《教育服务营销与品牌管理（从服务营销和品牌管理的角度，重新审视教育视域下人的教育和教育中的人。）》 - 楚红丽 - 中国经济出版社 - 香港大書城

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『簡體書』教育服务营销与品牌管理（从服务营销和品牌管理的角度，重新审视教育视域下人的教育和教育中的人。）

書城自編碼： 2127072
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：楚红丽
國際書號(ISBN)： 9787513625296
出版社：中国经济出版社
出版日期： 2013-09-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 284/290000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 153.7

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內容簡介：

自经济体制改革以来，我国教育产业在运作实践上越来越关注市场运作的理念和服务满意的效果，教育发展的观念也从原来的“行政依附”不断向满足顾客需求和市场细分方向调整和更新。当然，相比较其他产业，教育行业的现行管理体制仍然带有较为浓厚的行政色彩，普遍缺乏能够真正推进自身内涵发展的竞争意识、品牌意识和营销意识，市场运作观念和实践也比较落后。本书的价值在于使人们从服务营销和品牌管理的角度来重新审视教育视域下人的教育和教育中的人。

本书对教育营销管理的内涵进行了创新性的界定，对教育行业服务营销和品牌管理的发展路径进行了分析。希望充分利用7P营销工具和营销理论，提高教育行业营销和品牌管理的技术和技巧，进而看清教育行业发展动向和整体竞争状态，着眼教育市场前沿，使教育事业在市场经济改革中适时抓住发展机会，做好做强。

關於作者：

楚红丽，管理学博士，北京师范大学教育学部教育管理学院副教授、硕士生导师。从事教育经济与管理专业领域的教学与研究，主要致力于教育行业服务营销与品牌管理、校长服务领导与学校效能等教育问题的研究；主要授课课程包括市场营销学、教育经济学、教育服务管理研究、学校营销管理研究、学校领导学等。已发表《公立高校与政府、个人委托代理关系及其问题分析》《学校教育经营的内涵与实施策略》《基础教育阶段家庭教育支出影响因素的研究述评》《试论营销视角下学校管理理念与制度的重建》等论文。

1 教育行业服务营销与品牌管理概述
　1.1研究的背景与意义
1.1.1研究的时代背景
1.1.2研究的意义
　1.2营销的内涵
1.2.1营销的内涵
1.2.2营销观念的发展历史
　1.3服务营销的内涵
1.3.1服务营销的内涵
1.3.2服务营销的发展历史
1.3.3服务营销的关键概念
　1.4教育服务的定义及特性
1.4.1教育服务的定义
1.4.2教育服务的特性
1.4.3 服务的分类及其对于教育服务营销与品牌管理的启示
　1.5教育行业的服务营销与品牌管理
1.5.1 从交换营销角度理解教育行业的服务营销与品牌管理
1.5.2从服务营销角度理解教育行业的服务营销与品牌管理
2　教育行业服务营销与品牌管理的环境分析
3　分析教育服务市场和消费行为
4　学校教育服务的质量营销及其管理
5　教育行业服务营销与品牌管理的7P组合工具分析
6　识别和分析教育服务的竞争对手
7　教育服务市场细分和目标定位
参考文献
后记
索引

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