《服务性企业战略管理》 - 黄其新 - 北京大学出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2024年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』服务性企业战略管理

書城自編碼： 1858948
分類：簡體書→大陸圖書→管理→战略管理
作者：黄其新
國際書號(ISBN)： 9787301200438
出版社：北京大学出版社
出版日期： 2011-12-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 175/261000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 82.6

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《微积分学教程（第二卷）（第8版）》
售價：HK$ 116.8

《 16至20世纪知识史中的流亡者与客居者》
售價：HK$ 103.8

《家庭经济学：用经济学视角解读家庭关系》
售價：HK$ 81.4

《攻金之工：早期东西文明交流中的金属艺术》
售價：HK$ 1408.0

《人间词话汇编汇校汇评（新）》
售價：HK$ 54.8

《王名扬全集：美国行政法（上下）王名扬老先生行政法三部曲之一》
售價：HK$ 173.8

《心学的诞生》
售價：HK$ 74.8

《军人与国家：军政关系的理论与政治》
售價：HK$ 140.8

內容簡介：

本书结合中国服务性企业发展的现实需求，通过案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强调通过核心概念、典型案例、背景知识、相关链接以及图片说明等形式帮助读者了解相关知识点。

本书既可作为专业教师和学生的教材用书，也可作为行业内工作人员的培训教材和业务参考书，还可作为对服务性企业战略管理感兴趣人士的学习读本。

第1章　理解服务性企业
　1.1认识服务业
1.1.1一种与实体产品不同的商品形态
1.1.2服务业的发展
1.1.3快速发展的现代服务业
　1.2 了解服务性企业
1.2.1服务性企业的一般分类
1.2.2服务性企业的运营特点
本章小结
本章思考题
第2章　服务性企业需要战略管理
　2.1 日本7-ELEVEN为什么成功
2.1.1 日本7-ELEVEN的起源与发展
2.1.2日本7-ELEVEN背后的战略玄机
　2.2战略是什么
2.2.1战略和战略管理
2.2.2企业战略的特点
2.2.3服务性企业战略管理的意义
　2.3围绕“服务”制定战略
2.3.1顾客需要是服务战略的出发点
2.3.2顾客满意是服务战略的落脚点
2.3.3战略管理过程
2.3.4服务战略体系
本章小结
本章思考题
第3章服务性企业战略目标管理
　3.1什么是共同愿景
3.1.1共同愿景的重要性
3.1.2稻盛和夫的觉醒
　3.2服务性企业的愿景和使命
3.2.1服务性企业的愿景
3.2，2服务性企业的使命陈述
3.2.3使命和愿景的内部沟通与对外传播
3.2.4使命、愿景与战略的关系
　3.3服务性企业战略目标的设定
3.3.1战略目标的特征
3.3.2战略目标的内容
3.3.3战略目标设定的过程
　3.4服务承诺
3.4.1服务承诺的基本要素
3.4.2设计服务承诺的原则
3.4_3服务承诺的履行
本章小结
本章思考题
第4章服务性企业的战略环境分析
　4.1服务性企业的宏观环境分析
4.1.1政治环境
4.1.2经济环境
4.1_3社会环境
4.1.4技术环境
　4.2服务性企业的行业环境分析
4.2.1服务行业竞争的总体特点
4.2.2针对行业环境的具体分析
　4.3服务性企业的内部环境分析
4.3.1经营资源
4.3.2战略能力
4.3.3竞争优势
4.3.4核心能力
4.3.5 BCG矩阵分析法
……
第5章　服务性企业的扩张战略
第6章　服务性企业的竞争战略
第7章　服务性企业战略实验
第8章　服务性企业战略控制与评价
参考文献

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.