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江苏开放大学、江苏省社会教育服务指导中心
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大学计算机与人工智能基础实验指导
『简体书』 作者: 出版:科学出版社 日期: ... |
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大学物理实验——学习指导
『简体书』 作者: 出版:高等教育出版社 日期: ... |
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服务设计
『简体书』 作者:赵璐,张超,尹香华 编著 出版:北京大学出版社 日期:2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用,系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材,旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维,使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 ... |
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物业服务
『简体书』 作者:仲勇 出版:清华大学出版社 日期:2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨,共16章,分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念,剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具,探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分 ... |
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服务营销
『简体书』 作者:袁琦 出版:湖南师范大学出版社 日期:2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为,分析顾客购买特征以及购买决策过程,并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析,并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价 ... |
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江苏省无锡市图书馆古籍普查登记目录
『简体书』 作者:《江苏省无锡市图书馆古籍普查登记目录》编委会 编 出版:国家图书馆出版社 日期:2021-05-01 本书系江苏省无锡市图书馆的古籍普查登记目录,收录该馆藏1912年以前古籍一万余条,著录普查编号、索书号、题名卷数、著者、版本、册数、存卷等多项信息。书后还编制有书名笔画索引,以便读者使用。 ... |
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好服务
『简体书』 作者:黄蔚 出版:机械工业出版社 日期:2025-09-01 产品或服务的成功,不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务,不在于简单地学别人做了什么,而在于找到属于自己的“服务基因”,从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇,用十大原则,找准你的服务定位。 第二篇, ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者:张颖,李玲玲,宋亚杰 出版:北京交通大学出版社 日期:2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍,包括4个项目,分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练,图文并茂,适合作为职业院校的课堂教学用书,也可作为企业培训教材。 ... |
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政府开放数据平台增值服务模式研究
『简体书』 作者:闫霏 出版:中国社会科学出版社 日期:2020-12-01 本书以信息资源管理学、系统学、顶层设计理论为基础,通过文献研究、专家访谈、实证调查分析等方法,系统解析国内政府开放数据行为的内部特征,认为政府开放数据行为是实现政府内部数据资源增值的有效途径,而顶层设计方案则是破解我国政府部门开放数据壁垒的治理工具。据此,作者尝试提出政府开放数据平台的总体框架与增值 ... |
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江苏博物馆事业高质量发展—江苏博物馆学会2018学术年会论文集
『简体书』 作者:江苏省博物馆学会|责 编,张晓曦... 编 出版:文物出版社 日期:2020-08-01 江苏省博物馆学会2018 年学术年会,以江苏博物 馆事业高质量发展为主题 ,分为创新与融合、展陈与 策划、社会教育与公共服务 、文物研究与保护利用等四 个方面,进行了广泛深入的 研讨。此书即为以上成果的 集结,具有一定的学术价值 和资料价值。 ... |
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基础工程(第2版)/“十三五”江苏省高等学校重点教材
