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| 內容簡介： |
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本书是针对邮轮服务人员心理健康的专业用书。全书遵循邮轮服务人员的心理发展规律和特点，围绕邮轮服务人员常见的心理困扰，从心理健康概述、职业适应、职业认同与规划、自我意识、情绪管理、人际关系、爱情心理、挫折应对、应激与管理、异常心理、心理求助与助人等方面着手，融入党的二十大报告中推进健康中国建设、重视心理健康和精神卫生的要求，帮助邮轮服务人员正确对待职场问题、提升职场自信，引导其觉察自身潜力、创造和谐人际关系、积极应对挫折与压力。为了利学便教，本书配有教学资源库。本书适合高等院校邮轮服务与管理及相关专业的师生使用，也可作为邮轮服务及相关人员的培训教材或自学读物。
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| 目錄：
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模块一 健康导论 001
第一章 邮轮服务人员心理健康概述 002
第一节 树立健康整体观 003
一、健康新理念 003
二、走进心理健康 004
三、心理健康辨析 007
第二节 邮轮服务人员心理健康标准和影响因素 008
一、邮轮服务人员心理健康标准 008
二、邮轮服务人员心理健康影响因素 009
第三节 邮轮服务人员心理健康维护 012
一、学会爱自己 012
二、学会爱他人 017
三、学会爱生活 018
模块二 职业适应与认同 021
第二章 邮轮服务人员职业适应 022
第一节 人的职业适应 023
一、职业适应的含义 023
二、职业适应的方式 023
三、职业适应力 024
第二节 邮轮服务人员职业适应状态 025
一、邮轮物理因素对邮轮服务人员的心理影响 025
二、职业特点对邮轮服务人员的心理影响 028
第三节 邮轮服务人员应对策略 031
一、邮轮物理因素的应对策略 031
二、邮轮服务工作特点的应对策略 032
第三章 邮轮服务人员职业认同与规划 037
第一节 职业认同与规划的基本内涵 038
一、认同与职业认同 038
二、职业规划内涵 039
第二节 邮轮服务人员职业认同与 规划误区 042
一、邮轮服务人员的职业认同现状 042
二、邮轮服务人员的职业规划误区 044
第三节 邮轮服务人员职业认同与 规划策略 045
一、培养邮轮服务人员职业认同感 045
二、邮轮服务人员的职业规划方案制定 048
模块三 心理发展与适应 053
第四章 邮轮服务人员自我意识 054
第一节 自我意识概述 055
一、什么是自我意识 055
二、自我意识的出现与发展 058
第二节 邮轮服务人员自我意识分类 059
一、影响邮轮服务人员自我意识形成与发展的因素 059
二、积极自我意识的表现 061
三、消极自我意识的表现 062
第三节 邮轮服务人员自我意识完善 与发展 063
一、完善认识自我的途径 063
二、学会接纳自己 065
三、尝试肯定自己 066
第五章 邮轮服务人员情绪管理 071
第一节 情绪的概述 072
一、情绪是什么 072
二、情绪的分类 072
三、情绪的功能 077
第二节 邮轮服务人员常见情绪状态 079
一、热情 079
二、倦怠 079
三、迷茫 080
四、焦虑 080
第三节 邮轮服务人员情绪调节 081
一、给情绪找个出口 081
二、转换视角大不同 082
第六章 邮轮服务人员人际关系 087
第一节 人际交往与人际关系概述 088
一、人际交往的含义 088
二、人际关系的概述 088
三、影响人际交往的因素 089
第二节 邮轮服务人员人际关系特点 与困扰 093
一、邮轮服务人员的人际关系特点 093
二、邮轮服务人员的人际关系困扰 096
第三节 邮轮服务人员人际关系调节 097
一、正确认识自我，做好心理调适 097
二、掌握交往原则，助力人际关系 098
三、善用交往技巧，提升人际吸引 100
第七章 邮轮服务人员爱情心理 104
第一节 爱情的内涵 105
一、爱情是什么 105
二、爱情的特性 105
三、爱情的三角理论 106
四、爱情的发展阶段 110
第二节 邮轮服务人员爱情特点 111
一、爱情误区 111
二、爱情的方式 112
第三节 邮轮服务人员爱情经营 114
一、直面爱 114
二、表达爱 115
三、拒绝爱 116
四、鉴别爱 117
五、维持爱 118
六、告别爱 119
第八章 邮轮服务人员挫折应对 124
第一节 挫折的概述 125
一、挫折是什么 125
二、挫折的来源 126
三、影响挫折感的因素 127
四、挫折的作用 128
第二节 邮轮服务人员挫折特点 129
一、邮轮服务人员可能遇到的挫折 129
二、邮轮服务人员的挫折防御机制 130
第三节 邮轮服务人员挫折调适 132
一、增强挫折承受力认知策略 132
二、舒缓消极情绪行为策略 133
三、点亮乐观思维意义重建 135
模块四 心理自助与助人 141
第九章 邮轮服务人员应激与管理 142
