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客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)(客户世界管理—运营—技能基准系列)
『简体书』 作者:赵溪 出版:清华大学出版社 日期:2023-03-01 《客户服务导论与呼叫中心实务第5版》从数字化转型的角度一招一式地解读数字化大潮下的“客户关怀及管理”,立足于“理”和“技”两大主题,总结中国本土的经验,是一本贴合实际工作需求、解答工作疑惑的实用读物。 全书分为三篇,共18章。第一篇客户管理与客户服务,包括服务科学、客户管理、客户定位与客户识别 ... |
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省级能源大数据中心运营模式探索实践
『简体书』 作者:王圆圆, 王世谦, 主编 出版:江苏大学出版社 日期:2024-05-01 ... |
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快手博主实操攻略 内容策划视频制作直播技巧运营变现
『简体书』 作者:运营君 出版:人民邮电出版社 日期:2022-12-01 本书深入剖析了快手平台的特点,介绍了内容策划、短视频内容制作、直播技巧、运营变现等实用内容。本书共 10 章,先对快手平台的使用操作与账号定位进行了讲解,方便读者快速上手;随后详细介绍了短视频内容制作、 素材拍摄、后期剪辑的相关技巧;然后本书着重介绍了快手账号的运营策略,比如运营创收、自营电商等综合 ... |
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劳务派遣服务与规范化管理系列--劳务派遣公司规范化运营手册
『简体书』 作者:弗布克管理咨询中心 编著 出版:化学工业出版社 日期:2021-05-01 《劳务派遣公司规范化运营手册》从劳务派遣公司规范化运营出发,全方位细化了劳务派遣公司组织设计、业务运营与内部管理3个方面的工作,具有很强的实用性和可操作性。《劳务派遣公司规范化运营手册》内容包括劳务派遣公司的成立与业务范围,劳务派遣公司的组织设计,劳务派遣业务解决方案,劳务派遣业务市场开拓,劳务派遣 ... |
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无人机装调检修工(中级)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-05-01 为加快建立劳动者终身职业技能培训制度,大力实施职业技能提升行动,全面推行职业技能等级制度,推进技能人才评价制度改革,进一步规范培训管理,提高培训质量,在中国就业培训技术中心的指导和支持下,拟组织开发国家职业技能等级认定培训教程。无人机装调检修工系2020年颁布的新职业,人员需求和职业规范化培训需求较 ... |
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无人机装调检修工(基础知识)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-05-01 为加快建立劳动者终身职业技能培训制度,大力实施职业技能提升行动,全面推行职业技能等级制度,推进技能人才评价制度改革,进一步规范培训管理,提高培训质量,在中国就业培训技术中心的指导和支持下,拟组织开发国家职业技能等级认定培训教程。无人机装调检修工系2020年颁布的新职业,人员需求和职业规范化培训需求较 ... |
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物流服务师(二级)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-03-01 随着《国家职业技能标准——物流服务师(2020年版)》的正式公布施行,根据集团与中国就业培训技术指导中心合作开发职业国家职业技能等级认定培训教程协议精神,在中国就业培训技术指导中心的指导下,北京络捷斯特科技发展股份有限公司正式启动“物流服务师”新版国家职业技能等级认定培训教程开发,共计4种:《物流服 ... |
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普通话水平测试应试指导
『简体书』 作者:国家语委普通话与文字应用培训测试中心组 出版:语文出版社 日期:2023-09-01 《普通话水平测试应试指导》是一本面向全国普通话水平测试考生的复习备考用书。本书由国家语委普通话与文字应用培训测试中心组编,根据最新修订的《普通话水平测试实施纲要》内容编写,包括普通话水平测试介绍、普通话语音分析、普通话水平测试分项指导、计算机辅助普通话水平测试指南和普通话水平测试真题五部分,是一本非 ... |
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营养配餐员(中级)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-07-01 本套选题依据《国家职业技能标准》和行业企业评价规范编写,从内容和整体设计要求均按该标准进行整体设计和编写。面向对象以参加职业技能等级认定培训的人员为主体目标。主要包括职业院校及应用型本科学生、从业人员或转岗人员等需要参加培训的人群。营养配餐员国家职业技能等级认定培训教程共包括《营养配餐员(基础知识) ... |
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区块链应用操作员(四级)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-12-01 本套选题依据《国家职业标准》和行业企业评价规范编写,从内容和整体设计要求均按该标准进行整体设计和编写。面向对象以参加职业技能等级认定培训的人员为主体目标。主要包括职业院校及应用型本科学生、从业人员或转岗人员等需要参加培训的人群。区块链应用操作员职业技能等级认定培训教程共包括《区块链应用操作员(基础知 ... |
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职业指导师(二级 职业指导师)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心 中国就业促进会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-03-01 《“十四五”就业促进规划》中明确提出,要加强职业生涯教育和就业创业指导,强化择业就业观念引导。职业指导师能够引导求职者客观地认识自己,选择适合自己的职业发展方向,制定合理的职业发展规划,但职业指导师在我国非常短缺,培训需求量大。结合新形势下就业服务特别是职业指导工作实践中的创新发展,中国就业培训技术 ... |
