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杨嘉玲，张宇帆
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客户服务与管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列）
『简体书』 作者：王国玲 金宇黎 毕波 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-05-01 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段的业务知识和服务技能为主线，以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战 ... |
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和孩子们一起幸福地过日子：“有温度”的幼儿园食育（幼儿园课程生活化教研探索丛书）
『简体书』 作者：隋玉玲 林琼 主编 出版：福建教育出版社 日期：2025-05-01 本书是“幼儿园课程生活化教研探索丛书”之一，针对幼儿园课程生活化中的饮食教育，提出了“做有温度的幼儿园食育”的教学主张。倡导有温度的食育应基于幼儿身心健康和需要，能引发幼儿自主参与且有丰富情感体验和适度挑战性的，能激发幼儿享受美食幸福感。提出幼儿园食育应实现幼儿从生理满足、习惯养成到生活情意的兼达，并从日常餐点、专项活 ... |
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税务人员税费和法律基础知识要点精编（2025）
『简体书』 作者：闫春玲 主编 出版：中国税务出版社 日期：2025-02-01 为满足新入职税务干部执法资格考试的复习备考需要，本套辅导用书以国家税务总局初任培训教材为基础，以全国税务系统执法资格考试相关要求为导向，分为《税务公务员税费和法律基础知识要点精编（2025）》《税务公务员税费和法律基础知识练习手册（2025）》《税务公务员税费和法律基础知识自测试卷（2025）》，帮助新入职税务干部“学 ... |
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税务人员税费和法律基础知识练习手册（2025）
『简体书』 作者：闫春玲 主编 出版：中国税务出版社 日期：2025-04-01 为满足新入职税务干部执法资格考试的复习备考需要，本套辅导用书以国家税务总局初任培训教材为基础，以全国税务系统执法资格考试相关要求为导向，分为《税务公务员税费和法律基础知识要点精编（2025）》《税务公务员税费和法律基础知识练习手册（2025）》《税务公务员税费和法律基础知识自测试卷（2025）》，帮助新入职税务干部“学 ... |
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酶工程（第二版）
『简体书』 作者：吴敬，宿玲恰 出版：科学出版社 日期：2025-06-01 《酶工程（第二版）》为合成生物学专业融合创新系列教材之一，由江南大学、重庆大学、南京工业大学、中国海洋大学、福州大学、南阳师范学院酶工程领域的权威专家与骨干教师联合编写，系统阐述了酶工程的基础理论与先进技术，并通过**案例分析将理论与科研实践及工业应用紧密结合。《酶工程（第二版）》共8章，内容涵盖酶工程基础，酶的发酵生 ... |
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声乐演唱与舞台表演
『简体书』 作者：全舜玲 著 出版：吉林出版集团股份有限公司 日期：2023-05-01 本书是一本系统探究声乐演唱理论与舞台表演实践的专著。首先本书在阐述声乐与声乐表演相关理论知识的基础上，对声乐演唱的语言基础与语言技巧处理进行了深入分析，其次从发声、呼吸、共鸣三个方面对声乐演唱技术进行了详细阐述。最后详细介绍了声乐舞台表演的基本功与舞台排练等相关知识，指出声乐舞台表演中常见的不良心理状态，并提出相应的心 ... |
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淘皮鼠系列童话：哭鼻子大王
『简体书』 作者：晓玲叮当 著 出版：二十一世纪出版社 日期：2019-07-01 这天晚上，星星眨巴着眼睛，风儿唱着舒缓的小夜曲，淘皮鼠在一片静谧中安然入梦。突然，一阵嘹亮的哭声响彻黑夜，淘皮鼠立马被惊醒了。想都不用想，淘皮鼠就知道这哭声的主人是小猫头鹰球球。被吵醒的淘皮鼠顿时睡意全无，他躺在床上翻来覆去，不停地转动着他那双黑豆子般的眼睛。终于，他想到了一个好主意，一个可以把跳跳镇居民从球球的哭声中 ... |
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非常成长书：在困境中学会长大
『简体书』 作者：晓玲叮当 编 出版：二十一世纪出版社 日期：2020-06-01 这是一个难忘的冬天，一场碎不及防的疫情席卷中华大地，掀起了没有硝烟的战净，钟南山、白衣战土、志愿者……无数平凡而伟大的英雄，谱写了一个个动人的故事，亲爱的小读者，翻开此书，让我们从美逆行者的故事中，汲取成长的力量。 ... |
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淘皮鼠系列童话：为老龙寻梦
『简体书』 作者：晓玲叮当 著 出版：二十一世纪出版社 日期：2021-05-01 萤火虫之夜 老龙又失眠了 资浅魔法师 老龙的担忧 最后的决定 我爱捣鼓 魔法圈 “跳跳号”脱毛机 拔野猪怪尾巴毛 虫洞 捣乱大王 咒语找到了 新名字 吓得下了蛋 满地找牙 妈妈的小宝贝 偏不 撒手铜 一出好戏 又要找牙 梦想成真嘉年华 尾声 ... |
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工程咨询BIM技术应用指南
『简体书』 作者：中晟宏宇工程咨询有限公司 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-04-01 自2012年起，工程咨询BIM技术成为我国工程咨询行业的热点，如何系统理解工程咨询BIM技术的管理要点，认识工程咨询BIM技术的价值和特征，把握BIM技术应用在工程咨询企业的发展定位，对于推动我国全过程工程咨询的持续健康发展至关重要。工程咨询BIM技术本质上是一个服务创新，因此，借鉴服务创新的相关理论，结合中晟宏宇多年 ... |
