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酒店服务礼仪课程建设团队
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建设工程合同管理(含增值服务)监理工程师(2024)
『简体书』 作者:中国建设监理协会 组织编写 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 ... |
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深坑酒店匠心营造 上海佘山世茂洲际酒店综合施工技术
『简体书』 作者:葛乃剑 张晓勇 危鼎 出版:中国建筑工业出版社 日期:2021-12-01 深坑是日本侵华期间为修筑工事征集中国劳工采石,形成的人工石坑,废弃多年。坑深约70米,长约400米,宽260米。 本著作全面介绍深坑五星级酒店的设计、施工技术,变废为宝,与自然环境融合一体。 本项目比较特殊,与地上建筑的建筑物理环境、建筑设 ... |
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数智时代的教材建设与国家知识管理机制(课程研究前沿)
『简体书』 作者:陈霜叶,雷浩 出版:华东师范大学出版社 日期:2025-01-01 《数智时代的教材建设与国家知识管理机制》以“数智时代的教材建设与国家知识管理机制”为主题,围绕数智时代对教材建设提出的新要求和新挑战进行了深入探讨。本书内容包括数智时代的知识与教材理论探索、数智时代的教材编制与表达、数智时代的教材学探索、数 ... |
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2021—2022年度石油工程建设工法汇编
『简体书』 作者:石油工程建设工法编辑委员会 出版:中国石化出版社有限公司 日期:2024-06-01 本书是一本汇集了石油工程建设施工企业专业技术成果的宝贵资料,不仅促进了石油工程建设施工企业技术创新,还鼓励企业不断采用新技术、新工艺,并及时总结施工经验,从而提 ... |
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服务的细节028:帝国酒店 恰到好处的服务
『简体书』 作者:【日】川名幸夫 出版:东方出版社 日期:2015-07-01 1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质 ... |
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高速铁路客运服务礼仪(活页式)
『简体书』 作者:周庆东 潘自影 出版:西南交通大学出版社 日期:2021-08-01 《高速铁路客运服务礼仪(活页式)》立足于岗位需求,通过对现场深入调研并进行精心提炼、总结,根据现场对客运服务相关岗位的知识、技能、素质要求,突出实用性、系统性和时代性,确定了“项目导向,任务驱动”的教材编写模式。 《高速铁路客运服务礼 ... |
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真团队
『简体书』 作者:[美]理查德·哈克曼,关苏哲 高北 出版:浙江教育出版社 日期:2024-03-01 组织进化大师、哈佛大学社会和组织心理学教授理查德哈克曼经典力作,本书被视为探索将团队打造成智慧型组织的方法和团队激励方面的重要作品之一,填补了个人决策与管理大型 ... |
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饭店情景英语(第二版)(21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列)
『简体书』 作者:唐莉 出版:中国人民大学出版社 日期:2021-04-01 本教材系高职院校饭店服务与管理专业的英语教材,同时可作为酒店一线员工的培训用书和自学指南。全书共分5大部分,包括酒店基础英语、前厅、客房部、餐饮部、其他部门,每个部分分为若干课,涉及具体的实用场景,包含导言、工作流程、对话、服务提示、词汇表 ... |
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物业服务礼仪
『简体书』 作者:叶秀霜 出版:清华大学出版社 日期:2020-04-01 本书根据物业服务与管理的工作任务及职业要求,主要介绍了物业从业人员在为业主或其他服务对象开展物业服务的过程中,应具备的礼仪知识、交往技能及应养成的职业习惯。本书共包括6个项目。项目一,通过对礼仪的含义、起源与物业服务之间关系的剖析,明确了礼 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者:宋文静 出版:电子工业出版社 日期:2019-03-01 本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。 ... |
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水利工程施工资料整编
『简体书』 作者:《水利工程施工资料整编》课程建设团队 出版:水利水电出版社 日期:2010-08-01 全书共分为4个模块,主要内容有工程档案的基本认识、工程施工文件的资料整编、水利工程监理资料的整编及水利工程竣工验收文件的资料整编。 本书可作为水利水电工程建筑专业、专业岗位群的教材或参考书,也可供施工一线施工技术人员学习与参考。 ... |
