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	高速铁路动车组餐饮服务与管理（第2版） 『简体书』 作者：刘颖异，刘明鑫，隋东旭　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2025-07-01 本书以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高速铁路动车组餐饮服务与管理的相关知识。全书包括7个项目，分别为：餐饮文化、动车组餐饮经营与管理概述、动车组餐饮基础服务、动车组餐饮作业、动车组餐饮服务人员职业素养、动车组餐饮服务突发事件处置、动车组餐饮经营相关法律法规及安全管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	国际服务贸易 『简体书』 作者：蔡宏波 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-04-01 本书共4篇13章。第1篇服务贸易导论，主要介绍了基本概念、服务贸易分类与统计。第2篇服务贸易理论，主要介绍了劳动价值理论与服务经济、传统贸易理论与国际服务贸易、新贸易理论与国际服务贸易、新新贸易理论与国际服务贸易。第3篇服务贸易政策，主要介绍了服务贸易竞争力、服务贸易政策工具、服务贸易协议。第4篇世 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	北京蓝皮书：北京公共服务发展报告（2024-2025） 『简体书』 作者：杨伟国，毕娟，罗植　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2025-06-01 本书年度主题是迈向公共服务高质量发展新阶段。2024年，北京市持续打造均衡、优质、高效的公共服务供给格局，以首善标准提升服务水平，不断完善公共服务体系，迈向高质量发展新阶段。 ...	詳情>>	售價：HK$ 173.8

	人力资源蓝皮书：中国人力资源服务产业发展报告（2025） 『简体书』 作者：莫荣，侯增艳，冯馨莹　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2025-08-01 《中国人力资源服务产业发展报告（2025）》由中国劳动和社会保障科学研究院组织，中国人力资源服务产业园联盟和中国国际技术智力合作集团有限公司参与编写。 ...	詳情>>	售價：HK$ 217.8

	地市级供电企业营业窗口服务培训手册 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括业务受理服务标准（业扩报装、变更用电及新型业务）、业务服务流 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	服务管理（第二版） 『简体书』 作者：谢礼珊 彭家敏 关新华　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-07-01 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国内外服务管理教材和服务管理学科前沿 科研成果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书共分四篇，从服务概论、构建 服务体系、服务运营管理、卓越服务四方面用 16 章对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖 了服务管理的主要内容，强 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	汽车服务企业管理 『简体书』 作者：田俊岩 朱礼贵 李凡　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-05-01 本书对汽车服务企业的管理进行了系统介绍，主要内容包括：汽车服务企业的管理概述、汽车服务企业的营销管理、汽车服务企业的生产与技术管理、汽车服务质量管理、汽车服务企业的人力资源管理、汽车服务企业的物资与设备管理、汽车服务企业的财务管理、汽车服务企业的信息管理、汽车服务企业的企业文化与形象和汽车服务企业的 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	华为方法论 『简体书』 作者：周锡冰　　出版：现代出版社　　日期：2018-08-01 一部值得中国企业借鉴，解读华为公司人力资源管理方法，完美呈现任正非管理思想的作品。 华为公司的核心竞争力源自其核心价值观以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。华为公司将企业文化与先进的管理理念相融合，形成了卓有成效的人力资源管理体系。华为自创始迄今30年，企业增值1千万倍，冲进世界五百强，从默 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.2

	华为精神 『简体书』 作者：黄继伟　　出版：中国友谊出版公司　　日期：2019-07-01 作为中国企业的优秀楷模，华为的成功代表了中国前进的速度和发展的张力，代表了中国技术的广阔前景，但是没有任何局外人能够真正了解华为，也没有人能够真正说清楚华为究竟是一家什么样的公司，它身上具备的各种混合的、神秘的特质令人着迷。 很多人试图从世界发展以及时代变革的过程来了解华为，试图从中国的发展状态中 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.8

	华为，不仅仅是世界500强 『简体书』 作者：宋政隆 著　　出版：中国商业出版社　　日期：2020-09-01 华为为了走出早期粗放式管理阶段，不惜削足适履，艰难地一步一步地走上规范化管理之路；为了打造人才竞争力优势，华为不惜高薪吸引人才，并建立起一套以奋斗者为本的利益分享机制；为了避免华为人因眼前的业绩而自满骄傲、不求进取，任正非敲响的警钟仍在长鸣，提醒人们自我批判，长期坚持艰苦奋斗；为了让企业走得更远，华 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.4

