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『簡體書』行动学习画布:团队互助学习实操指南

書城自編碼: 3303250
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 唐长军
國際書號(ISBN): 9787121352300
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2019-01-01


書度/開本: 128开 釘裝: 平塑勒单衬

售價:HK$ 106.7

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內容簡介:
作者通过多年对行动学习的研究和实践,提出一种轻行动学习模式,并创造出针对此模式实践的工具行动学习画布,帮助读者快速、有效学习和应用行动学习。全书分7部分:概念篇介绍何为轻行动学习,工具篇介绍如何使用行动学习画布,技巧篇介绍如何让团队研讨更高效,项目篇(上)介绍如何设计行动学习项目,项目篇(下)介绍行动学习项目启动与实施,案例篇介绍行动学习项目的应用场景,精进篇介绍行动学习催化师专业成长路径。
關於作者:
唐长军长江商学院EMBA,北京百年基业管理顾问有限责任公司创始合伙人、行动学习研究院院长,国际引导学院(INIFAC)中国首批认证资深引导师(CCF),新加坡引导协会(FNS)北京分会会长,美国韬略公司(LSI)《引导式战略》认证课程导师,国际行动学习催化中心CALF中国分会会长暨认证行动学习催化师,国际行动学习协会(WIAL)认证行动学习教练,《培训》杂志专家委员会委员。唐老师拥有二十多年的集团人才管理与发展经验。他专长使用行动学习、引导技术和团队教练的方式来发展集团企业高层经理人的领导力,有超过20多个行业的百余个行动学习项目的咨询、设计与实施经验。主要译校的著作有《SPOT团队引导》、《行动学习催化秘籍》、《破解行动学习》等。
目錄
序言:让行动学习成为一种工作方式
1.概念篇:从此迈入团队互助学习时代
应对挑战,你的企业需要行动学习画布
一次出乎意料的研讨
组织里的3种常见病
什么是行动学习画布
行动学习画布有哪些作用
行动学习的发展历程与行动学习画布
行动学习的缘起
行动学习的发展历程
行动学习画布适用于哪种课题模式
什么是行动学习唐三角模型
行动学习画布的信念假设与要素
行动学习画布的信念假设
行动学习画布的要素
行动学习画布与专业行动学习催化师
专业行动学习催化师与任务引导师的区别
专业行动学习催化师的三大角色定位
行动学习画布体系大图
2.工具篇:行动学习画布的催化流程
行动学习画布的样子
行动学习画布的六大步骤
如何使用行动学习画布
准备工作
步骤1:提出难题(用时约10分钟)
步骤2:澄清难题(用时约20~30分钟)
步骤3:重构难题(用时约20~30分钟)
步骤4:创新方案(用时约30分钟)
步骤5:采取行动(用时约15分钟)
步骤6:学习反思(用时约15分钟)
行动学习画布的多样化研讨方法
视觉重构法
重构法
流言蜚语重构法
能力发展重构法
虚拟重构法
一对一重构教练法
如何根据情境选择研讨工具
3.技巧篇:行动学习画布的催化技巧
技巧1:如何帮助小组成员高质量提问
提问的基本原则
5F提问法
提问质量反思法
SCQ提问矩阵
POQ提问风暴法
技巧2:如何帮助小组成员深层次聆听
四层次聆听
聆听层次反思法
三人聆听练习
聆听层次自测
四层次对话
技巧3:如何帮助小组成员高质量重构
四层次重构
提升重构质量的小贴士
技巧4:如何帮助难题提出者设定难题目标
为什么要设定重构后的难题目标
如何设定目标
技巧5:如何激发小组成员互相分享经历
为什么不要建议,而要分享经历
SARS经历分享法解读
技巧6:如何帮助难题提出者精准制订行动计划,引导小组成员评估行动计划并提供支持
行动计划评估法
SEA个人支持法