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酒店财务管理(第2版)(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列)
『简体书』 作者:主编 章勇刚 副主编 杨国强 出版:中国人民大学出版社 日期:2018-01-01 本书从财务管理的各业务环节出发,全面、系统地介绍了酒店财务管理的内容,在结构设计上采用模块项目编排方式,包括九个模块:酒店财务管理基础知识、财务部日常业务基本程序与标准、酒店筹资管理、酒店投资管理、酒店营运资金管理、酒店收入管理及成本控制、 ... |
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品牌活力:精品酒店装饰设计
『简体书』 作者:视典文化 出版:华中科技大学出版社 日期:2017-10-01 本书是国外引进版权的图书,书中的项目案例来自世界各地,都是酒店行业中的经典成功案例。本书从酒店的室内装饰设计的各个方面向读者展示了打造酒店品牌的方法,包含标志牌 ... |
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现代酒店设备管理(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列)
『简体书』 作者:阳淑瑗 出版:中国人民大学出版社 日期:2020-01-01 本书主要面向旅游管理、酒店管理专业的中高职学生和酒店行业从业人员,按照“有效认知—正确使用—科学管理—合理选型”的思路组织编写。同 时,以实用和够用为原则,结合酒店不同部门设施设备管理实践进行分析,以满足酒店不同岗位管理人员对设施设备管理知 ... |
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酒店公共关系(第二版)(21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列)
『简体书』 作者:主编 姜锐 姜华 出版:中国人民大学出版社 日期:2017-07-01 本教材在兼顾公共关系作为一个完整学科体系的同时,突出了其作为应用性学科的特点,着力从实际、实用、实践的角度出发,强调了酒店公共关系职业能力的培养与开发。在内容上,力求体现学科的重点知识和*的研究成果,选用了一批实践性或启发性较强的案例;在体 ... |
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酒店市场营销(第2版)(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列)
『简体书』 作者:成荣芬,黄舒拉 出版:中国人民大学出版社 日期:2019-08-01 本教材共分十个模块,模块一要求学生深入理解酒店市场营销的相关知识,熟悉酒店市场营销岗位工作流程,指导营销实践,为后面的学习打好基础。模块二至模块四是市场调查、营销环境分析和消费者行为分析,为实施营销战略与策略活动提供前期准备。模块五通过学习 ... |
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家政企业经营管理者培训教程
『简体书』 作者:济南阳光大姐服务有限责任公司 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-12-01 本书内容关注家政企业经营管理者综合能力的培养,突出系统性、专业性、指导性、操作性。从家政服务业概况、家政服务的组织机构、家政经理人与职业能力建设、家政服务组织机构的管理和运营、企业文化建设与品牌建设、家政服务业发展趋势等多个角度,解决家政企 ... |
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酒店精细化管理从入门到精通
『简体书』 作者:匡仲潇 主编 出版:化学工业出版社 日期:2020-05-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。 ... |
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酒店文化(第二版)(21世纪职业教育规划教材)
『简体书』 作者:俞健宁 出版:中国人民大学出版社 日期:2019-07-01 酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等,是一种渗透在企业一切活动之中的东西,是企业的灵魂所在。本教材参考酒店企业文化建设的过程进行编写,全书共分为五个项目,分别为:悠久传奇的发展史、井然有序的小社会、顾客至上的软硬件、由内 ... |
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建筑与市政工程监理服务费用测算规则 T/AAEC 002-2022
『简体书』 作者:安徽省建设监理协会 出版:中国建筑工业出版社 日期:2023-05-01 根据安徽省建设监理协会《关于公布安徽省建设监理协会2022年度团体标准立项计划的通知》(皖建监协[2022]21号)的要求,规则编制组经深入调查研究,认真总结近年来安徽省建筑与市政工程监理服务费用测算的实践经验,借鉴国内先进经验及做法,结合 ... |
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