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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程， ... |
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管理会计理论与实务
『简体书』 作者：李琳娜、姚天?t、郭文尧、苗若婷、金丽巍、谢晗、姜妍 出版：清华大学出版社 日期：2025-02-01 《管理会计理论与实务》全面而深入地探讨了管理会计领域的核心知识与实务操作的工具方法，旨在帮助读者系统掌握管理会计的基本理论框架，提升其在企业实际运营中的决策支持与管理控制能力。 全书精心设计了九个项目，每个项目都紧紧围绕管理会计的关键领域展开，通过理论与实践的深度融合，促进知识的内化与应用，具体内 ... |
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向管理要绩效
『简体书』 作者：赵国军 著 出版：化学工业出版社 日期：2025-03-01 当今时代，人成为决定企业发展的关键要素。对人管理的核心问题是激励、开发人的潜能。做好员工激励是企业发展的原动力；做好绩效管理是企业发展的推动力。薪酬激励和绩效管理在管理中处于核心地位。做好薪酬激励和绩效管理，企业的不断发展以及公司战略落地实施才有保障。本书稿从企业管理水平提升的角度，以员工激励和绩效 ... |
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民航客货运输管理
『简体书』 作者：赵桂红 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《民航客货运输管理》介绍民航客货运输全流程设计内容，包括基础知识、民航客货运输市场和销售管理、民航客货运输组织和服务管理以及发展趋势。基础知识主要包括基本概念、国际组织和国际规则。民航客货运输市场和销售管理涵盖市场构成，旅客和货主偏好与选择行为，票价和航空运费计算以及收入结算管理。民航客货运输组织涉 ... |
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项目人力资源管理与激励
『简体书』 作者：付春光，黄桂，王冰星 出版：中山大学出版社 日期：2025-01-01 本书建构了项目人力资源管理和激励的体系框架。基于经典的管理学和经济学理论，全方位展示了项目管理中人力资源管理和激励的理论与实践、方法与实操问题。本书不仅详细阐述了项目人力资源管理的内容、项目人员配置和绩效管理，还创新性地构建管理学激励理论和经济学激励理论，书中还在相应章节配合相应理论附有大量案例分析 ... |
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邮轮安全与应急管理
『简体书』 作者：陈岩英，黄倩，黄晓波 出版：厦门大学出版社 日期：2025-05-01 “统筹安全和发展”是在“国家总体安全观”下确立的国家战略。本教材根植于这一战略导向，基于我国邮轮产业发展面临的时代挑战，尝试构建邮轮安全与应急管理的研究框架，对邮轮突发事件的类型结构、邮轮海上安全风险管理、陆地安全风险管理、经营业务风险管理以及邮轮突发事件应急管理等关键内容进行了系统阐述。本教材适用 ... |
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公共卫生管理与康复护理
『简体书』 作者：李娟，杨森，李润娇，冯启亲，张子然，井哲 出版：世界图书出版公司 日期：2025-05-01 本书内容紧扣我国基层公共卫生管理的要求，对基层公共卫生领域的一般性疾病管理、传染病管理、流行病学数据统计与分析及相应的社区康复护理进行了详细论述。此外，对基层公共卫生的监测、评价、预警、监督等方面的管理问题和基层公共卫生事件危机管理的相关问题结合国家法律法规作了阐述和解读，旨在为我国基层公共卫生相关 ... |
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会展策划与管理（第二版）
『简体书』 作者：许传宏 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-07-01 本书将在梳理会展策划与管理的知识体系之后，构建全新的逻辑框架内容。将会展策划与管理的理论要点与基本操作技能融为一体，这样不仅能够使读者掌握会展策划与管理的理论知识，而且使读者具备会展策划与管理的基本操作技能，熟练掌握现代会展的策划与运作方法。主要章节如下：第一章 会展策划与管理概述；第二章 会展立项 ... |
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企业战略管理 第4版
『简体书』 作者：李艳双 张东生 张培 梁林 焦康乐 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书按照战略管理的一般思维逻辑和过程分别论述了企业战略管理思想、战略分析、战略类型与选择、战略实施与控制等内容。企业战略管理思想部分论述了企业战略管理思想的起源、演变和战略管理研究的基本问题；战略分析部分按宏观环境、任务环境和企业内部环境三个层次，论述了战略分析的原理与方法；战略类型与选择部分给出了 ... |
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施工企业财务管理 第4版
『简体书』 作者：宋晓巍 任凤辉 出版：机械工业出版社 日期：2025-08-01 本书是以我国社会主义市场经济条件下的施工企业会计制度和财务管理制度为指导编写而成的。本书以企业财务管理的基础知识为主线，紧密结合施工企业财务管理的特点，突出体现现行施工企业财务制度的基本精神。本书共10 章，主要内容包括施工企业财务管理总论、施工企业财务管理的基本价值观念、施工企业资金的筹集和管理、 ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：李文龙、李民玉、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体 ... |