技巧7:如何深化小组成员的学习反思
什么是有效的反思
如何提高反思质量4R反思法
如何激发多角度反思ITO学习反思法
技巧8:如何帮助小组成员彼此真诚反馈
给予反馈的基本原则
如何给出反馈BIF反馈法
接受反馈的基本原则
技巧9:如何干预小组成员的失当行为
干预失当的误区
干预失当的原则
如何有效干预失当行为ACT干预法
常见失当行为的干预话术
技巧10:如何指导小组成员使用好视觉材料
如何准备场地与物料
如何使用卡片纸
如何巧用白板纸
4.设计篇:在项目中应用行动学习画布(上)
ADAPT行动学习项目设计实施模型
S1需求分析
S1-1分析准备度
S1-2界定目的产出
S1-3确定难题
S1-4组建小组
S2项目设计
S2-1选择催化师
S2-2搭配学习内容
S2-3设计项目流程
S2-4建立管理机制
5.实施篇:在项目中应用行动学习画布(下)
S3启动研讨
S3-1 实施准备
S3-2 开场启动
S3-3 课题研讨
S3-4 行动承诺
S4实践辅导
S4-1社群运营
S4-2小组实践
S4-3集中辅导
S4-4管理支持
S5验收复盘
S5-1 课题复盘
S5-2汇报验收
S5-3项目评估
S5-4持续深化
6.案例篇:行动学习画布的组织场景应用
锻造快速适应的领导力
场景1:高潜圆桌会培养人才梯队
场景2:高管圆桌会提升战略经营能力
场景3:经理人圆桌会培养催化型管理者
场景4:转型圆桌会帮助管理者快速适应岗位
促动组织发展与变革
场景5:协同圆桌会构建管理者互助学习圈
场景6:变革圆桌会助力集团战略转型
场景7:经销商圆桌会推动渠道业务创新
社会应用的初步探索
场景8:创业家圆桌会发展使命驱动型领导者
场景9:校长圆桌会深化素质教育
7.精进篇:行动学习催化师专业成长路径
为什么要成为专业行动学习催化师
为什么成立CSAL中国行动学习协会
成为专业行动学习催化师有哪些价值
专业行动学习催化师应具备哪些能力
角色1:团队学习教练角色能力标准
角色2:项目设计顾问角色能力标准
角色3:组织发展催化者角色能力标准
行动学习催化师如何持续成长
行动学习催化师专业成长的5种方法
CSAL行动学习催化师认证培训体系
CSAL行动学习催化师四级认证
行动学习的未来发展趋势
行动学习与领导者意识进化
行动学习与OD&C组织发展变革
行动学习与使命型组织
参考文献
工具表单索引
模型图索引
內容試閱
序言
让行动学习成为一种工作方式
他是一个痛恨培训没有成果的人。
从我1994年大学毕业进入培训领域,到今天的24年时间里,无论是在联想集团和用友集团,还是在我2005年联合创办百年基业之后,这一直都是我给自己的一个信念标签。我想正是这个标签,让我和行动学习结下不解之缘,因为行动学习天生是要出成果的。
回顾这些年我对行动学习的追寻和探索,我一直在探寻这三个问题更好的答案:
什么是真正的行动学习?
什么是适合中国企业的行动学习?
行动学习和我有什么关系?
正是这三个问题,引领我走了出一条求真务实、发现天命的专业和人生成长之路。
求真:什么是真正的行动学习?
1.问题分析解决 项目管理=行动学习?
刚刚创业的时候,凭着初生牛犊不怕虎的冲劲,我开始自己摸索行动学习的项目玩法。当时国内对行动学习知之甚少,可以学习和参考的东西很少。我和当时很多培训人一样,认为在领导力项目当中,小组带着课题解决问题出绩效就是行动学习。
2006年,我在一家大型医药企业首次做高管领导力行动学习发展项目。我采用问题分析解决的技术,加上项目管理的跟进套路,带领两个高管班解决了8个课题,在6个月内带来了1000多万的显性收益。这次探索让我尝到了甜头,奠定了我对行动学习的信心。然而这种问题分析解决的实践跟进就是真正的行动学习吗?我心里画了一个大大的问号。
2.问题分析解决 引导技术=行动学习?
后来一个偶然的机会,我专门请一家中国行动学习标杆企业的内部行动学习专家来公司,进了行一场行动学习专业培训。当时在课上听到的一些团队引导工具让我豁然开朗,我发现原来行动学习可以借助引导技术,让团队研讨更加高效和结构化。
