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| 編輯推薦： |
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药店工作直接关系居民的健康，工作内容涉及面广，本教材由学校和企业联合编写，帮助学生顺利度过由学校到企业的过渡期；采纳了药店岗位一线工作者的建议，整合药店的核心工作内容。本教材根据药店工作中的需求，包含处方审核与调配、药品用药指导、药店慢病会员管理维护、营销活动策划和管理和药店售后服务五个模块。
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| 內容簡介： |
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本书根据药店药事服务工作中的需求编写，内容涉及处方审核与调配、药品用药指导、药店慢病会员管理维护、营销活动策划和管理及药店售后服务五个模块，涵盖12 个工作任务、62 个工作项目。本书适合高职高专医药类院校师生、药店工作人员阅读。
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| 關於作者： |
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张晓军，杭州第 一技师学院，全国食品药品行业指导委员会药品经营专委会委员、国家职业技能鉴定督导员、国家职业技能鉴定考评员、浙江省政府采购医药类专家、杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共，药学系主任，本人长期从事药学流通领域技能人才培养教育教学工作，并参与执业药师、药学职称考试培训十余年，有丰富教学与实践经验。被聘为杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共实训指导教师，全国食品药品行业指导委员会药品经营专委会委员、国家职业技能鉴定督导员、国家职业技能鉴定考评员、国家职业技能大赛裁判员、浙江省政府采购医药类专家、同时兼任杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共实训指导教师。
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| 目錄：
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模块A 处方审核与调配 001
工作任务A-1 处方的审核 002
职业能力A-1-1 能审核处方的合法性与完整性 002
职业能力A-1-2 能审核处方用药的合理性 005
职业能力A-1-3 能处理处方审核中的常见问题 009
工作任务A-2 处方的调配 013
职业能力A-2-1 能调配处方 013
职业能力A-2-2 能复核处方 016
职业能力A-2-3 能依据处方进行发药 019
模块B 药品用药指导 023
工作任务B-1 常见病的疾病判断 024
职业能力B-1-1 能判断呼吸系统常见病 024
职业能力B-1-2 能判断消化系统常见病 029
职业能力B-1-3 能判断循环系统常见病 034
职业能力B-1-4 能判断内分泌系统常见病 040
职业能力B-1-5 能判断神经系统常见病 046
职业能力B-1-6 能判断血液系统常见病 051
职业能力B-1-7 能判断泌尿生殖系统常见病 055
职业能力B-1-8 能判断皮肤、五官科常见病 060
工作任务B-2 常见病的合理用药 067
职业能力B-2-1 能推荐呼吸系统常见病合理用药 067
职业能力B-2-2 能推荐消化系统常见病合理用药 072
职业能力B-2-3 能推荐循环系统常见病合理用药 078
职业能力B-2-4 能推荐内分泌系统常见病合理用药 084
职业能力B-2-5 能推荐神经系统常见病合理用药 090
职业能力B-2-6 能推荐血液系统常见病合理用药 094
职业能力B-2-7 能推荐泌尿生殖系统常见病合理用药 098
职业能力B-2-8 能推荐皮肤、五官科常见病合理用药 102
工作任务B-3 用药安全与健康指导 108
职业能力B-3-1 能对呼吸系统常见病进行用药安全与健康指导 108
职业能力B-3-2 能对消化系统常见病进行用药安全与健康指导 115
职业能力B-3-3 能对循环系统常见病进行用药安全与健康指导 122
职业能力B-3-4 能对内分泌系统常见病进行用药安全与健康指导 130
职业能力B-3-5 能对神经系统常见病进行用药安全与健康指导 137