	奠基·计算机网络：华为微课版 『简体书』 作者：韩立刚，韩利辉，马青，王艳华　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-03-01 《奠基?计算机网络：华为微课版》是一本讲解计算机网络基础的图书，但其内容并没有局限于计算机网络，还包括了网络安全、搭建网络服务器等实操内容。《奠基?计算机网络：华为微课版》一改传统计算机网络教材艰涩的叙述方式，而是基于笔者多年的网络运营经验从实用角度阐述理论，希望能给读者不一样的阅读体验。《奠基?计 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	民航机场地面服务 『简体书』 作者：刘伟波、韩春艳、杨卫卫、朱新铭、张婷　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-07-01 本书以民航旅客地面运输服务为研究对象，结合民航地面服务工作的实际需要，分十一章介绍了相关理论知识和业务技能，具体包括民用航空概述、航空公司和机场、民用航空旅客运输基础知识、航空售票、机场航站楼公共服务、机场值机服务、行李运输服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务、不正常运输服务。 本书结合作者多 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：主编：陈秋萍副主编：王新建 伍剑琴 周丽　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-01-01 《餐饮服务与管理》详细介绍了餐饮服务与管理的基本原理与基础知识，帮助读者熟悉餐饮经营管理的主要环节，了解食品营养学、酒水服务的基础知识，培养读者餐饮服务与管理的实践能力。全书共十五章，包括餐饮服务概述、餐饮服务的基本技能、中西零点服务、中西宴会服务、酒吧服务与管理、餐饮服务质量管理、餐饮组织机构与人 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	服务决定一切 『简体书』 作者：巩小定　　出版：中华工商联合出版社　　日期：2024-03-01 在未来，所有行业都是服务业！ 本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手， 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	Convergence in Crossover Service（跨界服务融合） 『简体书』 作者：尹建伟，李兵，王忠杰，邓水光　　出版：浙江大学出版社　　日期：2025-10-01 本书针对跨界服务中的融合问题进行研究，创造性地提出了一套跨界服务模式建模、仿真、评估和融合技术框架，实现服务模式定量计算与分析；提出了一套需求融合建模和分析框架，支持跨界服务需求分析和设计；开发了新型跨界服务网络架构，实现大规模跨界服务的快速开放与高效治理；构建了跨界服务质量和价值的评估和优化体系， ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	双轨公共服务供给模式构建与政策选择 『简体书』 作者：尹晓玲著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-05-01 由于政府失灵与市场失灵的存在，单一主体下的供给模式无法满足顾客快速增长的多样化需求，公共服务供给出现资源分配不均、服务效率低下、顾客等待时间长等问题。基于此，考虑政府公共服务职能以及供给侧改革的基本要求，本书运用排队论等随机建模、矩阵分析与数值计算相结合的定量研究方法，对不同主体目标（等待时间最短、 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	Spring Cloud Alibaba微服务架构设计与开发实战 『简体书』 作者：郑天民　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-09-01 本书涵盖了Spring Cloud Alibaba框架的八大核心技术主题，分别是注册中心、远程调用、负载均衡、配置中心、服务网关、消息通信、分布式事务和服务可用性。并且，通过一个系统性的项目案例，讲解企业级微服务系统开发的工程实践。其间提供大量的设计图例和示例代码，更提供配套的视频教程。对于每个主题 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	我国区域自由贸易协定服务贸易规则研究 『简体书』 作者：张凡　　出版：知识产权出版社　　日期：2024-09-01 本书通过评估我国已经签署的双边自由贸易协定服务贸易领域的自由化水平，概述了我国与已签署自由贸易协定的国家或地区的服务贸易发展现状，通过对我国各类自由贸易协定的条款进行深刻解读并做详细比较分析，优化了现有的研究方法，用于评估部门开放清单中的部门开放深度；并与我国加入世界贸易组织承诺的服务贸易开放度进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	移动电子商务信息生态系统服务创新模式研究 『简体书』 作者：许孝君　　出版：燕山大学出版社　　日期：2023-11-01 本书以跨学科理论为研究基础，对移动电子商务信息服务生态系统的基本理论体系及创新应用模式展开研究；以场景理论、信息生态理论、博弈论、价值共创理论等为基础，界定移动电子商务信息服务生态系统的概念、内涵与外延、本质、特征等基本理论内容；并基于我国现状，为我国移动电子商务信息服务生态系统高质量发展提出对策和 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理 『简体书』 作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-01-01 《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

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