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	供电服务运营管控业务培训题库 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司宁东供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-10-01 供电服务运营管控业务培训题库立足于供电服务运营管控业务深度融合背景下提升相关岗位人员的业务能力与知识、技能提升，为提升供电服务指挥中心整体人员素质提供助力。主要内容以配网调度控制、配电服务指挥、配电运营管控、配电二次运维专业岗位技能要求为原则，实现配套题库涵盖供电服务指挥中心培训授课相关知识点，便于 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.5

	高速公路车辆救援服务评价指南 『简体书』 作者：中国公路学会道路救援分会，交通运输部公路科学研究所　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-12-01 本书主要为规范高速公路车辆救援服务行为，提升高速公路车辆救援服务能力和水平，系统分析和总结高速公路车辆救援服务实践。本书可为行业主管部门、高速公路经营管理单位、车辆救援企业和第三方机构对车辆救援服务评价提供参考。本书总结了高速公路车辆救援服务评价的原则、内容、指标、方法和结果。适用于行业主管部门、高 ...	詳情>>	售價：HK$ 30.8

	旅游心理与服务策略（第3版） 『简体书』 作者：薛英、钱小梅　　出版：清华大学出版社　　日期：2025-03-01 ”《旅游心理与服务策略（第3版）》以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写，采用项目任务编写体例，全书共分为六大模块，分别是导论、旅游者心理与旅行社服务、旅游者心理与导游服务、旅游者心理与酒店服务、旅游者心理与其他服务、旅游工作者心理。总体来看，本书具体阐述了旅游者心理、旅游服务中的心理学问题及旅游工作 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	社会养老服务的制度变迁与协调 『简体书』 作者：赵紫薇　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2025-03-01 目前，中国正处于老龄化的加速发展阶段，随着经济社会发展与个体需求层次深化，国家的社会支出及制度建设重点逐步由经济保障转向关注个体的福利服务，社会养老服务政策数量明显增多。然而，尽管当前倡导供给主体多元化的社会养老服务政策不断推进，机构与社区却始终难以有效承接不断外化的老年服务需求，社会养老服务发展面 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	湖北风能太阳能气象服务研究 『简体书』 作者：成驰 等 著 丁一汇 编　　出版：气象出版社　　日期：2024-06-01 本书系根据中国气象局对能源气象服务的发展要求，在论述近年来湖北在风能太阳能气象服务中的技术进展基础上，结合服务中的体会编写而成。主要介绍了风能太阳能气象服务的重点领域、主要技术方法和业务系统，注重总结气象服务中的实践经验，并加以理论提升，力盼通过此书与全国气象工作者一起为实现“双碳”战略目标而奋斗。 ...	詳情>>	售價：HK$ 132.0

	乡村旅游景区服务与管理 『简体书』 作者：郭艳芳　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-03-01 本教材以乡村旅游景区服务与管理为核心，全面系统地介绍了相关岗位要求、服务内容及管理措施。首先，教材明确了乡村旅游景区岗位的要求，包括岗位技能和素养两大方面。通过详细阐述，使学生能够明确自身在景区服务中的职责和期望，为提升服务质量奠定坚实基础。其次，教材深入探讨了乡村旅游景区的服务内容，涵盖信息服务、 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	乡村旅游住宿服务与管理 『简体书』 作者：刘军　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-03-01 该书以乡村旅游住宿工作过程为主线，共十一个项目二十二个任务，主要介绍了乡村旅游住宿人才需求、文案策划、营销管理、预订服务、接待服务、客房服务、活动服务、财务管理、安全管理、离店服务、服务质量管理等工作内容。在教材编写上，通过走访调查行业企业的工作过程，根据乡村旅游住宿岗位（群）的任职要求，参照相关的 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	客户服务沟通能力训练 『简体书』 作者：彭媛　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-07-01 本书为职业教育国家在线精品课程配套教材。本书依据呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合客户服务企业的真实项目背景，以相关职业能力为核心进行编排，并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.2

	读者导向的图书馆服务模式研究 『简体书』 作者：廉冰 著　　出版：万卷出版公司　　日期：2025-01-01 本书旨在系统研究公共图书馆在读者教育、文献服务、信息服务以及基础资源服务等方面的最新进展，为图书馆服务的创新与发展提供有益的参考和启示。在深入分析读者教育与培训的过程中，本书详细探讨了如何通过教育培训提高读者的信息素养和图书馆利用能力，旨在培养读者的自主学习和终身学习能力。在文献服务内容的深入分析中 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	中国家庭教育指导服务递送研究 『简体书』 作者：乔东平 窦媛　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-09-01 本书采用“公共服务视角”，旨在探索作为公共服务的家庭教育指导服务的“最后一公里”问题，即服务如何递送。借鉴我国基本公共服务体系覆盖城乡的经验，基于2021—2022年在贵州省和北京市的实地调研和半结构式访谈，分析参与家庭教育指导服务递送的社区、学校幼儿园、社会组织和企业以及家庭教育管理部门和家长的大 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	华为管理法（新版） 『简体书』 作者：黄继伟　　出版：中国友谊出版公司　　日期：2017-04-01 . 在互联网和移动互联网甚嚣尘上，百度、腾讯、阿里巴巴三大巨头你争我夺的商界，华为的存在显得有些孤独清冷。然而这个不在聚光灯之下的巨头却在不断壮大、飞速发展的状态下走过了近30年的时间。从一个只有6个人，注册资金2万元的小公司，发展到拥有17万名员工，营业额达5200亿的超级巨头。华为成功的核心因素 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.0

