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	英语导游服务能力问与答（第二版） 『简体书』 作者：朱宁　　出版：旅游教育出版社　　日期：2025-03-01 本书涵盖了导考科目五中“语言和礼貌礼仪”“导游服务规范”及“应变能力”等多项全国通用板块的内容，同时还针对近年来一些省份导考大纲中增加或强化了领队及全陪带团内容的考查，特别包含了领队和全陪的工作内容。本书共分五大部分，分别为“地陪服务流程与规范”“领队与全陪服务流程与规范”“特殊旅游群体服务”“导游 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	数字服务化的实现机制与路径研究 『简体书』 作者：周丹，戴维奇　　出版：浙江大学出版社　　日期：2025-05-01 本书基于服务主导逻辑、社会网络理论、权变理论、知识基础观、范围经济理论等多种理论视角，通过案例探索与实证研究，探讨制造企业在进入数字化发展阶段的前后过程中，制造企业服务化对企业绩效的作用机制及其边界条件，制造企业服务化与知识、技术、数字化的交互机制，以及制造企业数字服务化的发展模式、路径等问题，以寻 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	消费者行为驱动的绿色制造服务智能决策理论与技术 『简体书』 作者：张卫、王兴康、李小龙 著　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-06-01 本书结合消费者行为理论与绿色制造技术，针对制造业转型升级的目标，提出了基于消费者行为的绿色制造服务智能决策体系，主要包含基于消费者问题识别和工业大数据的绿色设计服务智能决策方法、基于消费者购买过程和工业物联网的绿色生产服务智能决策方法、基于消费者满意度和工业云的绿色产品服务智能决策方法、基于一切即服 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	义务教育学校功能改进研究——以课后服务为例 『简体书』 作者：杨清溪著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2025-06-01 本书从学校功能改进的一般过程、学校课后服务改进的实践探索等方面，阐释了义务教育阶段的学校如何通过改进自身功能和服务来满足人民群众的美好教育需要的问题。本书通过建构需求导向的义务教育学校功能和服务改进理论模型、分析国内外相关政策和实施现状、剖析课后服务焦点问题、提出建设高质量学校课后服务体系对策等，力 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	眼科类医疗服务价格项目立项指南映射手册 『简体书』 作者：李涛，魏誉民，林浩添　　出版：中山大学出版社　　日期：2025-07-01 为深化医疗服务价格改革，规范眼科医疗服务价格管理，国家医疗保障局于2025年1月印发了《眼科类医疗服务价格项目立项指南（试行）》。该指南的落地需要与地方物价政策相衔接，而本书正是这一衔接工具。本书由中山大学中山眼科中心牵头编写，由临床专家、医保物价专家共同编撰，系统梳理了《眼科类医疗服务价格项目立项 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.0

	数字图书馆阅读推广与新媒体下读者服务革新 『简体书』 作者：赵美 著　　出版：中国书籍出版社　　日期：2025-01-01 本书中深入探讨了新时代下数字图书馆阅读推广和读者服务的创新发展，内容包括图书馆的理论基础、数字图书的阅读推广以及在新媒体环境下如何运用前沿技术和丰富资源来革新读者服务模式，既兼顾了知识的系统性，又考虑读者的接受度，注重阅读推广与读者服务方式的实用性与可操作性。通过探讨图书馆服务的社会化转向，本书旨在 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	中韩海洋博物馆服务设计评价研究 『简体书』 作者：郑宪恒　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2025-07-01 本书把服务设计理论与海洋博物馆运营相结合，丰富了海洋博物馆理论研究体系。鉴于海洋博物馆作为展示和传播海洋知识和文化的重要载体，探索并建立了一套完整的海洋博物馆服务设计流程模型。本研究重点构建了中韩海洋博物馆服务设计评价指标模型，以便全面评估和优化服务设计。最后，通过对代表性中韩海洋博物馆的调研，验证 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	电力市场环境下共享储能调节服务模式与定价策略 『简体书』 作者：许小峰，刘敦楠　　出版：中国电力出版社　　日期：2025-08-01 本书以共享储能的服务模式为切入点，研究考虑平衡调节需求的共享储能服务模式及其优化决策问题。通过深入研究新型电力系统和电力市场改革背景下源-荷多市场主体的平衡调节需求，设计共享储能面向工商业用户、新能源企业和多市场主体的三种服务模式，探究每种服务模式实施过程中的关键问题，建立考虑共享储能的工商业用户多 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.0

