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編輯推薦: |
本书特别显著的特点就是实用性强,结合当下*流行的发展趋势,深入剖析工会进行互联网 工会建设工作的思维模式和创新方案,将*、*有成效的工作方法介绍给工会工作者,其内容简洁易懂,方法直击要害,没有重复啰嗦的大道理,只有*实用的建设技巧。
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內容簡介: |
本书由中国劳动关系学院副教授、中国颇有影响力的实战型咨询与培训讲师、北京理工大学管理与经济学院MBA兼职指导老师、中国职业经理人协会互联网 人才培养项目专家组副组长王明哲老师倾力编著。曾任职于中国兵器工业集团、北大方正集团培训中心等大型企事业单位,对基层组织和公司战略型人才培养具有丰富经验。 ★互联网 引起国家领导人的高度重视,具有国家层面的战略高度,互联网 入选十大新词和十大流行语,不懂你就落伍了。
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關於作者: |
王明哲,资深员工培训专家,管理学博士,全国总工会中国劳动关系学院副教授,中国颇有影响力的实战型培训讲师,曾就职和服务于多家大型企事业单位,专注于基层班组建设、中基层管理者职业素养和管理技能提升的咨询与培训工作。二十多年企业基层至高管的工作历练,使他积累了丰富的企业管理经验。近期,热衷于研究互联网思维在实际工作中的应用,并有颇具实用性的心得体会。其课程善于将复杂的问题简单化处理,颇受中基层管理者和员工的喜爱
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目錄:
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第一章 互联网 :势不可挡的时代
大潮随着互联网技术的发展,互联网已经逐渐渗透到每一个工作领域当中,互联网 的全新工作模式已经成为了一股无法阻挡的时代大潮。工会也应该顺应时代的潮流,通过在工作模式上实现互联网 工会的转变,在新时代里更好地推动工会工作的开展。
1.互联网 时代已经来临
2.政府互联网 行动计划
3.互联网 时代的彻底颠覆和全面重构
4.互联网 工会,加的不仅仅是形式
5.在线工会,改变旧有的工作格局
6.微平台,打造指尖上的职工e家
7.工会干部应具备的互联网思维
第二章 用户思维:一切以职工为中心
在互联网 的时代,用户至上是一条不变的真理,掌握用户也就掌握了工会工作发展的契机。对于每个工会干部来说,培养用户思维成了势在必行的事情,只有以职工为中心,互联网 工会进程才能更好、更快地迈开步伐。
1.用户为王:职工是我们服务的目标和对象
2.职工需要什么,就做什么
3.给用户zui好的体验,赢得信任
4.职工参与度越高,互联网 工会程度越高
5.越是基层职工,越需要好的服务
6.有效互动,满足职工的需求
第三章 粉丝思维:把职工都变成工会的铁杆粉丝
粉丝思维,就是一定要拉拢、吸引、黏住粉丝,才能赢得互联网天下的思维。简单地说就是:得粉丝者得天下。只有学会尊重粉丝、吸纳粉丝甚至讨好粉丝,学会把所有的职工都变成工会的粉丝,互联网 工会才算成功。
1.平台依靠的是粉丝,而非用户
2.从果粉、米粉到自己的粉
3.经营特色社群,吸引大量粉丝
4.创建职工喜爱的社群品牌
5.线上线下互动,把粉丝涨起来
6.炒新粉、鲜粉、活跃粉,激活死粉、呆粉、僵尸粉
第四章 服务思维:用jizhi服务打造职工zui喜欢的平台
在互联网 时代,用户体验成为一个平台得以可持续发展的关键,而要想提升用户体验就需要提升平台服务的层次。优质的服务是保证工会互联网平台生命力的基础,工会干部更应该培养自己的服务思维,带领工会互联网平台团队打造让人叫绝的平台服务。
1.把平台内容做到zui好,比职工想象的更好
2.用海底捞精神为职工做好服务
3.击中职工的痛点、痒点、兴奋点
4.打造让职工尖叫的jizhi服务
第五章 专注思维:眼睛只盯着职工
任何事情要想做到zui好就要保持专注的态度,对于打造工会互联网平台也是如此。在互联网 时代,只有具备专注思维,眼睛专注于职工,工会才能够打造出致力于给职工提供zui好服务的优秀工会互联网平台。
1.专注才能专业
2.打造工会的专属标签
3.服务越专业越有吸引力
4.做减法,扔掉那些不必要的
5.打造职工信赖的工会服务品牌
第六章 创新思维:每一个工会人都要懂创新
无论在什么时代,创新都是推动变革带来进步的不二途径。互联网 时代对于创新的需求远远超过了我们的想象,这就要求每一个工会人尤其是工会干部必须建立起创新思维,适应时代发展的需求,给工会互联网平台的发展带来无尽的动力。
1.创新,互联网时代的本质和核心
2.颠覆式创新,自己挑战自己
3.微创新,用小改进带来大改变
4.迭代,小步快跑式创新
5.敢于试错,从不完美向完美进发
第七章 平台思维:打通工会和职工互动的通道
互联网 时代也是一个平台的时代,通过建立形式各异的平台,工会能够将很多线下工作转移到线上来,丰富工会互联网平台的内容,打通工会和职工互动的通道。这就需要工会干部具备开放、共享、共赢的平台思维。
1.平台化,互联网时代的思维改变
2.搭建平台,让职工尽情展示自己
3.搭建学习平台,把学习过程变得更简单
4.搭建分享平台,连接需要连接的一切
5.彼此共生,合作共赢
第八章 跨界和整合思维:互联网 时代的全新格局
随着互联网 的模式深入到工会工作领域当中,带来了一种全新的模式跨界与整合其他领域资源,提升工会工作的宽度。工会干部理应学会这种跨界与整合的思维,将这一全新模式真正应用到互联网 工会建设过程中,为工会带来崭新的面貌。
1.互联网 创造的奇迹
2.异业可以充分合作
3.工会跨界怎么跨
4.整合资源,重建工会新秩序
5.小账号,大作用
第九章 大数据思维:云端上的工会工作
大数据是互联网时代的重要资源,对于这个资源的挖掘能够给工会工作和互联网 工会建设方向带来积极指导作用。培养大数据思维,让工会工作建立在云端上,通过对大数据的分析和利用,不断完善工会互联网平台,这将成为每个工会干部的必修课。
1.互联网时代,数据统领一切
2.利用大数据,指导工会工作
3.共享大数据,为职工提供个性化服务
4.活用大数据,打通线上和线下服务
5.恰当使用云计算构筑全新工会服务门户
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內容試閱:
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一是跨界融合。 就是跨界,就是变革,就是开放,就是重塑融合。敢于跨界了,创新的基础就更坚实;融合协同了,群体智能才会实现,从研发到产业化的路径才会更垂直。融合本身也指代身份的融合,客户消费转化为投资,伙伴参与创新等,不一而足。
二是创新驱动。中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继,必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。这正是互联网的特质,用所谓的互联网思维来求变、自我革命,也更能发挥创新的力量。
三是重塑结构。信息革命、全球化、互联网已经打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断在发生变化。
四是尊重人性。人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量,互联网的力量之强大最根本地来源于对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。例如UGC,例如卷入式营销,例如分享经济。
五是开放生态。关于互联网 ,生态是非常重要的特征,而生态的本身就是开放的。我们推进互联网 ,其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉,把孤岛式创新连接起来,让研发由人性决定的市场驱动,让创业并努力者有机会实现价值。
六是连接一切。连接是有层次的,可连接性是有差异的,连接的价值是相差很大的,但是连接一切是互联网 的目标。
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