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清华大学中国企业研究中心 21世纪研究院
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中国最佳品牌建设案例VII品牌创建之路
『简体书』 作者：清华大学中国企业研究中心 21世纪研究院品牌研究中心 出版：广东南方日报出版社 日期：2016-05-01 本书由21世纪经济报道和清华大学中国企业研究中心共同编著，是此系列的第七本，收录2014年度中国市场表现最佳的品牌建设案例以及品牌人物参与过的经典品牌案例，展示品牌传播元素、手段、媒介以及社会化媒体等领域的创造性实践经验和理念。 全书收录的企业案例有9家家化、朗诗、马应龙、如新、海尔、晶石灵、招 ... |
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2017年中国顾客满意度手册
『简体书』 作者：中国标准化研究院顾客满意度测评中心，清华大学中国企业研究中心 出版：中国标准出版社 日期：2018-06-01 《2017年中国顾客满意度手册》主要内容包括： 1.耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的产品； 2.每类产品原则上列出6个品牌，按照名称额汉语拼音次序排列； 3.途中的满意度分数是一个综合性指标，分数越高，代表顾客的评价越好； 4.表中所列出的是顾客主要关注的部分指标的评价结果， ... |
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2018年中国顾客满意度手册
『简体书』 作者：中国标准化研究院顾客满意度测评中心，清华大学中国企业研究中心 出版：中国标准出版社 日期：2018-10-01 《2018年中国顾客满意度手册》是为了帮助中国消费者合理地采购和消费设计的。内容包括耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的产品。本手册的出版发行能够给广大中国消费者的采购带来方便，起到引导消费、促进生活质量提高的目的。 ... |
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