『简体书』 作者:齐永正 姜朋明 出版:中国建材工业出版社 日期:2025-03-01 该 《基础工程》教材于2016年立项江苏科技大学规划教材,2019年列 为 “十三五”江苏省高等学校重点教材,第一版于2020年8月出版,至今已 连续使用四年。随着科技的飞速发展,根据 “新工科”“新基建”“新质生产 力”和 “课程思政”等新时代的要求,以及在教学过程中教师和学生的反馈 情况,为了使 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者:莫小红 出版:哈尔滨工业大学出版社 日期:2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材,由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏,深度融合中华优秀传统文化精髓,旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰,结构严谨,共分为七大章 ... |
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江苏道教文化史:全2册
『简体书』 作者:孙亦平著 出版:中国社会科学出版社 日期:2025-01-01 本书第一次将江苏道教文化置于江南文脉和中国道教的整体视域中,依据历史文献、道教经典、地方志、田野调查所获的资料,以江苏道教文化的历史发展为经,以对江苏道教思想、教义、人物、道派、道书、道术和科仪的个案研究为纬,通过经纬交织的方式,对江苏道教文化进行了系统梳理和全面研究,通过深入探讨江苏道教文化的演变 ... |
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院系调整与江苏高校的发展
『简体书』 作者:王瑜 出版:上海社会科学院出版社 日期:2025-06-01 本书作者从江苏高校的视角切入,来观察研究两轮院系调整中江苏不同层次、类型高校的发展变迁过程,深入剖析了两轮院系调整的差异性与内在关联,以及对江苏高等教育建设发展产生的影响。以江苏高校在两轮院系调整总的发展变化作为主线,通过各类史料的收集和整理,较为完整地还原了江苏高等教育改革发展的历史全貌,补充与完 ... |
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急危重症中心建设与实践
『简体书』 作者:刘鹏,杜力文,陆骁臻 出版:中国协和医科大学出版社 日期:2024-11-01 《急危重症中心建设与实践》的编写旨在为急诊医学人才培养提供一套系统化、标准化且具有高度科学性和实用性的理论及实践指导。本书以现代急危重症中心建设概述为起点,简述急诊“五大中心”的建设与运行,详细介绍急危重症中心的诊疗技术,同时探讨急危重症中心所涉及的伦理问题及教学模式。书中不仅详细剖析了急诊医学的现 ... |
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芳华绽放—江苏省科学技术情报研究所自主科研项目成果汇编(2018)
『简体书』 作者:江苏省科学技术情报研究所 著 出版:科学技术文献出版社 日期:2020-11-01 2020年是江苏省科学技术情报研究所成立60周年,全所各项工作均实现了快速发展,在科技文献资源共享、科技发展战略研究、科技信息咨询服务、科技媒体宣传服务等方面取得了累累硕果。60年来,全所一代又一代科技情报工作者不忘初心、坚定信念、奋斗敬业,为科技情报事业和科技创新奉献出了自己的青春和汗水。取得这一 ... |
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新时代鱼米之乡:2022江苏乡村调查
『简体书』 作者:罗震东 等 著 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-12-01 ·本书深入学习贯彻习近平总书记的重要指示精神,积极响应全党大兴调查研究之风的号召,紧紧围绕党的十八大以来国家和江苏有关乡村建设的一系列重大决策部署进行谋篇布局。既有对全省乡村建设情况的总体分析,又有分别聚焦国家层面乡村建设行动的实施、江苏特色的苏北农房改善、农村住房条件改善专项行动等的调查研究,力图 ... |
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全面推进乡村振兴的江苏实践
『简体书』 作者:丁茂战 徐广田 张淼等 编著 出版:国家行政学院出版社 日期:2025-03-01 本书以江苏为样本,聚焦乡村文化建设、促进农民增收、高标准农田建设、乡村数字治理、智慧农业、基层党组织建设、乡村产业振兴、乡村人才建设、地区乡村振兴实践等专题,全面总结乡村振兴实践,提炼典型做法和经验,剖析存在的现实梗阻,提出有针对性的工作建议,从多领域、多维度对江苏的农业农村现代化生动实践进行理论研 ... |
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符号江苏·口袋本-大明寺
『简体书』 作者:韦明铧 出版:江苏凤凰美术出版社 日期:2024-09-01 扬州大明寺,淮东第一观。位于江苏省扬州市西北郊的大明寺,是一座历史悠久的寺庙,被誉为“扬州第一古刹”。寺庙最初建于南朝宋孝武帝大明年间,因此得名“大明寺”。本书共十章,详细梳理了大明寺的古今沿革、历史风貌、社会名流、文化传说以及现当代周边发展风貌等。作者文笔流畅,全书图文并茂,可使读者对大明寺这一江 ... |
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呼叫中心呼出业务能力训练
『简体书』 作者:北京华唐中晟科技发展有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2025-06-01 本书依据1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准,结合呼叫企业真实项目背景,采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车 ... |
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