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	物业客户服务管理 『简体书』 作者：张博，高世春　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2025-04-01 本书主要内容包括《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》的核心内容，结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求，对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述，并通过物业客服岗位技能实训来帮助 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	前厅服务与数字化运营 『简体书』 作者：于英丽 曲超 姜华　　出版：高等教育出版社　　日期： 本教材是酒店管理与数字化运营专业新形态一体化系列教材之一。本教材紧紧围绕学习者职业能力培养和现代酒店业数字化发展的要求，以高星级酒店前厅部经理能力要求为模型选取典型工作任务，构建学习内容。按照“服务—运营—管理”的思路，共设置4个项目，分别为前厅部认知、现代前厅服务、前厅数字化运营、前厅督导管理，项目下共包含18个任务 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	铁路客运服务英语 『简体书』 作者：汪玲 主编　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2024-06-01 本书以铁路客运服务岗位的相关工作过程为基础，紧密结合一线工作实践和职业需求来编写教学内容，涵盖了铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达法及沟通技巧，内容丰富，系统全面。全书共由 5 章组成，包括常规单词、日常语句、列车广播、情景对话和部分名胜古迹所属高铁车站简介。第一章“常规单词”介绍了铁路相关规定、规章中的相关专业术 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.6

	城市轨道交通服务礼仪（第2版） 『简体书』 作者：吕小帅　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-11-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。全书主要内容包括服务礼仪理论基础知识、城市轨道交通服务人员仪容仪表礼仪、城市轨道交通服务人员仪态礼仪、城市轨道交通服务人员沟通礼仪和城市轨道交通岗位服务礼仪与技能。本书为职业教育城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参考用书，适用于城市轨道交通行业的从业人员，包括站务员、客服人员等 ...	詳情>>	售價：HK$ 35.2

	数字化与金融服务的未来 『简体书』 作者：[俄罗斯]达科·B.武科维奇 等编　　出版：中国金融出版社　　日期：2024-07-01 在过去的十年里，金融在学术界和实务界都发生了很大的变化。新的金融研究领域已经出现，如加密市场和加密货币、新兴金融服务等，以及最近由各种危机（包括 COVID -19大流行）引起的市场剧烈动荡。全球学术界密切关注着这些新动向，并通过大量研究，推动新的理论和文献的发展。如今，机器学习技术作为数字金融的一种重要研究方法，正逐 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	客房服务与管理（第二版） 『简体书』 作者：花立明 著　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2024-08-01 《客房服务与管理》是高职旅游与酒店管理专业的一门专业核心课程，本教材从酒店客房各岗位的任务和职业能力分析入手，以各岗位实际工作任务为，以岗位职业能力为依据，确定编写内容。本书以能力培养为主线，以传授“必需、够用、实用”知识为原则，分为岗位认知篇、服务技能篇、运营管理篇三个部分，本着“项目导向、任务驱动、工学结合、能力培 ...	詳情>>	售價：HK$ 39.6

	基本公共卫生服务实务 『简体书』 作者：时玉昌，洪阳　　出版：人民卫生出版社　　日期：2024-11-01 本教材为国家卫生健康委员会“十四五”高等职业教育专科临床医学专业规划教材之一。本教材立足新发展阶段卫生健康职业教育高质量发展和推进健康中国建设对临床医学专业技术技能人才培养的需求，以工作岗位典型工作任务为依据编写而成。教材主要内容以学生能开展基本公共卫生服务所必需的知识与技能为学习目标，以国家颁布的基本公共卫生服务项目 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	景区服务与管理（第三版） 『简体书』 作者：张芳蕊、索虹、张秋敏、周秀芝、李孟冬、张东祥　　出版：清华大学出版社　　日期：2025-02-01 ” 本书为河北省职业教育精品在线课程、河北省职业教育旅游管理专业教学资源库建设课程旅游景区服务与管理配套教材，并精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以服务区域经济社会发展为宗旨，以学生为主体，以就业为导向，以“工学结合”为切入点，有机融入职业标准、行业标准、企业标准，突出职业技能与职业素养培养。本书按照 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	互联网+老年照护服务 『简体书』 作者：尚少梅 陈泓伯 李葆华　　出版：北京大学医学出版社有限公司　　日期：2024-01-01 当前，我国互联网＋老年照护领域缺乏规范、系统的服务指南，制约了这一领域的规范化和长远发展。针对这一现状，北京大学护理学院尚少梅院长牵头编写了这本《互联网＋老年照护服务》。本书共包括４个章节，分别是概述、互联网＋老年照护评估指南、互联网＋老年常见健康问题的照护指南、互联网＋老年照护技术指南。主要从互联网＋老年护理相关政策 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	客户服务智能调度 『简体书』 作者：覃浩，林楷东，张勇军　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-09-01 本书第1章为绪论，第2~8章的内容分为三大部分。第d一部分（第2、3、4章）提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。引入自动编码器对数据进行降维处理，采用聚类方法对样本进行相似性搜索，根据用户行为特征进行分类，从而实现基于用户行为模式的精细分类，构建OVRLightGBM需求预测模型，得到每个特征重要性排序，构建基于A ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	财税代理服务（微课版） 『简体书』 作者：李颖超，张文华　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-09-01 本书依据中等职业学校会计事务专业人才培养目标进行编写，贴合财税代理服务的课程设计要求。书中按照知识结构设计了财税代理客户管理、代理企业登记事务、代理企业记账事务和代理企业涉税事务4个模块，具体内容包括客户资料收集、业务合同签订、客户档案管理、企业设立登记、企业变更登记、企业注销登记、发票开具、社会保险和住房公积金办理、 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	茶艺服务技术（第2版） 『简体书』 作者：陈小平 刘文洁　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2024-08-01 《茶艺服务技术（第2版）》具有以下几个特色。 di一，采用“理实一体化”的编写模式，加强理论与实践的紧密结合。以项目化教学为基础，分项目介绍茶艺知识与技能，每个项目先阐述清楚准备知识，再以实训任务单的方式分解展示操作技能，使学生从“学中做”到“做中学”，快速提升理论素养和实操能力。 第二，每一个项目练习和项目实践的 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.0

