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呼叫中心呼出业务能力训练 呼叫中心呼出业务能力训练
『简体书』 作者:京华唐中晟科技发展有限公司  出版:机械工业出版社  日期:2025-06-01
本书依据1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准,结合呼叫企业真实项目背景,采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车保险续保电话营销9个 ...
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售價:HK$ 40.7

北草地 北草地
『简体书』 作者:北草  出版:长江文艺出版社  日期:2023-12-01
本书是陕西“60后”诗人草的一部诗集,120余首诗,共分六辑。诗集内容主要写陕榆林的窑洞、红柳、打谷场、庙会、信天游等独具特色的风景风物,以及作者行旅各地的思考见闻,是一部书写家乡、赞美家乡的倾情之作。具有浓郁的抒情风格和地域色彩,诗人热情地讴歌自己的家乡,赞美自己的出生地,与此同时,又频繁地写到身边的亲人、朋友, ...
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售價:HK$ 66.7

呼叫中心客户服务与管理(高级技能) 呼叫中心客户服务与管理(高级技能)
『简体书』 作者:京华唐中科科技集团有限公司  出版:机械工业出版社  日期:2022-01-01
本书是1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》《呼叫中心客户服务与管理(中级技能)》等教 ...
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售價:HK$ 44.9

顾家北手把手教你雅思词伙(3.0版) 顾家手把手教你雅思词伙(3.0版)
『简体书』 作者:顾家北  出版:中国人民大学出版社  日期:2024-06-01
词伙(collocations)对于备考雅思写作和口语的同学是很重要的,对那些希望获得7分的同学来说尤为重要,因为剑桥雅思公布的官方评分标准(不管口语还是写作)明确指出,考生需要展示词伙的能力。《顾家手把手教你雅思词伙(3.0版)》主要就是介绍雅思写作和口语的词伙。 本书共分为四章,主体是第1章:大作文和口语Par ...
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售價:HK$ 55.0

顾家北手把手教你24小时搞懂英文语法 顾家手把手教你24小时搞懂英文语法
『简体书』 作者:顾家北  出版:中国人民大学出版社  日期:2024-10-01
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售價:HK$ 39.4

中篇军旅小说集:瞄准 北乔作品 中篇军旅小说集:瞄准 乔作品
『简体书』 作者:北乔 著  出版:人民日报出版社  日期:2025-07-01
本书为作家乔的中篇小说集。 6篇作品,代表着作者敏锐的观察力和细腻的笔触;6个角度,呈现出和平年代军人鲜明的精神特色与丰富的内心世界。作者将对真实人物的喜爱融入日常生活的描写中,使文学人物有血有肉、个性飞扬;将对战士们精神面貌的褒扬糅进矛盾冲突中,使故事富有可读性与思想性。文字为筏,助读者走进和平守护者的真实生活和 ...
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售價:HK$ 63.8

呼叫中心客户服务与管理(中级技能) 呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
『简体书』 作者:京华唐中科科技集团有限公司 编,李洁,张战杰 主编  出版:机械工业出版社  日期:2020-08-01
本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》和《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》。 本书共有5 个项目,主要内 ...
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5G移动网络运维(初级) 5G移动网络运维(初级)
『简体书』 作者:京华晟经世信息技术有限公司 编  出版:高等教育出版社  日期:2020-11-01
本书是1 X5G移动网络运维职业技能等级证书配套教材。 本书以《5G移动网络运维职业技能等级标准》中初级标准的职业技能要求为重点培养目标,以专业技能为模块,以工作任务为驱动进行编写,力图使读者对5G技术体系有更系统、更清晰的认识。全书包含5G移动网络认知、站址勘测、网络维护、无线网络优化4个项目,共计17个任务。项目1 ...
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售價:HK$ 65.7