为了掌握更为专业的引导技术,我们在2013年国内第一家引入了FNS新加坡引导师协会的《SPOT团队引导》课程,2014年引入LSI美国韬略公司的《引导的秘诀》等课程。
这些引导技术的课程让我收获很多,带领团队研讨的功力大增。我们用大量引导工具开展研讨会,帮助客户解决了很多业务问题,收获了良好的口碑。但我内心其实深知,那并不是真正的行动学习,却又一时还无法特别清楚的能说明二者的边界。加之当时拿引导技术充当行动学习的做法满天飞,就更加模糊了行动学习和引导技术的边界。
不过有一点我越来越清晰。我知道行动学习的重点在于借题修人,即借助课题改善心智模式、发展领导力;而引导技术的侧重点则在于达成共识,促进决策。在这个方面,二者是相当不同的。
3.问题分析解决 教练技术=行动学习?
为了探索国际行动学习体系,我们在2010年引入了WIAL国际行动学习协会的行动学习教练认证体系,该体系中在解决过程中对团队学习的显性化,让我对团队学习干预技术有更多惊喜发现。然而当时WIAL模式用6天时间只训练一个团队学习教练工具,似乎方法过于单一。而且研讨个人课题需要组组配教练,价格很高,对于当时中国内资企业的商业成交率低。
后来我又报名学了9个月的教练技术,甚至还参加了家庭排列和组织排列的专业培训。这些领域拓展了我的专业视野,但对我探索专业行动学习的帮助十分有限。
在那段漫长的摸索期里,我常常十分困惑,又很不甘心,这促使我一直保持好奇,不断深入探索。为了弄清楚真正的行动学习是什么,我到访了行动学习之父瑞文斯的故乡英国,跟随他的足迹,去到了他的母校剑桥大学、他的教会--基督教贵格会,远在曼彻斯特的瑞文斯学院以及传承瑞文斯经典行动学习流派的CALF行动学习催化中心。这些国际交流让我悟到了揭示行动学习本质的公式AL=P Q A R,即:
Action Learning = Peer Consulting Questioning Insight Action Reflection
行动学习 = 相互咨询 洞察性提问 持续行动 质疑反思
这个公式让我明白,世界咖啡、开放空间等引导工具不等于行动学习。引导技术更关注事的解决,大多偏一次性的工作坊;而行动学习关注人的成长,大多是多阶段的项目。同样的,绩效改进和一对一教练技术也不是行动学习,它们的重点不在于同伴互助和质疑反思精神。这些技术和行动学习有一定的关系,可以作为行动学习的有效补充,提供相互借鉴,但它们本身并不是行动学习。
2011年到2017年间,我们引入并翻译了国外8本行动学习专业著作、6本引导技术著作,走访了英国、瑞典、美国、日本、新加坡等多个流派的行动学习大师。这些国际学习和交流让我明确了行动学习的边界,领悟了行动学习的精髓。这就是我求真的部分,我相信要想出奇,必须先要守正,回归行动学习的本源。
务实:什么是适合中国的行动学习?
然而,回归行动学习的本源又如何呢?
我发现欧美的行动学习流派在中国似乎有些水土不服。美国的一些行动学习认证重视工具技巧训练,但很少训练项目设计;就如同训练医师只教识别药材,却不教诊断开方子。一些欧洲流派过度重视行动学习的哲学精神,虽然包含项目设计和文章研讨,但是工具技巧标准化程度不高,难以快速掌握和应用。
我意识到,不但要求真--守住行动学习的本源,做真正的行动学习,还要务实--做有中国特色的专业的行动学习。这种行动学习应该如何以下特点。
1.坚守质疑反思,显性心智模式改善
行动学习在解决问题方面,未必优于绩效改进和六西格玛。但并非有用的就是行动学习。行动学习必须包含相互帮助和质疑反思的精神,关注人的学习和成长,并在项目设计和研讨工具当中,把个人和团队心智模式的浮现、质疑和改善显性化。
2.技术融合创新,提高问题解决的成效
我之所以学习OD(组织发展)、团队引导、团队教练、U型理论等技术,归根结底是想让行动学习不仅推动领导力发展,更在推动组织发展领域的实践迈向新台阶。为了满足中国组织对于结果实用性和多样化创新的需求,我们在行动学习中融入了视觉化、标准化、虚拟化等元素,力求有国际视野的融合创新。
