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服务设计导论:洞察与实践
『简体书』 作者:[澳]安迪·波莱恩],[英]本·瑞森,[挪威]拉夫兰斯·勒维 出版:清华大学出版社 日期:2023-10-01 产品经济的时代渐行渐远,在以服务为主导的新经济时代,在强调体验和价值的互联网时代,如何才能做到提前想用户之所想?如何比用户想得更周到?如何设计可用、好用和体贴的 ... |
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人力资源第三方服务实训
『简体书』 作者:尹丽莎,刘芳 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2020-09-01 高等职业院校人力资源管理专业全国统编教材 ... |
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河南省服务贸易发展问题研究
『简体书』 作者:王菲 出版:经济管理出版社 日期:2023-12-01 加快服务业扩大开放,打造服务贸易创新发展高地既是河南省推动外贸转型发展和助力产业升级的关键抓手,也是河南省经济高质量发展的内在要求和构建全面开放新格局的重要内容。基于此,本书主要围绕河南省如何借鉴发达国家和发达地区做大做强服务贸易的有益经验 ... |
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中餐服务(新形态活页式)
『简体书』 作者:龚波 周见华 出版:西南交通大学出版社 日期:2025-09-01 《中餐服务(新形态活页式)》是遵义市旅游学校建设的贵州省省级精品课程配套教材,以融媒体新形态活页式呈现。其内容以饭店行业国家职业标准和中职“高星级饭店运营与管理”专业教学标准为依据,以综合职业能力培养为目标,以典型工作任务为载体,以学生为中 ... |
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公益和产业化相结合的养老服务模式研究
『简体书』 作者:马岚 出版:南京大学出版社 日期:2021-07-01 本研究通过界定福利性、公益性和产业化等概念及其之间的关系,将西方社会福利理论“洋为中用”,力图消除理解上的误区,为养老服务产业化去除理论上的障碍;同时立足中国现实,从国家、机构、老人3个层面进行宏观、微观相结合的深入调研和细致分析,探讨如何 ... |
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基本医疗服务治理体系研究
『简体书』 作者:钱东福等著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-06-01 本书从基本医疗服务治理视角出发,借助定性分析和定量检验多元研究方法,构建出基于理论框架指导、资源优化配置机制、服务提供模式、战略购买方案和综合监管机制五部分的基本医疗服务治理体系,并通过典型案例总结国内外治理经验,归纳出政策支持、制度保障、 ... |
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5G服务功能链智能部署与编排
『简体书』 作者:蔡君 等 出版:电子工业出版社 日期:2024-07-01 5G服务功能链智能部署与编排是未来网络发展的重要方向之一。本书介绍了相关产业和技术背景,并对现阶段服务功能链的研究成果进行了系统梳理,详细介绍了并行化服务功能链加速技术、服务图SFG部署与调度技术、服务功能链的跨域部署优化技术、服务功能链预 ... |
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中国城市服务一体化报告
『简体书』 作者:孟延春,赵力,王碧玥 出版:社会科学文献出版社 日期:2023-12-01 改革开放四十多年以来,我国城镇化发展取得了举世瞩目的成就,2022年未常住人口城镇化率达到65%。随着我国城市化进程深化,城市服务一体化成为必然趋势,改变着城市服务碎片化、低效化困境。本书提出空间一体化、要素集成化、技术标准化、资源整合化构 ... |
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数字内容和数字服务合同:经典法律文献
『简体书』 作者:潘俊 出版:当代中国出版社 日期:2024-06-01 本书编译的经典文献,内容包括欧盟数字内容和数字服务合同指令的内容及其国内法转化、具体适用范围、数字内容和数字服务的适约性以及数字消费者权益保护等部分。通过本书,可以快速、完整的理解数字内容交易的合同法规范。 ... |
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邮轮服务心理(第二版)
『简体书』 作者:张蕊 出版:中国旅游出版社 日期:2022-07-01 本教材是专门为国际邮轮上从事服务工作的一线人员量身打造的教学用书,本书主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理、邮轮员工及企业管理心理三大部分,在内容上加入了国内外邮轮上最新的服务理念和培训标准,分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、岸上游 ... |
