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| 編輯推薦： |
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本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全
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| 內容簡介： |
本书为“十三五”职业教育国家规划教材（修订版）。本书是在前三版内容体系的基础上，融入新的电子商务理论、案例和实操内容修订而成的。本书增加了B2B2C、C2B2C、网站构建、人工智能、云计算、5G技术以及短视频与直播营销的方法等新内容，还对银行监管、支付平台、网络金融、电子商务安全、移动电子商务和跨境电子商务等内容进行了梳理。全书共9章，包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务信息技术、电子商务支付、电子商务安全、电子商务物流、网络营销、移动电子商务和跨境电子商务。每章都设计了学习目标，用思维导图梳理本章内容和关键知识点，通过引导案例激发学生进入学习项目与任务。采用德育案例融入知识内容，结合重点章节的技能实操，达到拓展职业技能、引导学习的目的。
本书可作为各类职业院校电子商务、物流、工商管理、经济贸易等专业的教材，也可作为中小型企业和贸易类岗位从业人员的培训参考书。
本书适应教学改革要求，开发了在线开放课程供读者免费学习。本书配有电子课件，选用本书作为授课教材的教师可以从机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）免费注册后下载或联系编辑（010-88379194）咨询。本书还配有微课视频，读者可扫描二维码观看。
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| 目錄：
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目 录
前言
二维码索引
第1章 电子商务概述1
学习目标 1
思维导图 1
引导案例 2
11 初识电子商务 3
111 电子商务的产生 3
112 电子商务的发展 3
113 电子商务的就业岗位 8
12 电子商务的定义与组成 10
121 电子商务的定义 10
122 电子商务与传统商务的比较 12
123 电子商务的基本组成 13
13 电子商务的分类 15
131 按参与交易的对象分类 15
132 按交易涉及的商品内容分类 17
133 按交易涉及的网络类型分类 17
技能实操 调查电子商务工作岗位及其要求 18
本章小结 19
思考与练习 19
第2章 电子商务模式21
学习目标 21
思维导图 21
引导案例 22
21 B2C 22
211 B2C概述 22
212 B2C的流程 23
213 B2C的分类 24
214 互联网+传统企业 26
技能实操1 体验京东商城注册和购物流程 27
22 B2B 27
221 B2B概述 27
222 B2B的流程 28
223 B2B的分类 29
224 跨境电子商务 31
技能实操2 体验阿里巴巴网站注册和发布
供应信息流程 32
23 C2C 35
231 C2C概述 35
232 C2C的流程 35
233 新零售模式 36
技能实操3 体验淘宝注册和购物流程 38
24 其他电子商务模式 38
241 O2O 38
242 B2G39
243 B2B2C 39
244 C2B2C 40
本章小结 40
思考与练习 40
第3章 电子商务信息技术 42
学习目标 42
思维导图 42
引导案例 43
31 互联网技术 44
311 计算机网络的功能和分类 44
312 互联网协议 46
313 IP地址和域名47
314 内联网、外联网 48
技能实操1 互联网技术体验 49
电子商务基础 第4 版
VI
32 互联网工具 52
321 文件传输协议 52
322 远程登录Telnet 52
323 电子邮件服务 53
324 万维网服务 54
325 电子公告牌服务 54
技能实操2 网络工具的使用 55
33 Web 开发技术 55
331 Web 客户端技术 55
332 Web 服务器端技术 56
333 Web 数据库技术 57
34 电子数据交换技术 57
341 EDI 的定义 57
342 EDI 的组成要素 58
343 EDI 的工作流程 58
35 电子商务新技术 59
351 人工智能 59
352 云计算 60
353 5G 技术 60
354 大数据 61
技能实操3 体验百度热搜 62
本章小结 63
思考与练习 63
第4 章 电子商务支付 64
学习目标 64
思维导图 64
引导案例 65
41 电子支付 65
411 电子支付的定义和组成 65
412 电子支付工具 66
42 银行支付 69
421 网上银行概述 69
422 网上银行的业务功能 70
423 网上银行支付的安全技术 71
424 手机银行、电话银行和微信银行 72
技能实操1 网上银行使用流程 74
43 第三方支付 76
431 第三方支付的定义 76
432 第三方支付的流程 76
433 第三方支付平台 77
技能实操2 支付宝注册流程 78
44 移动支付 81
441 移动支付的定义 81
442 移动支付的分类 82
443 移动支付的方式 82
技能实操3 体验微信支付的流程 82
45 网络金融 84
451 网络理财 84
452 网络证券 85