	慈善事业与志愿服务教程 『简体书』 作者：贺庆生 刘叶　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2024-10-01 2022年2月，“慈善管理”专业成功获批，这是公益慈善领域的首个本科专业，对于我国慈善事业发展意义重大。为配合各高等院校慈善管理专业的教学和研究，适应慈善事业和志愿服务的理论建设与实践经验普及的双重教学要求，我们精心组织了相关领域的专家学者编写了本教材。教材主要内容包括我国慈善事业的历史沿革，国际慈善事业的历史沿革，我 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.9

	饭店服务英语（第五版） 『简体书』 作者：李玉娟 于晶　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-01-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材。本书根据饭店业相关职业岗位的实际工作需要，从切实提高饭店服务人员的英语交际能力出发进行构思、设计和编写。本书形式新颖、选材独到、内容丰富、语言规范、针对性强，对高校饭店管理专业学生英语语言交际能力的强化训练具有较高的实用价值。全书设3个专题共19个单元，每个单元包括单元要点、模拟训 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.2

	基本公共卫生服务实务 『简体书』 作者：王金勇 编　　出版：中国医药科技出版社　　日期：2023-09-01 本教材为“全国高职高专院校临床医学专业第二轮规划教材”之一，系根据本套教材的总体要求、本课程的教学标准与特点编写而成。内容覆盖国家基本公共卫生服务项目的基础知识与技能，具体内容涵盖面向全人群、面向特定人群及面向特定疾病的基本公共卫生服务项目，相关的统计学与流行病学理论基础，常用统计软件SPSS的基础知识，基本公共卫生服 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	公职人员社区心理健康服务 『简体书』 作者：张永红　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-05-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。全书分为八章，分别讲述了公职人员的心理健康现状和意义；公职人员的认知与心理健康，帮助公职人员正视心理问题的发生；公职人员的情绪与心理健康，为公职人员提供情绪调节的方法；公职人员常见的心理问题及预防，为常见问题的解决提供可操作性的指导方案；公职人员的职业心理健康，探讨职业倦怠和职业 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	竞走赛事组织与裁判工作指南 『简体书』 作者：杨烽，陈新民，徐国营 编　　出版：北京体育大学出版社　　日期：2025-01-01 `本书的特点是图文并茂、内容充实、专业性强。全书由两个部分组成。第一部分是竞走赛事组织，介绍了竞走运动发展历程与改革趋势，以及近些年全国主要竞走赛事组织工作程序和赛事筹备基本思路，主要包括赛事监管与立项论证、赛事申办、赛事筹备、竞走赛事组织实施工作流程、赛事服务保障等内容。第二部分是裁判工作方法，对各裁判组在比赛前、比 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	《公路水运工程安全生产监督管理办法》宣贯读本 『简体书』 作者：交通运输部安全与质量监督管理司 著　　出版：人民交通出版社　　日期：2017-09-01 安全生产是全社会共同关注的话题，党中央国务院高度重视，2014年全面修 订了《中华人民共和国安全生产法》，2016年12月印发了《中共中央国务院关于 安全生产领域改革发展的意见》，对安全生产工作进行全面规划和部署。交通运 输行业历来是安全生产的重点领域，交通运输部党组高度重视安全生产工作，狠抓 安全管理体系建设，持续开 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.3

	组织研究中的伟大思想 『简体书』 作者：[英]德里克·S.皮尤[Derek S. Pugh]，戴维·　　出版：北京大学出版社　　日期：2024-09-01 《组织研究中的伟大思想》通过组织的结构、环境中的组织、组织的功能、组织的管理、组织中的决策、组织中的人、组织变革与学习、社会中的组织等8个章节，以一种类似于列传体的方式，简明扼要地介绍了80位组织研究学者在组织行为和管理思想等方面做出的重要贡献。《组织研究中的伟大思想》囊括了亨利?法约尔、弗雷德里克?W. 泰勒和马克斯 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	慈善组织自律机制研究 『简体书』 作者：刘海江　　出版：中国政法大学出版社　　日期：2025-01-01 新修订的《中华人民共和国慈善法》进一步完善了慈善组织的法律规定，慈善组织作为慈善供需的纽带。本著作从慈善组织自律失信案例出发，引出慈善组织自律的意义，除了国家、社会对慈善组织进行他律之外，慈善组织的自律更有利于慈善组织的健康发展。本著作从三个内在方面加强规范完善慈善组织的建设，建立健全现代慈善组织体系：加强慈善组织党的 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

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