《服务的细节102：丽思卡尔顿酒店的不传之秘：纽带诞生的瞬间》 - 【日】高野登 - 东方出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』服务的细节102：丽思卡尔顿酒店的不传之秘：纽带诞生的瞬间

書城自編碼： 3525449
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：【日】高野登
國際書號(ISBN)： 9787520715454
出版社：东方出版社
出版日期： 2020-07-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：HK$ 76.6

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《斯大林格勒：为了正义的事业（格罗斯曼“战争二部曲”的第一部，《生活与命运》前传）》
售價：HK$ 184.8

《日内交易与波段交易的资金风险管理》
售價：HK$ 85.8

《自然信息图：一目了然的万物奇观》
售價：HK$ 140.8

《经纬度丛书·州县之民：治乱之间的小民命运》
售價：HK$ 96.8

《女性史：古代卷（真正意义上的女性大历史）》
售價：HK$ 123.2

《你当我好骗吗？》
售價：HK$ 120.9

《跨代伴侣治疗》
售價：HK$ 96.8

《精华类化妆品配方与制备手册》
售價：HK$ 217.8

編輯推薦：

1、未来的各行各业，都是服务业。想要成功，你一定要选修服务这堂课！
此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的丽思卡尔顿酒店的不传之秘3本书，《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》，这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版，一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的，告诉读者，丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。
日语版作为畅销书和长销书在日本热卖，第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册，3本书累计发行40万册以上，在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。
除服务行业之外，还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读，被誉为服务行业的圣经。目前，高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心，作为服务精神的传道士，多次受邀举办企业再造、人才培养、企业内部培训等方面的讲座。
1、未来的各行各业，都是服务业。想要成功，你一定要选修服务这堂课！
此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的丽思卡尔顿酒店的不传之秘3本书，《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》，这三本书分

內容簡介：

继畅销书《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：超越服务的瞬间》之后，作者的又一力作。本书介绍了怎样打造一个让顾客、员工都幸福，并建立心灵、关系纽带的职场。

關於作者：

1953年，日本长野县户隐出生。日本太子饭店学校（Prince Hotel School。现已更名日本饭店学校［The Japan Hotel School］）第一届学生，毕业后赴美国纽约发展，先后服务于北野饭店（The Kitano Hotel）、史塔特勒希尔顿饭店（The Statler Hilton Hotel）；1982年如愿进入憧憬已久的纽约广场饭店（The Plaza Hotel）。曾经在洛杉矶威斯汀朋纳凡丘大饭店（The Westin Bonaventure Hotel）、旧金山费尔蒙特饭店（The Fairmont Hotel）担任经理职务。1990年参与丽思卡尔顿旧金山分店的筹备工作，后来转到丽思卡尔顿在洛杉矶的办公室，支持美国加州裸麦港（Marina del Rey）、亨廷顿（Huntington）、澳洲雪梨，以及日本分店的筹备工作。 1993年设立檀香山办公室。1994年升任日本区总经理，负责筹设大阪分店，推展日本地区的营销与业务。目前致力于品牌营销与公关活动，同时兼任东京新店的督导工作。经常受邀分享丽思卡尔顿在企业再造、人才培育、教育训练等方面的成功经验。

第1章注重提升自我感性的人一定会成长
第2章捕捉未言明的需求
第3章带给客人幸福感的内部纽带
第4章笑脸和问候是打开心扉的钥匙
第5章品牌织造了纽带
第6章纽带跨越了世代

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.