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| 編輯推薦： |
本书选取了一个案例贯穿个案工作实务流程的各个环节，在个案工作每个流程的学习中，我们都将结合该案例，介绍该案例在此环节应该做什么？怎么做？从而让学习者完整的体验一遍个案工作实务的开展。
本书整合更新了部分内容，包括在项目二预估中增设了需求评估的内涵、需求评估的指标和维度这两个任务，并在附录部分增加了常用的个案工作评估量表；在项目四介入阶段中，对原有的介入服务内容进行了整合，并增设了重建案主社会支持和开展个案管理这两个任务。
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| 內容簡介： |
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本书根据个案工作实务流程分为接案、预估、计划、介入、结案等五个模块，每个模块根据该实务环节的工作重点和岗位核心能力进行分解为若干个学习任务，每个任务都包含了任务描述、任务目标、导入活动、知识介绍、活学活用、案例分析、课堂练习和学习资源等八个板块。
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| 關於作者： |
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郑轶，中共党员，香港理工大学社会工作硕士，副教授，社会工作师、心理咨询师，重庆城市管理职业学院社区管理与服务专业教研室主任、专业带头人，重庆市民政局社会工作专业督导。承担《个案工作》《社会工作方法》等多门专业课程的教学；主持省部级课题2项、市级课题2项、校级课题3项；主研课题1项、省部级课题5项；负责《个案工作》合格课程、微课、在线精品课建设；主编教材3部，参编教材4部，公开发表论文8篇。
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| 目錄：
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导引
项目一 接案
任务1：进行初次接触
任务2：遵循个案工作的基本原则
任务3：建立良好的专业关系
任务4：撰写接案报告
项目二 预估
任务1：需求评估的内涵
任务2：需求评估的指标和维度
任务3：需求评估的方法和技巧
任务4：撰写需求评估报告
任务5：撰写个案服务记录
项目三 计划阶段
任务1：制订辅导目标
任务2：制订工作计划
任务3：签订工作契约
项目四 介入阶段
任务1 缓解案主情绪困扰
任务2 改变案主的问题行为
任务3 对案主的不合理信念进行澄清
任务4 改善案主周围环境
任务5 重建案主社会支持
任务6 开展个案管理
项目五 结案评估
任务1：总结评估
任务2：结案
任务3：撰写结案/转介报告
附录1：个案工作系列文案
附录1.1：接案报告
附录1.2：需求评估报告
附录1.3：个案工作计划
附录1.4：个案服务记录
附录1.5：结案/转介报告
附录2：常用量表
附录2.1：基本日常生活活动能力（ADL）
附录2.2：工具性日常生活活动能力（IADL）
附录2.3：压力指数测评（PIT）
附录2.4简化版认知量表（SPMSQ）
附录2.5 社会支持评定量表（SSRS）
附录2.6 生活事件量表(LES)
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| 內容試閱：
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《个案工作实务》出版至今已整整7年，感谢一直选用此书的师生和行业同工们。7年来，国家变化日新月异，社会工作行业发展突飞猛进。为了更好回应人民群众日益增长的美好生活需求，进一步凸显社会工作在社会治理创新的重要作用，本书编写团队结合近年来的个案工作实务探索和观察反思对原教材进行了修订。相比第1版，第二版主要做了如下调整：
一是删除了个案工作的价值体系一章以及附录部分的中国社会工作者守则、香港社会工作注册局工作守则、美国社会工作者协会伦理守则。近年来，随着开设社会工作专业的高校越来越多，社会工作学科发展越来越规范，课程体系越来越完善，很多学校都单独开设了《社会工作导论》《社会工作价值与伦理》等课程，对个案工作价值体系和伦理守则均有详细介绍，为了避免重复，故本书删除了该部分内容。
二是整合更新了部分内容，包括在项目二预估中增设了需求评估的内涵、需求评估的指标和维度这两个任务，并在附录部分增加了常用的个案工作评估量表；在项目四介入阶段中，对原有的介入服务内容进行了整合，并增设了重建案主社会支持和开展个案管理这两个任务。这几处修订，均结合个案工作实务开展的行业需求而变化。
三是附录部分增加了个案工作系列文案。在个案工作实务进程中，接案报告、预估报告、工作计划、服务记录、结案报告等文案撰写不仅是实务工作的重要内容，更是社会工作者专业素养的集中体现，在工作反思、案例研讨、项目评估等方面均有重要作用。因此，修订版不光在个案工作实务的每个环节教授了各种文案撰写的要点和技巧，还附了一个完整的个案文案资料，让读者感受如何做个案、写文案。
知识介绍
在社会工作实务中，评估占有重要的地位。在英文中，assessment和evaluation都有评估的含义，不过，assessment一般指事前评判，称为预估；ebaluation一般指事后评估。旦在中文中，“评估”一词包含了上述两种含义，是指对某一现象进行测度和评价的过程。需求评估在英文中称为“needs assessment”。其中，“needs”意指需求，“assessment”具有知晓、了解、评价、个别化和断定的含义，是运用于所有专业学科中的分析和判断的过程。
由此可见，需求评估是一种事前评估，是指在社会工作服务开始前，采取科学的社会调查方法进行资料收集，以确定案主遭遇的问题、测量他们的需求、评定他们拥有的资源以及面临的阻碍，从而形成下一步工作计划的过程。通常，针对个人和家庭的预估就是需求评估。它是个案工作服务的出发点，工作计划、服务方案、服务执行、服务成效都源于此。需求评估做不好，后续的服务就不可能做好。
从上述对需求评估的概念界定中，我们可以分析出如下概念要素，以帮助我们更好地理解需求评估的含义。
一、评估主体
评估主体通常也称界定主体，即谁来评估、界定服务对象有需求？有什么需求？埃费把界定主体分为三类：
一是社会成员界定的需求。社会成员就是我们的服务对象，这是基于调查而进行的需求表述，也就是在需求评估中，服务对象自己对自己存在的需求所进行的界定。例如，案主觉得自己经济状况很糟糕，希望能办理低保。
二是照顾者界定的需求。照顾者是社会工作者、社区工作者、社会服务人员等人士，照顾者界定的需求是指照顾者收集完相关信息后而总结的需求。例如，社会工作者在探访高龄独居老人时发现，老人家中电线裸露、电器老化、常用药品过期，存在着较大的居家安全隐患，需要及时排查并确保老人居家安全。
三是实务人员推断的需求，实务人员指政府行政管理者、社会政策制定者、社会研究者等，通过比较分析人口普查数据、社会福利设施使用、服务对象相关资料进而发现案主需求。例如社会研究者通过调查发现儿童青少年应当要有充足的睡眠时间，其中，小学生须保证每天10小时、初中生须保证每天9小时的睡眠。
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