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	服务设计 『简体书』 作者：赵璐，张超，尹香华 编著　　出版：北京大学出版社　　日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	物业服务 『简体书』 作者：仲勇　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨，共16章，分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念，剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具，探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	服务营销 『简体书』 作者：袁琦　　出版：湖南师范大学出版社　　日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	服务经济学 『简体书』 作者：余泳泽，原小能　　出版：经济科学出版社　　日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.7

	好服务 『简体书』 作者：黄蔚　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇， ...	詳情>>	售價：HK$ 86.9

	服务礼仪 『简体书』 作者：张颖，李玲玲，宋亚杰　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.5

	国家知识产权文献及信息资料库建设研究 『简体书』 作者：国家知识产权文献及信息资料库建设研究　　出版：中国政法大学出版社　　日期：2016-01-01 本书是国家社会科学基金重大项目“国家知识产权文献及信息资料库建设研究”2015年度工作会议暨学术研讨会上呈现研究成果的文字版，包括各专家与项目参与同学的论文与会议发言记录稿，针对“知信通”这一新兴的知识产权资料库所具有的优点和存在的问题、具有的发展潜力进行了讨论，目的在于使其不仅作为一个国家基金项目 ...	詳情>>	售價：HK$ 142.5

	淘宝精准运营·策略营销与客户服务 『简体书』 作者：李岩松　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-06-01 淘宝网作为电子商务模式的代表之一，在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。一方面，淘宝网为买家提供了非常丰富的网络购物服务；另一方面，它也为各大卖家提供了良好的销售平台。《淘宝精准运营、策略营销与客户服务》围绕“帮助卖家更好地经营网店”这个主题，以循序渐进的、全方位的讲解方式，帮助零基础的店主成长为资 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.3

	GB/T 29490-2013《企业知识产权管理规范》实施手 『简体书』 作者：四川九鼎智远知识产权运营有限公司　　出版：知识产权出版社　　日期：2016-09-01 《企业知识产权管理规范》的内容涉及企业的各个业务领域和业务环节，对《企业知识产权管理规范》的充分了解是企业进行知识产权贯标的基础《企业知识产权管理规范》是一部推荐性的国家标准，也是我国首部企业知识产权管理国家标准。本书主要从企业贯标角度来对《企业知识产权管理规范》进行剖析，共11章。 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.0

	知识产权案例精选（2017-2018） 『简体书』 作者：上海市高级人民法院知识产权审判庭 、 同济大学上海国际知识产　　出版：知识产权出版社　　日期：2021-05-01 本书从上海法院2017 -2018年受理及审结的数千件知识产权案件中精选出具有一定代表性与指导性的案例。每个案例均设提要、案情、审判、评析四大部分。每个案例在提要部分对案例涉及的主要问题进行归纳，在案情部分介绍基本案情，在审判部分详细介绍审判理由和判决结果。评析部分是在概述案件事实的基础上，详细阐述 ...	詳情>>	售價：HK$ 187.5

	服务礼仪 『简体书』 作者：莫小红　　出版：哈尔滨工业大学出版社　　日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	深信服安全服务工程师实战 『简体书』 作者：深信服安全服务团队　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-08-01 为了进一步解决全社会的网络安全人才缺口的问题，深信服科技股份有限公司结合逾20 年的安全实践和内部人才培养经验，编写本书。本书以安全服务工作为主线，全面涵盖安全服务的主要工作。本书共9章，包括安全服务基础、风险评估服务、基线核查服务、漏洞扫描服务、安全体检服务、安全运营服务、应急响应服务、渗透测试服 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	公共与文化之间：公共文化服务的地方结构网络 『简体书』 作者：徐靖芮　　出版：光明日报出版社　　日期：2022-04-01 本书通过政府、公共文化机构和公众这三类公共文化服务行动者的行动网络及结构特点的研究，勾勒出公共文化服务的地方整体网络：1 在政府行动者网络中，利用地方公共文化服务政策话语内容作为各行动者节点权力和财政资源分类分配结构的呈现方式，认为公共文化服务的地方实践是一个形成“层级内卷网络”并由此结构所驱动 ...	詳情>>	售價：HK$ 109.3

	无障碍与社会公共服务 国家无障碍战略研究与应用丛书 第一辑 『简体书』 作者：杨宜勇　　出版：辽宁人民出版社　　日期：2019-10-01 本书是中国*本将无障碍理念导入社会公共服务的研究专著。创造性地既关注生理层面的社会公共服务无障碍研究，又特别关注心理层面的社会公共服务无障碍研究。本书将对未来在社会公共服务领域全面贯彻无障碍思想、促进社会公共服务残疾人与普通人的兼容产生十分重要的影响。 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.0

	综合能源服务运营模式及风险管理 『简体书』 作者：喻小宝　　出版：上海财经大学出版社　　日期：2021-11-01 本书主要分为两大部分，部分是对综合能源服务运营模式的介绍，第二部分是对综合能源服务运营中存在的风险管理问题开展研究及概述。部分中，首先梳理国内外的关于综合能源服务的现状，然后从能源供给和需求双方进行概述，能源供给从能源布局特征、能源存量用量特征、能源物理属性等方面进行介绍，能源需求主要从用户用能特征 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.3

	暗黑医院（病栋系列第1辑）“东野圭吾的接班人”知念实希人 暴雪山庄 密闭空间 密室逃脱 医疗推理代表性杰作 『简体书』 作者：[日]知念实希人 著，董纾含 译　　出版：天津人民出版社　　日期：2025-08-01 “我”值班的那一夜，小丑来到了田所医院。他带着血流不止的神秘女子，封锁了所有出口。 他说:“只要你们乖乖的，我就不杀任何人。”所以我们照常开始了查房。 可推开的一扇扇门后，只有更深的夜色和更可怕的真相。不知从何时起，“我”好像陷入了多重追杀，而侥幸获救后，警方却将矛头指向了“我”…… 这场天衣 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	服务运营管理 『简体书』 作者：舒伯阳　　出版：重庆大学出版社　　日期：2017-12-01 本书共十二章，内容包括：服务经济时代的旅游业；旅游服务产品概述；旅游服务经历与顾客感知；旅游服务质量与顾客满意度；服务失误与服务补救；服务运营与服务体系设计等。 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.7

	互联网+电力营销服务产品运营 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-10-01 本书结合目前“互联网+”时代的新常态及供电企业在互联网产品运营过程中存在的普遍问题，分析总结了国网浙江省电力有限公司在“互联网+”电力营销互联网产品运营方面的创新与实践。本书分为五章，*章介绍互联网运营的基本概念、工作内容；第二章介绍渠道运营、产品运营、活动运营、内容运营、数据运营五大运营职能工种相 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	公众感知政府公共文化服务质量评价研究——以国家档案馆公共服务为例 『简体书』 作者：董德民　　出版：经济科学出版社　　日期：2017-11-01 对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述，通过网络调研与文本分析，对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访问调研和讨论，确定了用于国家档案馆公共服务群体分类的人口统计学变量；基于服务任务分类的变量。 基于SE ...	詳情>>	售價：HK$ 89.9

	前厅服务与数字化运营 『简体书』 作者：徐文苑，徐萌　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2023-08-01 本教材以天津市职业教育精品在线开放课程“前厅管理与实务”为依托，以酒店典型工作任务、案例等为载体，对接酒店行业职业标准和岗位（群）能力要求，融入在线精品课程资源，通过数字化内容推动课堂教学革命，体现现代服务业发展的新规范、新标准，反映人才培养模式改革方向，满足酒店行业技术技能人才需求变化。本教材将课 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.4

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