第一节 应激概述 143
一、什么是应激与应激源 143
二、应激反应 146
三、应激的影响 146
第二节 邮轮服务人员应激特点 及其影响 148
一、工作的特殊环境的身心应激特点 148
二、应激对不同人格特质邮轮服务人员的影响 151
第三节 邮轮服务人员应激管理 154
一、提升自身觉察能力 154
二、回避或远离应激源 156
三、适当进行心理解压 156
四、重建认知 158
五、构建自己的社会支持系统 158
六、学会时间管理 158
第十章 邮轮服务人员异常心理 161
第一节 正常心理与异常心理 162
一、何谓异常心理 162
二、异常心理的历时回顾 164
第二节 异常心理评估与诊断 164
一、评估工具 165
二、对邮轮服务人员的评估挑战 166
第三节 邮轮服务人员常见异常心理 166
一、心境障碍 166
二、恐惧与焦虑 168
三、精神分裂症 171
四、烟酒及咖啡因的使用与成瘾 174
第十一章 邮轮服务人员心理求助与助人 178
第一节 心理求助的概念 179
一、心理求助的含义 179
二、心理求助的信号 179
三、心理求助的途径 181
四、心理求助的阻碍 182
第二节 生活中的心理助人 183
一、心理助人的概念 183
二、心理助人的注意事项 183
三、心理助人的技巧 184
第三节 邮轮服务人员心理咨询与治疗 187
一、心理咨询与心理治疗 187
二、心理咨询对邮轮服务人员的帮助 190
参考文献 194
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| 內容試閱：
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本书为贯彻落实《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》《职业院校教材管理办法》《高等学校课程思政建设指导纲要》的精神，紧扣高职课程标准编写。希望带领邮轮服务与管理专业的学生，从心理学视角认识心理与心理健康，正确对待职场问题，提高职场自信，引导其觉察自身潜力，创造和谐职场关系，合理看待职场竞争，积极应对挫折与压力。
本教材框架清晰、内容丰富，呈现方式灵活多样，资料数据新颖。本书编写遵循邮轮服务人员心理发展规律，分为四个模块、十一个章节：模块一是健康导论，主要介绍邮轮服务人员的心理健康概论、理念与维护等内容；模块二是职业适应与认同，主要介绍邮轮服务人员的职业适应、认同与规划等内容；模块三是心理发展与适应，主要介绍邮轮服务人员的自我意识、情绪管理、人际关系、爱情心理、挫折应对等内容；模块四是心理自助与助人，主要介绍邮轮服务人员的应激与管理、异常心理、心理求助与助人等内容。通过以上内容的学习，学生能筑好心灵防火墙，顺利进入职场，快速适应工作岗位，实现自我价值。
本教材秉承针对性、时代性、趣味性、体验性的编写原则，将理论教学与实践体验相结合，主要特色如下：
一是注重思政引领，促进学生多方面发展。党的二十大报告指出，人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志，要重视心理健康和精神卫生。本教材根据相关文件纲领，结合教材内容，将课程思政内容落实在“培养‘心’力量”环节，促进学生心理素质、思想道德素质、科学文化素质协调发展。
二是强化能力提升，激活学生心理动力。紧盯高素质技能型人才培养目标，在介绍必要心理健康基础理论知识的同时，通过大量的案例分析，实现概念的引入和理论的应用。
充分考虑到教材受众的心理特点，各章节内容均结合邮轮服务人员的工作日常和生活实践，采用理论结合实践的模式，通过各章节的“回顾‘心’历程”“检验‘心’本领”“迸发‘心’能量”“充盈‘心’智慧”等环节，从学、悟、练、感四个方面，激活学生心理动力。
三是注重提升教材趣味性，增强学生阅读兴趣。本教材语言通俗易懂，分析由浅入深，分享的案例贴近邮轮服务人员的工作与生活。这不仅提升了教材的趣味性，增强了学生的阅读兴趣，同时引导学生拨开迷雾，找到心理的钥匙，探寻专属自己的应对方式。
四是创新教材呈现形式，满足学生探索需求。本教材配有教学资源库，同时，在教材中也插入了拓展资源的二维码，让知识一扫即得。这样既为教师教学提供了保障，也满足了学生的自学需求，构建了职前与职后、课内与课外、线上与线下相结合的教学途径。
本书由武汉交通职业学院李思晴担任主编，武汉交通职业学院程雅奇、邓剑虹担任副主编，北京首都航空有限公司王若雷担任主审。具体编写分工如下：李思晴编写第一章～第四章和第九章，程雅奇编写第五章、第七章和第十章，邓剑虹编写第六章、第八章和第十一章。李思晴负责全书的统稿。王若雷负责审读全书。
本教材为确保教材内容适应新时代人才培养的新要求，在编写过程中参考了大量国内外资料，广泛借鉴了专家、学者的研究成果。编写成员都有丰富的教学和实践工作经验，编写过程中还充分听取了企业人员的建议，针对行业企业用人要求进行广泛调研，在此表示由衷的感谢！由于编者水平有限，疏漏之处在所难免，敬请广大师生提出宝贵意见。
编者
2022年7月
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