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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己 ... |
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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美丽成长科普绘本丛书（全7册）
『简体书』 作者：[美国－现代][美]黛安娜·赫茨·阿斯顿 著， [美]西尔 出版：海豚出版社 日期：2024-11-01 成长是什么？是种子娃娃生根发芽前的奇妙旅程； 成长是什么？是卵宝宝破壳而出前的沉睡不醒； 成长是什么？是毛毛虫化茧成蝶前的耐心等待； 成长是什么？是当我们对孩子没了期待，他她自然就走上了美丽成长的道路。 两位妈妈从自家小院出发，一路诗画同行，带孩子亲近自然，感受成长。浪漫加写实的观察手记， ... |
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《海豚信：1970—1979》（上、下）
『简体书』 作者：[美]罗伯特·洛威尔、伊丽莎白·哈德威克 ， 著 [美]萨斯 出版：广西人民出版社 日期：2022-09-01 本书是20世纪一对传奇夫妇——自白派诗歌创始人罗伯特·洛威尔及文学评论家、小说家伊丽莎白·哈德威克的书信集，也是普利策诗歌奖获奖作品《海豚》的“阅读指南”。全书收录了洛威尔生命中最后七年（1970—1977年，也是其个人危机与创作革新期）与哈德威克的所有书信，以及他们与圈中好友的部分往来信件，共34 ... |
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约翰汤普森现代钢琴教程1-3（附DVD6张）
『简体书』 作者：[美] 约翰·汤普森 著 出版：上海音乐出版社 日期：2009-03-01 ... |
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约翰汤普森现代钢琴教程1-3（无声版）
『简体书』 作者：[美] 约翰·汤普森 著 出版：上海音乐出版社 日期：1995-12-01 ... |
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约翰·斯坦贝克作品系列：煎饼坪
『简体书』 作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 《煎饼坪》是斯坦贝克的早期作品，出版于1935年，描写了一群流浪汉在*次世界大战后享受生活的故事。这是斯坦贝克*部大获成功的作品，自此他开始为评论界所关注。也是从这部作品起，斯坦贝克坚定地用细腻的笔调忠实反映生活、刻画人物，描写社会中下层人民的生活。 《煎饼坪》突出流浪汉们无忧无虑的心情，赞扬他们 ... |
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约翰·斯坦贝克作品系列：人鼠之间
『简体书』 作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 莱尼身高两米，力气大得吓人，但心智却像个孩子，经常闯祸。他只有一个朋友，是从小和他一起长大的乔治。乔治带着他到处打零工糊口。他们有一个梦想，希望有一天能有自己的一小块土地，一间小屋，还有一头牛，一只兔笼，再养些小鸡。然而，这样卑微的要求也不过是一场梦。 这次，他们流浪到一座农场。永无休止的流浪生活 ... |
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约翰·斯坦贝克作品系列：小红马
『简体书』 作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 《小红马》是斯坦贝克出版于1937年的一部短篇小说集，由四个短篇故事组成：《礼物》《大山》《许诺》《人们的首领》，由儿童主人公乔迪串联起来，写马的生老病死，各种劳动、西迁的过程和老人们暮年的命运。这一切都在乔迪幼小的心灵上打下了印记，或喜悦，或忧虑，或渴望，或悲恸。 在这部短篇集里，斯坦贝克创造了 ... |
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约翰·斯坦贝克作品系列：罐头厂街
『简体书』 作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 故事发生在第二次世界大战前加利福尼亚州蒙特利海湾的一条海滨街道上。20世纪40年代初，那里以生产沙丁鱼罐头为主要特色，故称罐头厂街。小说的中心人物是一位名叫医生的海洋生物学家。受过高等教育的他并没有看不起邻居们赌徒、商贩、妓女、流浪汉，在他眼里，这些人很健康，干净得让人诧异。另一组人物，马克和他的伙 ... |
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约翰·斯坦贝克作品系列：烦恼的冬天
『简体书』 作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 《烦恼的冬天》是斯坦贝克创作后期新探索的一个重要成果。在这部小说里，他描写了一个出身于新英格兰世家的男子如何在现实的压力下，从一个善良、真诚的人变成背弃理想的势利之徒的故事。小说无情却真实地展现了资本主义社会里人性蜕变的过程。 《烦恼的冬天》首版于1961年，是斯坦贝克紧密联系现实生活的一部作品， ... |
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飓风（奇想国童书）凯迪克银奖得主约翰·罗科全新力作，带给孩子直面逆境的信心与勇气！
