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| 內容簡介： |
西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業，
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。
◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。
◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。
◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。
◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。
一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？
為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？
作者菲爾 瓊斯（PhilMJones）是亞馬遜書店暢銷書作家，
也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。
他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。
共有200萬人受過他的訓練。
菲爾 瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點：
知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效，
這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。
◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納：
「我不曉得你有沒有興趣，但是……」
「你願意試試嗎？」
「你對……有什麼看法？」
「假如……你覺得如何？」
「想像一下……」
想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。
為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。
◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定：
「大多數人……」
「接下來呢……」
「幫個忙……」
「就我看來，你有三種選擇……」
想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。
「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由）
「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白）
講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。
還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬，
千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說……
要怎麼讓人再忙也撥空見你？
怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到電話號碼？
遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？
本書有答案。
對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」
名人推薦：
廣播主持人、GAS口語魅力培訓 創辦人／王介安
「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪
口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明
「為你而讀」執行長／蘇書平
C-SuiteNetwork董事長 傑佛瑞 海茲雷特（JeffreyHayzlett）
《給予的力量》（TheGo-Giver）共同作者 鮑伯 柏格（BobBurg）
專業演說家與作家 菲力普 海斯凱夫（PhilipHesketh）
StickyMarketing.com執行長 葛蘭特 李伯夫（GrantLeboff）
網絡教練學院（NetworkingCoachingAcadamy）創辦人 羅柏 布朗（RobBrown）
《富比士》（Forbes.com）專欄作家 伊恩 艾特曼（IanAltman）
《布膠帶行銷》（DuctTapeMarketing）作者 約翰 揚奇（JohnJantsch）
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| 關於作者： |
菲爾 瓊斯（PhilMJones）
暢銷書作家，被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。他已在五大洲的五十幾個國家，訓練出超過200萬 名學生，向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術；這兩百萬名學生包含西門子（Siemens）、滙豐（HSBC）、微軟（Microsoft）、瑞聲達（ReSound）、DHL等國際公司。
瓊斯於2013年獲頒《英國傑出業務行銷獎》（BritishExcellenceinSalesandMarketingAward）的年度業務人員教育訓練師，為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。
著有《精準銷售》（ExactlyHowtoSell）、《魔法字眼》（MagicWords）等書；且本書被譽為《非顯著商業書2017年最實用商業書籍》（Non-ObviousBusinessBookAwards,MostUsefulBusinessBookOf2017）。作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。
譯者簡介
廖桓偉
淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯。現任出版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《第三波數位革命》、《改變未來的祕密交易》、《大英圖書館海圖全覽》（皆為大是文化出版）。
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| 目錄：
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各界讚譽
推薦序一以心理學為基底的神奇字眼／王介安
推薦序二一句話該怎麼講，能讓結果不同？／鄭志豪
推薦序三說話方式決定你的高度；用的詞彙，讓人判斷你的深度／王東明
推薦序四90%以上的問題，出在雙方表達的方式／蘇書平
前言瞬間改變對方潛意識的神奇字眼
第一章只要簡單改變幾個字
──改變對方（潛）意識
1.我不曉得你有沒有興趣，但是……
2.你願意試試嗎？
3.你對……有什麼看法？
4.假如……你覺得如何？
5.想像一下……
6.你什麼時候比較方便？
7.我猜你應該還沒……
8.想問我什麼問題？
9.就我來看，你有三種選擇
10.世上有兩種人
11.我敢打賭，你和我有一點很像
12.如果……那麼……
13.別擔心
第二章做任何決定之前……
這些神奇字眼能瞬間改變人的決定
14.大多數人……
15.好消息是……
16.接下來呢……
17.你為什麼會這麼想（說）？
18.在你決定之前
19.如果我可以……你願意……嗎？
20.……夠嗎？
21.還有一件事……
22.幫個忙
23.我只是有點好奇
結語
致謝
作者簡介
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