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內容簡介：
由于政府失灵与市场失灵的存在，单一主体下的供给模式无法满足顾客快速增长的多样化需求，公共服务供给出现资源分配不均、服务效率低下、顾客等待时间长等问题。基于此，考虑政府公共服务职能以及供给侧改革的基本要求，本书运用排队论等随机建模、矩阵分析与数值计算相结合的定量研究方法，对不同主体目标（等待时间最短、收益最大及社会总成本最小）下的基本公共服务供给模式和供给政策分别进行对比分析与研究，进而探索公共资源与预算有限时，可用于改善服务供给效果、满足可持续性供给的具体条件及方法。
關於作者：
尹晓玲，女，重庆大学经济与工商管理学院准聘副教授，硕士生导师。本硕博均毕业于兰州大学，获管理学博士学位。主要研究领域为管理科学与工程。研究兴趣包括随机服务与运作管理，医院管理，供应链管理等。现主持国家自然科学基金青年项目1项，浙江省哲学社会科学规划课题1项，并参与多项国家级与省部级科研项目。相关研究成果发表于Production and Operations Management、International Journal of Production Economics、Journal of the Operational Research Society、系统工程学报、中国管理科学等国内外期刊。
目錄
第一章 绪论
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