《行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維》 - 菲利浦·科特勒,陳就學,伊萬·塞提亞宛 - 天下雜誌 - 香港大書城

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『繁體書』行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維

書城自編碼： 3071284
分類：繁體書 →台灣書
作者：菲利浦·科特勒,陳就學,伊萬·塞提亞宛譯者：劉盈君
國際書號(ISBN)： 9789863982845
出版社：天下雜誌
出版日期： 2017-10-25
版次：初版
頁數/字數： 288頁
書度/開本： 14.8x21cm

售價：HK$ 125.0

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內容簡介：

行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵！
行銷之父科特勒醞釀6年最新力作
掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑
數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效？
掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法？
為何負面宣傳不見得是壞事？品牌厭惡者是必要之惡？
行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技，改寫產業規則，更改變訊息世界，顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變，也徹底改變行銷。
線上線下相互跨越，形成一體，當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。
面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維！
從最早由產品帶動的「行銷1.0」，到以顧客為中心的「行銷2.0」，讓消費者滿意，再轉變到以人為本的「行銷3.0」，鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。
科特勒在本書中用具體的案例，簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同，企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。
在本書中，科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法，帶領讀者：
認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化
了解顧客體驗的新路徑，藉此提升生產力
思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷，增進顧客轉換率
掌握新的評量指標，評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果
今天，每個人都需要有行銷概念，才能擴大影響力。
如果你是行銷人，想快速掌握今日行銷的遊戲規則，轉換自己的經驗與能力，增加在數位時代的行銷戰力，這本書將完整提供你實用的觀念與做法。
如果你是企業經理人，你可以透過書中策略、組織架構與流程設計，訓練員工做好顧客服務，在行銷4.0的世界中脫穎而出。
各界推薦
「科特勒等作者將當今數位市場、互動市場與行銷的新角色做出漂亮的整合。」──唐舒茲（DonSchultz），西北大學整合行銷傳播榮譽教授
「對正面臨轉變挑戰的行銷人來說，這本書是絕佳的指導手冊。茫然不知所措的行銷人將從書中了解如何在權力轉移中找到方向，並將數位連結轉換成優勢。」──喬治戴（GeorgeS.Day），華頓商學院博西榮譽教授
「科特勒對行銷脈動的掌握無人能出其右，他以傑出的能力識別並解讀行銷的新趨勢和發展。在《行銷4.0》這本書中，科特勒等作者再次定義什麼是成功的行銷。這絕對是今年必讀的行銷書籍。」──凱文凱勒（KevinLaneKeller），塔克商學院行銷學教授
「隨著行銷世界朝數位化轉變，《行銷4.0》為行銷人提供令人振奮的架構和運用案例。」──尼爾馬亞庫瑪（NirmalyaKumar），倫敦商學院行銷學教授
「網路和資訊科技大大改變行銷世界，這本書可以幫助新世代行銷人才打開新視野。」──赫曼賽門（HermannSimon），西蒙顧和管理顧問公司創辦人暨董事長
「科技世界日新月異，每一次改變都加速下一次的革新。在這樣的環境下，重要的是能有一套比較基準和參考點，幫助行銷人找到方向。《行銷4.0》建立這樣的學術新基準，也為每一位想創造和了解數位科技及行動科技未來的人，提供一個起點與深具價值的資源。」──霍華圖爾曼（HowardTullman），芝加哥創業中心1871執行長
「即使已經從事行銷顧問工作超過40年，我還是經常因為改變的多樣性和速度感到震撼。很高興在四十多年前出版《行銷1.0》的「大師」科特勒仍與我們同在，再次以《行銷4.0》做出偉大貢獻，為當今轉變提供指引，特別是點出資訊科技革命，以及不斷轉變的消費者樣貌所帶來的改變。」──瓦特維拉（WalterVieira），國際管理顧問機構前主席
「沒有人比行銷之父科特勒更有資格記錄當今市場的巨大改變。行銷的未來就是數位化，而這本書就是指導手冊。」──艾爾賴茲（AlRies），《定位》作者

關於作者：

菲利浦科特勒（PhilipKotler）

美國西北大學凱洛格管理學院（KelloggSchoolofManagementatNorthwesternUniversity），莊臣國際行銷學名譽教授（S.C.Johnson&SonDistinguishedProfessorofInternationalMarketing），被公認為現代行銷之父。《華爾街日報》（theWallStreetJournal）將他譽為前六大最具影響力商業思想家。科特勒曾獲得來自世界各地學院，無數獎項和榮譽學位，擁有美國芝加哥大學（UniversityofChicago）經濟學碩士學位，以及美國麻省理工學院（MassachusettsInstituteofTechnology）經濟學博士。科特勒享譽全球，著作被翻譯成約二十五種語言，也經常在國際間發表演說。
陳就學（HermawanKartajaya）
馬克加行銷顧問公司創辦人和執行主席。英國皇家特許行銷協會（TheCharteredInstituteofMarketing，UnitedKingdom）稱他為「打造行銷未來的五十位大師之一」。美國內布拉斯加林肯大學泛太平洋商業協會（Pan-Paci cBusinessAssociationattheUniversityofNebraska-Lincoln），授予他全球傑出領導者獎（DistinguishedGlobalLeadershipAward）的榮譽。目前擔任國際小型企業協會（InternationalCouncilforSmallBusiness）的地區分支機構，亞洲小型企業協會顧問群（AsiaCouncilforSmallBusiness）總裁，也是亞洲行銷協會（AsiaMarketingFederation）的共同創辦人。
伊萬塞提亞宛（IwanSetiawan）
馬克加行銷顧問公司（www.markplusinc.com）首席營運長，協助企業設計行銷策略。他經常寫作和演講，同時也是行銷人網站（www.marketeers.com）總編輯。他擁有美國西北大學凱洛格管理學院（KelloggSchoolofManagement）商業管理學碩士（MBA），和印尼大學（UniversityofIndonesia）工程學學士（BEng）學位。
譯者簡介
劉盈君
美國密蘇里新聞學院廣告傳播碩士，國立政治大學新聞／廣告學士。現任傳天下傳播管理學習中心合夥人兼資深傳媒顧問，為澳洲AllsortsHabitCreation大中華區首位認證創意及策略思考講師，英國荷士衛SPIN 銷售技巧、談判技巧，及大客戶銷售策略授證講師顧問，以及美國PDP溝通風格與領導課程授證講師。曾獲頒「英國荷士衛全球明星講師」。在台灣、中國大陸和美國地區具十多年廣告行銷及諮詢顧問經驗。譯有《1％的差距》、《壓力下竟能表現更好！》、《創意沒什麼大不了》、《跟著第一夫人學品味》、《亞洲教父》、《心動經濟》、《硬目標》等書。

各界推薦
導讀行銷已經「4.0」了，行銷人快點升級吧
致謝
前言從行銷3.0到行銷4.0
第一部行銷模式的根本轉變
第一章緊密連結的消費者掌握大權
第二章對新消費者行銷的三大矛盾
第三章最具影響力的數位族群
第四章數位經濟時代的行銷4.0
第二部行銷4.0的新架構
第五章新顧客體驗路徑
第六章行銷生產力指標
第七章顧客行為與產業特性
第三部數位經濟時代的行銷戰術
第八章人本行銷，提升品牌吸引力
第九章內容行銷，創造顧客的好奇心
第十章全通路行銷，完成品牌承諾
第十一章參與行銷，增進品牌親和力
結語：讓顧客發出WOW的驚嘆

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