5G移动网络运维(中级) 5G移动网络运维(中级)
『简体书』 作者:京华晟经世信息技术有限公司 编  出版:高等教育出版社  日期:2021-03-01
本书是1+X职业技能等级证书配套教材,对应于“5G移动网络运维”职业技能等级证书。 本书以《5G移动网络运维职业技能等级标准》中的中级标准的职业技能要求为依据,以专业技能为模块,以工作任务为驱动织编写,力图使读者对5G技术体系有更系统、更清晰的认识。全书包含5G移动网络进阶、站点工程、网络维护、网络优化4个项目,共计 ...
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售價:HK$ 107.3

北窗:陈志华先生纪念文集 窗:陈志华先生纪念文集
『简体书』 作者:《窗:陈志华先生纪念文集》编委会  出版:商务印书馆  日期:2024-10-01
2022年1月20日,清华大学建筑学院教授、著名建筑学家、建筑教育家陈志华先生因病离世。陈志华先生长期耕耘于外国建筑史、园林史、建筑学理论、文物建筑保护、中国乡土建筑等学术领域,学通中西,著译了多种重要的建筑史和建筑理论书籍,造福学林。陈志华先生在清华大学从事教学工作七十载,以深厚之学养、渊博严谨之风范育人数代,桃李不 ...
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售價:HK$ 165.8

红刺北:反串 红刺:反串
『简体书』 作者:红刺北  出版:江苏凤凰文艺出版社  日期:2022-07-01
姜叶为了演戏什么都干过,别人演个尸体,她到处演老男人、农民工……有句话说的好,走别人的路让别人无路可走。姜叶身行力践,以女演员身份一举拿下男配奖,颁奖过后记者问她感想,姜叶淡淡一笑:承让。 一天,她手滑点赞歌神钟迟津黑粉的微博。 钟粉全网出动:他们倒要瞧瞧这个说哥哥演技不好的人有多厉害。 只是骂着骂着,钟粉突然发 ...
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售價:HK$ 78.2

红刺北:反串 完结篇 红刺:反串 完结篇
『简体书』 作者:红刺北  出版:江苏凤凰文艺出版社  日期:2023-08-01
姜叶为了演戏什么都干过,别人演个尸体,她到处演老男人、农民工……有句话说的好,走别人的路让别人无路可走。姜叶身行力践,以女演员身份一举拿下最佳男配奖,颁奖过后记者问她感想,姜叶淡淡一笑:承让。 一天,她手滑点赞歌神钟迟津黑粉的微博。 钟粉全网出动:他们倒要瞧瞧这个说哥哥演技不好的人有多厉害。 只是骂着骂着,钟粉突 ...
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售價:HK$ 78.2

顾家北手把手教你雅思听力——高频机经真题分题型训练 顾家手把手教你雅思听力——高频机经真题分题型训练
『简体书』 作者:顾家北  出版:中国人民大学出版社  日期:2023-08-01
本书选择了近 200 个雅思听力考试 Part 的历史真题,根据答案和考生回忆的题干设计了原文和题目。全书共五章,前两章为填空题练习,是相对比较好提分的题型,后面是比较难的匹配题、选择题和地图题,难度逐渐递增,学习循序渐进,是复习时的有益补充。全书覆盖多种听力话题,帮助考生在听力场景中熟悉常考答案词和替换词。书中标记答 ...
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售價:HK$ 57.3

碎玉投珠(漫画)快看漫画APP超高人气连载漫画 原著/北南 碎玉投珠(漫画)快看漫画APP超高人气连载漫画 原著/
『简体书』 作者:北南  出版:长江文艺出版社  日期:2024-04-01
丁汉白身为百年玉雕老店“玉销记”的大少爷,自小就对玉雕石刻极有天赋,且心高气傲。 在这个夏天,他的父亲去扬州吊唁已故好友,回来时身边却多了一个名为纪慎语的新徒弟。 丁汉白打量着眼前怯生生的纪慎语,戏谑道:“小纪,当徒弟的进门都得按料另外给起个名儿,这名儿得取得和人相配,干脆就叫你……纪珍珠?” ...
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售價:HK$ 49.2