	华为人力资源管理法 『简体书』 作者：胡禹成　　出版：中华工商联合出版社　　日期：2021-11-01 人力资源管理对企业的重要性不言而喻。作为中国民营企业的标杆，华为在企业人才管理上有着很多企业难以企及的成熟经验，对于很多在人力资源建设方面略有欠缺的企业而言，本书可以提供一个不错的参考。 本书以理论和实际相结合的笔触，倾力为读者复盘出华为人力资源管理的“核心框架”“激活组织”“抓好骨干”“用好人 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	葡萄酒侍酒服务与管理 『简体书』 作者：李海英，张晶　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-07-01 本教材主要涵盖了侍酒师概述、酒具器皿与服务认知、准备工作技能训练、侍酒服务技能训练、侍酒服务场景式训练、东方饮食酒餐搭配与推介服务、西方饮食酒餐搭配与推介服务、侍酒师业务管理8个模块64个子项目单元，囊括了理论认知、实践操作与服务管理的三大领域，同时又将侍酒服务从准备技能、基本技能再到场景式技能进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	政府购买服务过程管理研究 『简体书』 作者：陈建国　　出版：四川大学出版社　　日期：2024-06-01 本书围绕着政府购买服务的流程环节和关键影响因素展开研究，主要观点有以下几个方面：1.政府购买服务需要更加强调过程管理能力。2.基于“提供-生产”理论视角，我们可以把购买服务过程管理划分为需求分析、 采购决策、项目实施督导和结项评价四个阶段。3.购买服务的需求管理应推动决策者和生产者主导的需求管理模式 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	企业志愿服务的理论与实践 『简体书』 作者：陈咏媛　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-05-01 本书是一部深入剖析企业如何通过志愿服务实现社会与经济双重目标的学术著作。书中特别强调了人力资源在志愿服务中发挥的核心作用，全面探讨了企业志愿服务的内外驱动力、与企业日常运营的融合策略、专业化发展路径、协同合作机制、价值评估、行为边界与社会责任，以及所面临的新机遇与挑战。本书的核心论点是，企业志愿服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	铁路旅客运输服务（第五版） 『简体书』 作者：周平　　出版：中国铁道出版社　　日期：2024-06-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材，是高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材之一。 本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统历年来大量的典型案例，系统阐述旅客运输服务与服务质量、服务质量规范、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.0

	餐饮服务与数字化运营（第2版） 『简体书』 作者：韩爱霞 鹿敏　　出版：旅游教育出版社　　日期：2024-06-01 《餐饮服务与数字化运营》（第2版）包括走近餐饮业、提供中餐服务、提供西餐服务、掌握餐饮服务设计、学习餐饮数字化营销、把控餐饮经营与收益以及进行餐饮督导与管理。本次修订，在书中融入党的二十大精神，注重培养学生的工匠精神；融入了中国特色传统文化元素，以弘扬民族精神，提升学生的文化素养；对【学习目标】进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	粤港澳大湾区注册会计师服务发展蓝皮书 『简体书』 作者：陈宋生，何冠文 等 编　　出版：经济管理出版社　　日期：2024-07-01 本书全面探讨了粤港澳大湾区注册会计师行业的发展现状、趋势及未来机遇，并对审计客户、智能审计、涉税服务、破产管理服务、商事调解服务及会计专业服务协同等方面进行了综合评述。本书适合粤港澳大湾区的注册会计师、财务和审计行业从业者阅读，能帮助他们深入了解行业动态和未来发展路径。此外，政府部门、投资者以及相关 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	新编国际服务贸易教程（第2版） 『简体书』 作者：赵春明、蔡宏波　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-08-01 近年来，国际服务贸易在中国对外贸易乃至整个国民经济和社会发展中的地位进一步提高，服务业扩大开放成为中国新时代加快形成全面开放新格局的重中之重，而服务贸易竞争力提升也是中国从贸易大国迈向贸易强国的关键动能。现实发展的日新月异势必要求国际服务贸易理论和政策研究加快脚步，当然也需要更多拥有国际服务贸易基本 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	面向中小企业的知识产权公共服务研究 『简体书』 作者：李燕燕　　出版：浙江大学出版社　　日期：2024-10-01 本书为作者的博士学位论文。本书沿用行为公共管理学视角，将知识产权公共服务置于中小企业创新场景中，对知识产权公共服务采纳、满意度的影响因素及机理等心理体验进行微观刻画。围绕客户感知，定量与定性相结合，通过服务采纳与满意度研究分别对中小企业知识产权公共服务运用的前后两个阶段进行深入分析，对相关影响因素与 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

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