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职业指导师(三级 助理职业指导师)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心 中国就业促进会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-08-01 《“十四五”就业促进规划》中明确提出,要加强职业生涯教育和就业创业指导,强化择业就业观念引导。职业指导师能够引导求职者客观地认识自己,选择适合自己的职业发展方向,制定合理的职业发展规划,但职业指导师在我国非常短缺,培训需求量大。结合新形势下就业服务特别是职业指导工作实践中的创新发展,中国就业培训技术 ... |
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婴幼儿发展引导员(基础知识)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-08-01 《婴幼儿发展引导员国家职业技能标准(2021年版)》对该职业活动内容进行规范细致描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进婴幼儿发展引导员职业技能等级培训的规范化开展,推动职业标准的广泛实施,拟依据国家职业技能标准编写该职业国家职业技能等级认定培训教程4种,明细如下。选题名称 ... |
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职业指导师(基础知识)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心 中国就业促进会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-09-01 《“十四五”就业促进规划》中明确提出,要加强职业生涯教育和就业创业指导,强化择业就业观念引导。职业指导师能够引导求职者客观地认识自己,选择适合自己的职业发展方向,制定合理的职业发展规划,但职业指导师在我国非常短缺,培训需求量大。结合新形势下就业服务特别是职业指导工作实践中的创新发展,中国就业培训技术 ... |
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职业指导师(一级 高级职业指导师)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心 中国就业促进会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-09-01 《“十四五”就业促进规划》中明确提出,要加强职业生涯教育和就业创业指导,强化择业就业观念引导。职业指导师能够引导求职者客观地认识自己,选择适合自己的职业发展方向,制定合理的职业发展规划,但职业指导师在我国非常短缺,培训需求量大。结合新形势下就业服务特别是职业指导工作实践中的创新发展,中国就业培训技术 ... |
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物业管理师(基础知识)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-03-01 《物业管理师国家职业技能标准(2023年版)》明确了物业管理师的职业定义及工作职责,对该职业活动内容进行规范细致描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进物业管理师职业技能等级培训的规范化开展,推动职业标准的贯彻实施,拟依据国家职业技能标准编写该职业国家职业技能等级认定培训教 ... |
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婴幼儿发展引导员(四级)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-07-01 《婴幼儿发展引导员国家职业技能标准(2021年版)》已于12月2日发布。该标准围绕《中华人民共和国职业分类大典(2015年版)》中明确的婴幼儿发展引导员职业定义及工作职责,对该职业活动内容进行规范细致描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进婴幼儿发展引导员职业技能等级培训的 ... |
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婴幼儿发展引导员(三级)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-10-01 《婴幼儿发展引导员国家职业技能标准(2021年版)》已于12月2日发布。该标准围绕《中华人民共和国职业分类大典(2015年版)》中明确的婴幼儿发展引导员职业定义及工作职责,对该职业活动内容进行规范细致描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进婴幼儿发展引导员职业技能等级培训的 ... |
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婴幼儿发展引导员(二级 一级)
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-12-01 《婴幼儿发展引导员国家职业技能标准(2021年版)》已于12月2日发布。该标准围绕《中华人民共和国职业分类大典(2015年版)》中明确的婴幼儿发展引导员职业定义及工作职责,对该职业活动内容进行规范细致描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进婴幼儿发展引导员职业技能等级培训的 ... |
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银屑病诊疗规范与慢病管理 银屑病诊疗中心操作规范 附赠银屑病临床路径表单 病例分享慢病管理模式护士培训患者随访 广东科技
『简体书』 作者:王晓华,?袁立燕 出版:广东科技出版社 日期:2024-12-01 南方医科大学皮肤病医院银屑病诊疗中心银屑病诊疗的全流程规范 本书主要由银屑病诊疗规范和银屑病慢病管理两部分组成,旨在为皮肤科同道及银屑病患者管理工作者提供重要参考,对银屑病的慢病管理及医生诊疗方案的制定有重要的指导意义。 第一部分为在国内外银屑病诊疗指南的基础上,结合实际诊疗流程所制定的操作规范 ... |
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