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管理有道 销售有招
『简体书』 作者：郑和生 出版：台海出版社 日期：2025-07-01 《管理有道 销售有招》是一本全面解析管理与销售核心难题的实用指南。本书分为上下两篇，上篇“管理有道”深入探讨了如何打造高效团队、实现目标与绩效的双赢、提升时间与任务管理效率、化解沟通与冲突的难题以及提升领导力与决策能力等管理领域的核心问题。下篇“销售有招”则聚焦于高效开发客户、提升销售技巧、维护客户 ... |
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采购与库存管理（第四版）
『简体书』 作者：蹇令香、李东兵 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-03-01 本书在借鉴和吸收国内外采购管理理论和新研究成果的基础上，密切结合国内企业采购管理的实际况，介绍了采购管理的基础知识、基本方法和采购管理的前沿问题，旨在帮助学生较为系统、全面地了解采购管理理论，为其日后的实际工作提供一个基本的分析工具。书中还涵盖了数字化采购和绿色采购的相关内容，以适应当前和未来市场的 ... |
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生产运作管理（第三版）
『简体书』 作者：贾春玉、汪德荣、钟耀广 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-06-01 本书是在生产运作系统的设计与管理这一框架下介绍生产运作管理内容，主要针对工商管理大类学生设计的生产运作管理，因篇幅、学时及课程体系设置有限，只介绍主要内容，有些章节如市场调查与预测、质量管理、设备管理等内容从略。本书汲取国内外主流生产运作管理教材理论体系的精华，借鉴国内外部分企业成功的生产运作管理经 ... |
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幼儿园班级管理（第二版）
『简体书』 作者：张富洪 出版：复旦大学出版社 日期：2024-07-01 本书为学前教育专业核心课程“幼儿园班级管理”的应用型配套教材，是由高校和幼儿园合编的校企合作融合型新形态教材，获首届全国优秀教材建设奖二等奖，入选“十四五”、“十二五”职业教育国家规划教材。教材以立德树人为根本，以课程思政为抓手，以学生为中心，坚持德技兼修，突出体现“理实一体化”的职业教育理念，围绕 ... |
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冷链仓储与库存管理
『简体书』 作者：郭丽彬 主编，宋颖、谭林 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 本书是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的二十大精神和2023年关于“三农”工作的中央一号文件（《中共中央 国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》），在广泛吸收和借鉴国内外冷链仓储与库存理论和实践的基础上，编写的一部应用型专业教科书。本书从冷链仓储流程管理出发，立 ... |
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企业税务管理（第二版）
『简体书』 作者：茹燕，刘会平，戴文琛 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-09-01 本选题是我社已出版图书《企业税务管理》的修订版本，上一版教材深受院校师生欢迎，已实现13000册的销量。本次修订以最新税收法规政策和企业会计准则为编写依据，在总结税务类课程教学经验的基础上，根据涉税业务处理流程，按涉税工作中需完成的单项工作任务构建整体框架。 在内容处理上，根据高职高专财会类专业学生 ... |
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临床实验室管理（第5版）
『简体书』 作者：郑磊，闵迅 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2025-01-01 本教材是“全国高等医药院校医学检验技术专业第五轮规划教材”之一。本教材共十四章，教学内容包括临床实验室概论、临床实验室的设计与布局、临床实验室质量管理体系、临床实验室资源管理、检验前质量管理、检验过程质量管理、检验后质量管理、临床实验室安全与风险管理、临床实验室信息管理、临床实验室沟通与咨询服务、临 ... |
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物业客户服务管理
『简体书』 作者：张博，高世春 出版：上海交通大学出版社 日期：2025-04-01 本书主要内容包括《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》的核心内容，结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求，对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述，并通过物业客 ... |
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建筑工程技术资料管理（第4版）
『简体书』 作者：李媛 出版：人民交通出版社 日期：2025-06-01 本书针对高职高专土建类专业教学要求，结合国家现行相关法律法规和标准的规定，对建筑工程技术资料如何规范编写做了详尽阐述，并辅以案例进行讲解。本书主要内容包括:建筑工程技术资料管理概述，建筑工程技术资料归档整理，建筑工程竣工验收备案制度，建筑工程质量验收，建筑工程技术资料的编制实例———工程准备阶段文件 ... |
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