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能效经理服务手册
『简体书』 作者:国网宁波供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-06-01 能效服务以供电服务为基础,以电为中心,聚焦客户用能优化,为客户提供用电分析、能效诊断等服务,提升社会能效水平、优化终端用能结构。电网转型压力和业务体系变化对一线能效经理的业务能力提出了更高要求,为充分发挥电网公司优势、积极开展综合能效服务业 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者:庄敏, 出版:科学出版社 日期:2011-07-01 本书是中等职业学校物流专业的专业课教材,本着“坚持以服务为宗旨、以就业为导向,全面培养学生的综合素质和职业能力,提高其就业创业能力”的精神,从当今职业岗位需要和学生实际情况出发,全面介绍了 现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共分8 ... |
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社会工作与群体健康服务研究
『简体书』 作者:吴燕 朱克 孙奎立 出版:西南交通大学出版社 日期:2023-06-01 本书的第一个创新之处,是对社会工作与各个群体的健康服务做了全面阐述。本书共分为七个部分:第一部分为概论;第二部分为社会工作与老年健康服务;第三部分为社会工作与儿童健康服务;第四部分为社会工作与青少年健康服务;第五部分为社会工作与妇女健康服务 ... |
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粤港澳大湾区注册会计师服务发展蓝皮书
『简体书』 作者:陈宋生,何冠文 等 出版:经济管理出版社 日期:2024-07-01 本书全面探讨了粤港澳大湾区注册会计师行业的发展现状、趋势及未来机遇,并对审计客户、智能审计、涉税服务、破产管理服务、商事调解服务及会计专业服务协同等方面进行了综合评述。本书适合粤港澳大湾区的注册会计师、财务和审计行业从业者阅读,能帮助他们深 ... |
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WTO服务贸易专题
『简体书』 作者:徐昕,谈晓文 出版:对外经贸大学出版社 日期:2022-09-01 本书的内容旨在全面介绍国际服务贸易规则的现状和发展,共计十四章。其中第一章到第十章围绕WTO项下的《服务贸易总协定》(GATS)展开,分别介绍GATS的基本情况、适用范围、原产地问题、一般原则、具体承诺、国内规制与承认制度、GATS与国内法 ... |
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铁路旅客运输服务
『简体书』 作者:刘涛 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-05-01 铁路旅客运输服务是职业教育铁道交通运营管理等专业的一门重要课程。本书依据相关专业教学标准,从运输、运输服务、旅客运输服务等基本概念出发,系统介绍了铁路旅客运输服务知识与技能。本书共设置了7个项目,分别为铁路旅客运输服务基础认知、铁路旅客运输 ... |
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前厅服务与数字化运营(微课版)
『简体书』 作者:何玮、卢静怡、张潮 出版:清华大学出版社 日期:2022-10-01 本书根据职业教育专业目录(2021)和职业教育专业简介(2022年修订),以现代酒店管理理论为指导,吸取了国内外酒店前厅运行管理的先进经验,以客人入住酒店整个过 ... |
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健康服务研究方法
『简体书』 作者:邱亨嘉 出版:人民卫生出版社 日期:2023-09-01 主要内容: 本书主要架构(暂定): 第一篇、健康服务研究方法基础 第1章 健康服务领域与框架 第2章 健康服务研究设计 第3章 文献探讨及汇整 第4章 定性研究 第5章 调查研究 第6章 次级数据库研究 第7章 实验及观察 ... |
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深度实践微服务测试
『简体书』 作者:付彪 秦五一 齐磊 雷辉 出版:机械工业出版社 日期:2022-07-01 1)资深测试专家联合撰写,QECon大会发起人朱少民、畅销书作者茹炳晟联袂推荐 2)依托行业现状,提供一站式质量保障解决方案,涵盖测试策略、接口与界面自动化 ... |
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药学服务技术(周在富)
『简体书』 作者:周在富、王元忠、曾祥燕 主编 出版:化学工业出版社 日期:2022-09-01 《药学服务技术》是由一线教师和企业人员共同编写的产教融合型教材,与药房的岗位工作紧密联系,涵盖“药学服务基础知识”和“常见疾病用药指导”两部分内容。药学服务基础知识共包括8个知识点,分别为药学服务认知、药品的属性及分类、药物的剂型及特点、药 ... |
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