『简体书』 作者：[美]约翰·罗科 著，绘 ， [加]孙楚翘，译 出版：明天出版社 日期：2022-12-01 又老又破的街区码头，是男孩最喜欢的地方。在这里，男孩可以游泳、钓鱼，或者看小鱼在礁石间嬉戏。可是，一天，飓风来袭……狂风暴雨毁坏了街区，也摧毁了男孩的码头。男孩将如何面对这一切呢？ 一个真实发生的、质朴动人的故事，传达邻里互助的力量和意义，带给小读者们受挫后勇敢面对、重整旗鼓的信心和勇气。 ... |
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美国底层
『简体书』 作者：[美]克里斯·阿纳德[Chris，Arnade] 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2021-05-01 《经济学人》年度好书！《乡下人的悲歌》作者J.D万斯感动推荐！ 《美国周刊》《华尔街日报》《华盛顿邮报》等多家机构力荐！ 一位华尔街交易员出于愧疚，历经三年时间，24万公里 深入社会底层，用镜头和文字，力图展现一个真实又割裂的美国社会图景 一部写尽底层绝望与坚韧感受之书！不仅是美国， ... |
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兔子坡（纽伯瑞儿童文学奖金奖，美国儿童文学巅峰之作，每座图书馆的必藏童书）
『简体书』 作者：[美]罗伯特?罗素 出版：人民文学出版社 日期：2025-06-01 自从大屋里原来居住的邻居搬走后，兔子坡的小动物居民们就开始忍饥挨饿，过得非常凄惨。这天传来“要来新邻居”的消息，兔子坡的居民们炸开了锅，大家都翘首企盼新邻居的到来，同时又怀着忐忑的心情，忧虑着会不会有猫或者有狗，会不会有枪或者陷阱……因为一系列的突发事件，新邻居到底是好人还是坏人的争论，让兔子坡的居 ... |
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战后美国城市：人口、经济与社会政策
『简体书』 作者：约翰.F.麦克唐纳 著 出版：经济管理出版社 日期：2021-09-01 本书展现了1950~2010年美国主要城市地区人口和经济的历史，以及对2030年前的预测。在部分，对这些城市地区按照北部、南部和西部进行划分;在第二部分至第五部分，将1950~2010年这60年的历史分为四个时期。本书通过对战后美国城市的人口、经济与社会政策进行分析，从不同时代的经济转型、城市危机、 ... |
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我的青春期（套装2册）：美国心理学会青少年韧性和抗挫折力培养指南
『简体书』 作者：[美]温迪· 莫斯、[美]唐纳德· 莫塞斯著 出版：化学工业出版社 日期：2018-01-01 ... |
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英汉对照分子生物学导论（（美）西尔维恩·W. 勒潘）（第三版）
『简体书』 作者：[美]西尔维恩·勒潘、王勇、齐向辉 编著 出版：化学工业出版社 日期：2024-07-01 教材内容涵盖分子生物学的中心问题，即DNA复制、转录、翻译和重组。从该领域的基本内容（生物大分子的结构与功能）开始，系统、完整地阐述了上述主题，使读者能贯通现代知识体系，从而深入理解这些过程是如何进行调控并创造出我们称之为“生命”的动态系统的。新版新增以新冠病毒核酸检测、亲子鉴定为实例介绍分子生物学 ... |
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管理信息系统（原书第17版） [美]肯尼斯·C.劳顿
『简体书』 作者：[美]肯尼斯·C.劳顿，简·P.劳顿 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书全面概述了现代商业环境中的信息系统，从管理、组织、技术要素到具体系统的应用，深入探讨了信息系统如何重塑企业运营、提升竞争力。本书两位作者以出色的真实案例研究而闻名，这些案例描述了知名企业如何使用信息技术解决问题并提高业务绩效，不仅有助于读者了解信息系统，掌握电子商务、知识管理及人工智能等关键领域 ... |
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统计学 第3版 向蓉美 王青华 马丹 主编
『简体书』 作者：向蓉美 王青华 马丹 主编 出版：机械工业出版社 日期：2024-12-01 本书是关于统计学基本理论和方法的教材，强调重思想、重应用，按照先描述统计后推断统计的思路编写。第1章概括性地介绍了统计学的形成及基本概念;第2~5章介绍了描述统计学的基本理论和方法;第6~9章介绍了推断统计学的基本理论和方法;第9章是计量经济学课程的起点。作为第3版，本书除了对相关理论和案例进行了更 ... |
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碳中和管理与技术概论（鞠美庭）
『简体书』 作者：鞠美庭、宋欣、刘泽珺 等 编著 出版：化学工业出版社 日期：2025-09-01 《碳中和管理与技术概论》结合“双碳”目标，重点介绍了碳排放与碳中和的基础知识，梳理了碳中和管理的国际经验，全面总结了碳中和相关工程技术，深入阐述了地球碳库及自然碳汇，提出了城市碳中和规划思路，系统分析了能源、石油化工、钢铁、建材、有色金属、交通、建筑、农业等行业的发展现状、碳排放特征及碳中和路径。《 ... |
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