技能实操4 支付宝“余额宝”操作流程 85
本章小结 88
思考与练习 88
第5 章 电子商务安全 89
学习目标 89
思维导图 89
引导案例 90
51 电子商务安全概述 91
511 电子商务安全 92
512 电子商务安全的威胁 92
52 电子商务安全技术 94
521 防火墙 94
522 病毒防范技术 95
523 入侵检测技术 96
技能实操1 计算机安全软件的使用 97
53 电子商务交易安全技术 99
531 数据加密技术 99
532 身份认证技术 100
533 安全交易协议 102
技能实操2 公共计算机浏览器隐私保护 103
本章小结 105
目 录
VII
思考与练习 105
第6 章 电子商务物流 107
学习目标 107
思维导图 107
引导案例 108
61 物流概述 108
611 物流的定义和功能 108
612 物流分类 111
613 物流技术 114
614 物流管理的目标 116
62 电子商务物流配送 118
621 物流配送的定义 118
622 物流配送流程 119
623 电子商务物流配送方案 120
63 电子商务物流 121
631 自营物流 121
632 第三方物流 123
技能实操 第三方物流的对比与调查 124
64 供应链管理 125
641 供应链管理定义 125
642 供应链管理的内容 127
643 供应链管理的作用 128
本章小结 129
思考与练习 129
第7 章 网络营销 131
学习目标 131
思维导图 131
引导案例 132
71 网络营销概述 133
711 网络营销的定义 133
712 网络营销与传统营销的区别 134
713 网络营销的分类 134
72 网络信息搜索 135
721 网络信息资源概述 135
722 网络信息搜索的工具和方法 135
723 网络信息搜索步骤 136
724 网络信息调查报告 137
技能实操1 网络信息搜索 138
73 网络营销工具和方法 140
731 网络广告 141
732 搜索引擎营销 142
733 电子邮件营销 143
734 微博营销 144
735 软文营销 144
736 事件营销 146
737 短视频营销 147
738 直播营销 148
技能实操2 体验网络营销方法 149
74 客户关系管理
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| 內容試閱：
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前 言
1987年我国加入了互联网，自1995年互联网商业化以来，给国民生活的方方面面都带来了影响。互联网、通信网络、电子支付、物流信息化等科学技术的产生和应用，使传统商务活
动发生改变。面向消费者和企业的电子商务交易模式开始出现，并渗透人们生活的各个领域，改变了人们的生活习惯。2017年，我国提出建设“一带一路”、鼓励发展“互联网+”、支持“共享经济”、加快发展互联网与传统行业结合、农村电子商务融入新电子商务产业等政策。这一系列政策的提出，给电子商务行业的发展提供了新的机遇。伴随大数据、人工智能、物
联网、云计算等科技应用，移动电子商务、农村电子商务、共享经济、新零售、直播电子商务成为电子商务行业发展的新形态，势头迅猛。其中，跨境电子商务作为发展速度快、带动作用强的新业态，已成为我国外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和高质量发展的新抓手。
本书结合电子商务行业的新技术、新模式、新领域，在前三版的基础上对知识和技能进行了梳理和更新。本书自2006年6月第1版至今，经多所院校使用，被评为“2008年度机械工业出版社精品教材”，承蒙各院校电子商务专业师生们的厚爱，多次重印；2020年，本书第3版被评为“十三五”职业教育国家规划教材，2021年荣获河北省第十届高等职业教育教学成果奖。
本书贯彻“岗、课、赛、证”融通的职业教育理念，在电子商务理论知识的基础上，结合企业对电子商务人才岗位的需求，针对高职学生的学情特点，采取校企共育的方式，将电子商务的工作内容拆分为项目，并设置驱动任务，完成设计与编写。本书编写沿用前三版的思路，贯彻“概念—技术—实际操作及应用”这一原则，深入浅出地将理论与实践相结合，以概念和方法为铺垫，重点放在电子商务系统的实践能力培养方面。本书既突出任务驱动，结合教学内容和岗位，将理论和实践与任务相结合，又突出实用性，强化了应用与操作教学环节，还通过实现能力目标增强学习者的职业素养。本书结合专业技能融入了职业素养、科技强国、法律法规、创新创业、家国情怀、社会责任等典型案例。
本书由魏亚萍和高歌担任主编，王进和邱联章担任副主编，张倩、徐琳、孙秀平、杨瑾参加编写。其中，廊坊职业技术学院魏亚萍编写了第1章、第6章（部分内容），王进编写了第3章，张倩编写了第4章，孙秀平编写了第7章，杨瑾编写了第8章，徐琳编写了第9章，成都银杏酒店管理学院高歌编写了第2章、第6章（部分内容），江西现代职业技术学院邱联章编写了第5章。魏亚萍负责全书的框架体系设计、修订进程安排和统稿等工作。
本书在修订过程中，参阅了多位专家、学者的相关著作，借鉴了相关领域大量的新成果、数据和案例，在此表示衷心感谢。同时，感谢编写团队成员们的辛勤付出。另外，也要感谢从第1版出版以来，一直给予本书支持的广大读者们，感谢你们的厚爱。
由于电子商务的理论和应用仍在不断发展和完善，加之编者水平有限，书中难免有所疏漏，敬请相关专家和广大读者提出宝贵意见。
编 者
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