职业能力B-3-6 能对血液系统常见病进行用药安全与健康指导 145
职业能力B-3-7 能对泌尿生殖系统常见病进行用药安全与健康指导 151
职业能力B-3-8 能对皮肤、五官科常见病进行用药安全与健康指导 158
模块C 药店慢病会员管理维护 170
工作任务C-1 常见慢病会员的危险因素提示 171
职业能力C-1-1 能为高血压患者提示危险因素 171
职业能力C-1-2 能为2型糖尿病患者提示危险因素 175
职业能力C-1-3 能为高脂血症患者提示危险因素 179
职业能力C-1-4 能为慢性阻塞性肺疾病（COPD）患者提示危险因素 183
职业能力C-1-5 能为冠状动脉粥样硬化性心脏病患者提示危险因素 186
职业能力C-1-6 能为脑卒中患者提示危险因素 190
职业能力C-1-7 能为其他慢病患者提示危险因素 193
工作任务C-2 常见慢病会员的健康指导 197
职业能力C-2-1 能为高血压患者提供健康指导 197
职业能力C-2-2 能为2型糖尿病患者提供健康指导 204
职业能力C-2-3 能为高脂血症患者提供健康指导 212
职业能力C-2-4 能为慢性阻塞性肺疾病（COPD）患者提供健康指导 219
职业能力C-2-5 能为冠状动脉粥样硬化性心脏病患者提供健康指导 225
职业能力C-2-6 能为脑卒中患者提供健康指导 229
职业能力C-2-7 能为其他慢病患者提供健康指导 235
工作任务C-3 常见慢病会员的信息维护 240
职业能力C-3-1 能采集慢病会员的信息 240
职业能力C-3-2 能管理慢病会员的信息 244
职业能力C-3-3 能评估慢病会员的健康风险 247
模块D 营销活动策划和管理 251
工作任务D-1 不同策略下药店营销活动的策划与管理 252
职业能力D-1-1 能策划和管理广告营销活动 252
职业能力D-1-2 能策划和管理事件营销活动 257
职业能力D-1-3 能策划和管理文化营销活动 261
职业能力D-1-4 能策划和管理产品营销活动 266
职业能力D-1-5 能策划和管理会员制营销活动 270
职业能力D-1-6 能策划和管理数据库营销活动 275
职业能力D-1-7 能策划和管理门店营销活动 279
职业能力D-1-8 能策划和管理专业服务营销活动 283
工作任务D-2 新环境下药店营销活动的策划与管理 288
职业能力D-2-1 能策划和管理跨界营销活动 288
职业能力D-2-2 能策划和管理“互联网 ”营销活动 291
模块E 药店售后服务 295
工作任务E-1 售后信息的收集 296
职业能力E-1-1 能收集顾客投诉的信息 296
职业能力E-1-2 能收集门店医药商品的质量信息 299
工作任务E-2 医药商品的退换货服务 304
职业能力E-2-1 能阐述退换货原则 304
职业能力E-2-2 能记录和分析退换货原因 307
职业能力E-2-3 能提出和执行退换货方案 309
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| 內容試閱：
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为深入贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）、《推进技工院校工学一体化技能人才培养模式实施方案》（人社部函〔2022〕20号）关于建设校企双元合作开发教材的要求，本教材依托国家级康养实训基地建设单位杭州第一技师学院、河南医药健康技师学院和杭州胡庆余堂国药号有限公司进行合作开发。通过校企双元合作开发，促进产教融合、工学一体，共同构建服务于技工教育的现代职业教育教材体系。
本教材以立德树人为根本，以培养学生综合职业能力为目标，以国家职业标准为依据，以典型工作任务为载体，以学生为中心，把药品营销专业的药店药事服务典型工作任务分为了处方审核与调配、药品用药指导、药店慢病会员管理维护、营销活动策划和管理、药店售后服务5个工作领域，并从中提炼出处方的审核、处方的调配、常见病的疾病判断、常见病的合理用药等12个工作任务和62个职业能力点。每个职业能力点采取新型活页式的体例，围绕着核心概念、学习目标、基本知识、能力训练和课后作业这五个方面展开。学习目标对标工作过程中的职业能力清单，保证目标的方向性、精准性；核心概念、基本知识为能力训练服务，强调理论知识的适用性、实用性、够用性；课后作业用于检验教与学的效果，保证有效性。
活页式教材作为新生事物，需深入探索的领域还有很多，加之编者精力、学识、时间有限，不足之处在所难免，望读者不吝指正。
编者
2024年1月
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