
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投资护城河
『简体书』 作者:帕特·多尔西 出版:中信出版社 日期:2025-01-01 巴菲特提出了“经济护城河”理论,以此作为自己的选股标准。晨星公司首次实践和论证了这一理论,并将其发展为普通投资者可以应用在真实投资中的有效策略。 “经济护城河”指优秀公司所具备的结构性竞争优势(真正的内在优势),这些优势可以帮助公司长期有效地抵御外部竞争,实现超额收益。找到这些公司并以合理价格买入它们的股票,投资者将 ... |
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新知文库164·第一只狗:我们最古老的伙伴
『简体书』 作者:[美国]帕特·希普曼 出版:生活.读书.新知三联书店 日期:2023-12-01 狗是如何成为人类最好的朋友的?——一位人类学家发掘了这一独特伙伴关系的神秘起源,探究了两个物种的历史。人类和狗是如何以及为什么会在一起找到它们的未来的?人与狗作为亲密的伙伴是如何塑造彼此的?人类学家帕特·希普曼在史前和现代找到了答案。在《第一只狗》中,希普曼解开了最早的狗的基因和考古证据,讲述了科学家们如何对人类和犬科 ... |
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投资定力法则:巴菲特的护城河+杰出投资者的情绪管理课(套装2册)
『简体书』 作者:[美]帕特·多尔西,[德]汉诺·贝克 出版:民主与建设出版社 日期:2025-07-01 《巴菲特的护城河》 找到投资的护城河 ,才能长期战胜市场 沃伦·巴菲特说,他认定可口可乐、美国捷运、吉列拥有宽阔的“护城河”,所以他长期持有它们的股票并获取超额收益。但巴菲特从未公开到底怎样寻找投资护城河? 帕特·多尔西阐述了巴菲特的“护城河”理论,并精选了大量选股实例,成为继巴菲特后能够系统运用该理论的全球第 ... |
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遇见美好国际大师绘本精选·儿童社交力养成绘本(全14册)附送精美图画本
『简体书』 作者:克尼斯特,帕特·齐特洛·米勒 出版:中信出版社 日期:2023-04-01 这是一套给3-6岁孩子的社交力养成绘本礼盒,精选国际大奖得主作品,共14册。通过14个精彩美妙的成长故事,让孩子认识到自己的独特性,认可自己独一无二的价值,克服社交中的焦虑和恐惧,学会善待他人,遵守约定,应对内在与外在的变化,学会和他人交流,融入五彩缤纷的世界。 ... |
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奇妙地球+神秘海洋+奇趣昆虫+神奇植物立体书(共4册)乐乐趣3-6岁儿童科普百科3D立体书翻翻认知小百科
『简体书』 作者:[英]帕特·雅各布斯 文 出版:陕西人民教育出版社 日期:2018-03-01 ... |
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科学大爆炸: 海洋之歌 鲸
『简体书』 作者:[美]卡塞伊·扎克洛夫,文[美]帕特·刘易斯,图 出版:贵州人民出版社 日期:2023-05-01 ... |
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散步是最有益的运动(齐奥朗珍贵手稿首次面世)
『简体书』 作者:[法]齐奥朗 著,[法]帕特里斯·雷捷 绘 出版:湖南文艺出版社 日期:2024-10-01 对思想者而言,恐怕没有比散步更有益的事情了。无为无用,自由无拘,有些思想注定只在这样一种状态下才能诞生。 在这本书里,“最后的步行者”齐奥朗化身成一名漫画人物,漫步巴黎街头,头脑中自然流淌出许多隽永的句子。从拉雪兹公墓漫游到杜乐丽花园,从协和广场行走到塞纳河畔,在巴黎明信片似的页面中,充满哲思的句子让我们思考人生的 ... |
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我不在意人类的失败(齐奥朗珍贵手稿首次面世)
『简体书』 作者:法]齐奥朗,著,[法]帕特里斯·雷捷,绘 出版:湖南文艺出版社 日期:2024-10-01 在这本书中,我们得以窥见这位伟大哲学家惊人广阔的视野,这种广阔既是地域上的,也是学科领域上的。文学、哲学、建筑、音乐、绘画、宗教……无所不谈。他的目光所及,从自己居住的巴黎,忽而落到拜伦栖居的莱芒湖畔,甚至远达中国的五台山;所谈的话题从耶稣基督到佛教禅宗,从天真的天才莫扎特到漂泊无依的尤利西斯,从幸福的定义到自由的可能 ... |
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打造令人尖叫的产品
『简体书』 作者:[美]帕特·底特律 [美]尼尔·梅塔 [美]阿迪亚·阿加什 出版:北京联合出版有限公司 日期:2024-12-01 七大板块 爆款产品、抢占用户、高效盈利、极致体验、数据叙事、合法合规、持续增长 存量时代如何破局 市场饱和如何增长 从0到1的制胜关键 从人山人海中脱颖而出的真知识 点亮职业生涯高光时刻的硬技能 ... |
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