3.可以大量复制和推广
中国企业对于行动学习的需求是巨大的。为了让专业的行动学习在中国迅速推广开来,必须实现行动学习催化师的规模化快速培养。
2016年9月,我拜访了一位日本的行动学习资深专家清宫普美代女士,她对行动学习十几年如一日的专注,让我十分钦佩。她不仅在日本大企业推广行动学习,而且在小微企业和大学生群体中也做了很多可贵的行动学习实践。其行动学习的标准化程度让我吃惊,能够高效的培养专业行动学习催化师,甚至能让经理人快速掌握行动学习研讨流程。正是那次拜访,让我下定决心走自己的路,做中国人自己的行动学习,并通过CSAL中国行动学习协会来推广我们中国人自己的行动学习技术体系。
天命:行动学习和我有什么关系?
很多人问我,为什么你会对行动学习有如此大的热情?我回答说,这和我的人生使命有关系。我希望通过我的一生去做这样三件事情。
1.传播专业的行动学习
行动学习不仅能够帮助人们解决难题,还能帮助参与者深度觉察和改变自己的心智模式,甚至产生人生的翻转。这套方法论让我十分着迷。
我希望用我的一生去传播专业的行动学习技术,让更多学员和读者抓住行动学习的本质,掌握好学好用的行动学习工具,并学会在组织中通过项目实施来应用这套工具。
2.让行动学习成为一种工作方式
行动学习,尤其是本书讲解的、以行动学习画布为核心工具的轻行动学习,非常适合用来构建企业内的管理者互助学习文化。
管理者掌握这套工具之后,可以组成跨部门的行动学习小组,定期自组织聚会。让行动学习成为一种团队工作方式。
这种聚会不但能帮他们互助解决业务难题,深化业务协同;还能建立深厚的感情连接,打破部门壁垒;并且起到个体觉察和领导力风格转变等作用。在不确定性日益增加的今天,组织内愈发须要这样的团队互助学习氛围,以提升组织的协同性和敏捷性。我相信行动学习也必将成为一种组织发展的核心方式。
3.让行动学习成为一种生活方式
2016年2月,我参加U型理论的培训活动。我请教U型理论创始人奥托博士,U型理论和行动学习有什么不同?。他说U型理论就是一种基于觉察的行动学习。U型理论在全世界范围内,通过线上线下相结合的小组定期互助学习方式(U hub),影响了几十万人,去推动个人领导力转变、组织变革和社会创变。这给了我一个特别大的鼓舞,我发现行动学习在互联网时代,在社会化的团队互助学习领域,有着更广阔的应用。
U型理论提出要向未来学习,向未来学习就要回答两个问题我是谁?我一生的使命是什么?这给到我一个重要的启发行动学习如何更好的和我的人生使命结合起来?
2016年底开始,我和另外6位创业家组成了一个真北团队,每月聚会(至今已聚会22次),发现和厘清个人的MVV(Mission使命、Vision愿景、Value价值观),同时用本书中的行动学习方法讨论和解决工作和生活的真实难题。用这种方法,我们成为彼此的激励者、挑战者,最重要的,我们成为彼此护守人生使命的忠实伙伴。我相信,每个人来到这世上都有一个独特的使命,找到人生使命,并带着使命去工作和生活的状态是坚定而幸福的。欧洲兴起的使命经济和国内日益蓬勃发展的使命型组织谈的正是这种使命驱动、身心合一的工作和生活状态。我相信行动学习将在推动使命经济,构建使命驱动型社会方面,发挥其不可或缺的力量。
轻行动学习更易于赋能管理者,成为工作方式
正因为有着这样的人生路径,正因为有着这样的使命和信念,我一直渴望能够写一本书,来讲清楚什么是真正的行动学习,什么是适合中国的行动学习技术体系,以及如何让行动学习成为一种工作方式、生活方式。
行动学习其实有两种基本课题模式,小组单课题模式(Single Problem, SP)和小组多课题模式(Multi-Problems, MP)。

 

 

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