	高速铁路动车组餐饮服务与管理（第2版） 『简体书』 作者：刘颖异，刘明鑫，隋东旭　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2025-07-01 本书以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高速铁路动车组餐饮服务与管理的相关知识。全书包括7个项目，分别为：餐饮文化、动车组餐饮经营与管理概述、动车组餐饮基础服务、动车组餐饮作业、动车组餐饮服务人员职业素养、动车组餐饮服务突发事件处置、动车组餐饮经营相关法律法规及安全管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	国际服务贸易 『简体书』 作者：蔡宏波 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-04-01 本书共4篇13章。第1篇服务贸易导论，主要介绍了基本概念、服务贸易分类与统计。第2篇服务贸易理论，主要介绍了劳动价值理论与服务经济、传统贸易理论与国际服务贸易、新贸易理论与国际服务贸易、新新贸易理论与国际服务贸易。第3篇服务贸易政策，主要介绍了服务贸易竞争力、服务贸易政策工具、服务贸易协议。第4篇世 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	北京蓝皮书：北京公共服务发展报告（2024-2025） 『简体书』 作者：杨伟国，毕娟，罗植　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2025-06-01 本书年度主题是迈向公共服务高质量发展新阶段。2024年，北京市持续打造均衡、优质、高效的公共服务供给格局，以首善标准提升服务水平，不断完善公共服务体系，迈向高质量发展新阶段。 ...	詳情>>	售價：HK$ 173.8

	人力资源蓝皮书：中国人力资源服务产业发展报告（2025） 『简体书』 作者：莫荣，侯增艳，冯馨莹　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2025-08-01 《中国人力资源服务产业发展报告（2025）》由中国劳动和社会保障科学研究院组织，中国人力资源服务产业园联盟和中国国际技术智力合作集团有限公司参与编写。 ...	詳情>>	售價：HK$ 217.8

	地市级供电企业营业窗口服务培训手册 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括业务受理服务标准（业扩报装、变更用电及新型业务）、业务服务流 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	服务管理（第二版） 『简体书』 作者：谢礼珊 彭家敏 关新华　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-07-01 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国内外服务管理教材和服务管理学科前沿 科研成果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书共分四篇，从服务概论、构建 服务体系、服务运营管理、卓越服务四方面用 16 章对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖 了服务管理的主要内容，强 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	汽车服务企业管理 『简体书』 作者：田俊岩 朱礼贵 李凡　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-05-01 本书对汽车服务企业的管理进行了系统介绍，主要内容包括：汽车服务企业的管理概述、汽车服务企业的营销管理、汽车服务企业的生产与技术管理、汽车服务质量管理、汽车服务企业的人力资源管理、汽车服务企业的物资与设备管理、汽车服务企业的财务管理、汽车服务企业的信息管理、汽车服务企业的企业文化与形象和汽车服务企业的 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	民航机场地面服务 『简体书』 作者：刘伟波、韩春艳、杨卫卫、朱新铭、张婷　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-07-01 本书以民航旅客地面运输服务为研究对象，结合民航地面服务工作的实际需要，分十一章介绍了相关理论知识和业务技能，具体包括民用航空概述、航空公司和机场、民用航空旅客运输基础知识、航空售票、机场航站楼公共服务、机场值机服务、行李运输服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务、不正常运输服务。 本书结合作者多 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：主编：陈秋萍副主编：王新建 伍剑琴 周丽　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-01-01 《餐饮服务与管理》详细介绍了餐饮服务与管理的基本原理与基础知识，帮助读者熟悉餐饮经营管理的主要环节，了解食品营养学、酒水服务的基础知识，培养读者餐饮服务与管理的实践能力。全书共十五章，包括餐饮服务概述、餐饮服务的基本技能、中西零点服务、中西宴会服务、酒吧服务与管理、餐饮服务质量管理、餐饮组织机构与人 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	服务决定一切 『简体书』 作者：巩小定　　出版：中华工商联合出版社　　日期：2024-03-01 在未来，所有行业都是服务业！ 本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手， 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	双轨公共服务供给模式构建与政策选择 『简体书』 作者：尹晓玲著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-05-01 由于政府失灵与市场失灵的存在，单一主体下的供给模式无法满足顾客快速增长的多样化需求，公共服务供给出现资源分配不均、服务效率低下、顾客等待时间长等问题。基于此，考虑政府公共服务职能以及供给侧改革的基本要求，本书运用排队论等随机建模、矩阵分析与数值计算相结合的定量研究方法，对不同主体目标（等待时间最短、 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	我国区域自由贸易协定服务贸易规则研究 『简体书』 作者：张凡　　出版：知识产权出版社　　日期：2024-09-01 本书通过评估我国已经签署的双边自由贸易协定服务贸易领域的自由化水平，概述了我国与已签署自由贸易协定的国家或地区的服务贸易发展现状，通过对我国各类自由贸易协定的条款进行深刻解读并做详细比较分析，优化了现有的研究方法，用于评估部门开放清单中的部门开放深度；并与我国加入世界贸易组织承诺的服务贸易开放度进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

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