读案例 学安规 反违章——《电力安全工作规程》案例警示教材(变电部分) 读案例 学安规 反违章——《电力安全工作规程》案例警示教材(变电部分)
『简体书』 作者:京华电万通科技有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2017-06-01
本书针对一线班在各生产作业环节中的存在的违章现象,列举了变电作业工作环节中的30个典型事故案例,从事故经过、现场目击、案例警示、《安规》对照四个方面,详细解读了事故案例的发生 经过,深度剖析了事故成因以及应遵守的《安规》条款。本书通过图文并茂的表现形式,以生动形象的画面、通俗易懂的语言,针对电力生产中的危险点和风险因 ...
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售價:HK$ 42.1

读案例 学安规 反违章——《电力安全工作规程》案例警示教材(线路、配电部分) 读案例 学安规 反违章——《电力安全工作规程》案例警示教材(线路、配电部分)
『简体书』 作者:京华电万通科技有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2017-06-01
本书针对一线班在各生产作业环节中的存在的违章现象,列举了线路作业工作环节中的26个典型事故案例和配电作业的工作环节中的36个典型事故案例,从事故经过、现场目击、案例警示、《安规》对照四个方面,详细解读了事故案例的发生经过,深度剖析了事故成因以及应遵守的《安规》条款。本书通过图文并茂的表现形式,以生动形象的画面、通俗易 ...
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售價:HK$ 56.6

肝胆文章 和平专业 纪念郑振泽文献图集 肝胆文章 和平专业 纪念郑振泽文献图集
『简体书』 作者:京华协文化发展有限公司 编  出版:文物出版社  日期:2020-06-01
值郑振铎先生诞辰120周年之际,京华协文化发展有限公司围绕先生生平,将收藏的图书、手稿、书信、照片等实物资料裒编成集。 《肝胆文章和平志业:纪念郑振铎文献图集》分光明道路求索者、文化领域耕耘者、文博事业开拓者、追悼与怀念几部分,将郑振铎先生一生奋斗历程和主要贡献呈现出现,以志怀念。 ...
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售價:HK$ 182.2

呼叫中心客户服务与管理(初级技能) 呼叫中心客户服务与管理(初级技能)
『简体书』 作者:京华唐中科科技集团有限公司 编,効文颖,冯俊芹 主编  出版:机械工业出版社  日期:2020-08-01
本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础,通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清单,并以各条职业能力为核心构建学习单元,将职业能力落实在操作过程中,旨在打造具有 ...
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售價:HK$ 94.1

呼叫中心客户服务与管理(基础知识) 呼叫中心客户服务与管理(基础知识)
『简体书』 作者:京华唐中科科技集团有限公司 编,闫新波,阮瑞华 主编  出版:机械工业出版社  日期:2020-08-01
本书是1 X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写,本书以提升能力为本位,以工作任务和1 X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理初级技能》《呼叫中心客户服务与管理中级技能》教材。 本书共两个单元,第1单元为呼叫中 ...
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售價:HK$ 64.4

顾家北手把手教你突破KET套装3本(口语/听力/词汇/语法/阅读/写作,六项单项联系全效高分突破) 顾家手把手教你突破KET套装3本(口语/听力/词汇/语法/阅读/写作,六项单项联系全效高分突破)
『简体书』 作者:顾家北  出版:中国人民大学出版社  日期:2024-02-01
《顾家手把手教你突破KET阅读和写作》前两章介绍KET阅读和写作考试的常考内容和解题技巧,对不同的题型进行分析。第三章是练习部分,以KET大纲要求的1500个单词为基础,将这些单词分成25个话题,通过阅读和写作交叉进行的总共50天的练习不断重复记忆。将输入型的阅读和输出型的写作放在一起练习,是希望考生在学习时注重二者 ...
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售價:HK$ 166.5

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