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作业机械使用与维护（高职高专教材）
『简体书』 作者：肖兴宇，王平会 主编 著 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2016-04-01 肖兴宇、王平会主编的《作业机械使用与维护 农业装备应用技术高职高专十三五规划教材》是为高 等职业院校农牧渔类农业装备应用技术专业编写的， 主要介绍耕整地机械、播种机械、水稻插秧机械、植 保机械、喷灌机械、联合收割机的结构，以及它们的 工作过程、使用维护和常见故障及其排除方法等方面 的知识。为满足农机技术领域人才培养的需 ... |
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绝顶.3
『简体书』 作者：肖新宇 出版：中国友谊出版公司 日期：2020-09-01 平均15秒出现一个笑点的沙雕爆笑漫画。第16届中国动漫金龙奖获奖作品，日本集英社漫画新人奖获奖者肖新宇重磅新作。 《绝顶》系列作品第3季，剧情掀起波澜，武林大战一触即发。 魔教教主出关的消息已传遍江湖，以少林派为首联合起来的传统技艺保护联盟誓要维护武林正统秩序，各大门派纷纷赶往少林召开会议。西城大侠天霸因忙于考试， ... |
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恋爱不累心：塑造更有安全感的亲密关系
『简体书』 作者：覃宇辉 出版：民主与建设出版社 日期：2021-06-01 谈恋爱也会疲惫吗？在爱情中患得患失，过于敏感，往往会让这段关系紧绷甚至破裂。怎样才能摆脱内心的不安，与爱的人重新体会爱情的美妙？ 本书中心理咨询师覃宇辉介绍了一套系统、可操作的方法，并且结合大量的咨询和生活案例进行说明，分析18种经典情感问题，运用6套理论方法，帮你摆脱恋爱中的疲惫焦虑，告别患得患失的暗礁，清理亲密关 ... |
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绝顶.4
『简体书』 作者：肖新宇 出版：中国友谊出版公司 日期：2022-05-01 平均15秒出现一个笑点的沙雕爆笑漫画。第16届中国动漫金龙奖获奖作品，日本集英社漫画新人奖获奖者肖新宇重磅新作。 十五岁时，我给自己定下了一个目标——成为绝顶高手。从此不断的修行及挑战。十八岁时，集合了一帮并肩作战的兄弟，建立了赫赫有名的牧野帮，横扫江湖。可随着目标渐渐的实现，同时一个问题困扰着我——我谢顶了！ 《 ... |
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浙江电影年度发展报告（2021）
『简体书』 作者：向宇 出版：浙江大学出版社 日期：2023-04-01 国产电影中的浙江力量正在崛起，在类型和题材、口碑和票房上不断开拓突破。这既是浙产电影的成就，也是中国电影行业发展的缩影。本书聚焦2021年浙江电影创作历程，全面分析浙产电影的创作概要、类型特征、市场份额等要素，梳理具有代表性的现象级浙产电影，盘点重点电影制作机构，概述院线和影视基地发展情况，从宏观视角展示产业概况。20 ... |
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中国创新增长中的私募力量
『简体书』 作者：肖宇 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-05-01 创新是引领发展的动力，全面建设社会主义现代化国家，需要构建对创新增长更为友好的金融生态。在当前我国以银行融资为主导的间接融资体系下，商业银行的风险厌恶机制和业务模式决定了当前融资体系对创新的支持可能还难以达到预期效果。我国金融体系改革的宝贵经验显示，大力发展包括创业投资、风险投资、天使投资在内的私募股权投资，不断丰富创 ... |
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电子对抗原理与技术（第3版）
『简体书』 作者：周一宇 等 出版：电子工业出版社 日期：2023-05-01 本书系统地介绍电子对抗的基本原理、技术、系统及应用，以雷达对抗为主线，内容涵盖通信对抗、光电对抗的侦察干扰等领域的关键技术。全书共8章，主要内容包括电子对抗的历史、概念和发展，电子侦察信号截获、检测原理和测频接收机技术，无源测向和辐射源定位技术，信号处理技术及电子侦察系统，电子干扰原理和技术，电子干扰系统，隐身与反辐射 ... |
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数控机床电气及PLC控制技术（第3版）
『简体书』 作者：张华宇 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书以培养技能型人才为目的，从应用角度出发，介绍了数控机床电气及PLC控制技术，主要包括数控机床概述、数控机床常用低压电器、数控机床电动机驱动系统、数控机床电气控制基本环节、PLC编程入门及指令系统、典型数控机床电气与PLC控制、机床电气控制线路、数控机床控制系统设计方法、数控机床电气及PLC控制技术项目训练实例等内容 ... |
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Civil Engineering Economics 土木工程经济学（赠教师课件）
『简体书』 作者：于竞宇 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-09-01 With the acceleration of the internationalization of higher education and the deepening of the Belt and Road initiative， the demand for international constructi ... |
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精益管理理论与应用
『简体书』 作者：蔺宇 等 出版：机械工业出版社 日期：2023-10-01 精益管理是理论与实践反复验证的成果，为广大工业企业和各类组织所青睐，它在中国实践四十年来沉淀的大量优秀案例和成果，帮助众多企业、组织提升了经营水平。以齐二石教授为核心的编写团队在进行多年理论研究的基础上，将亲历的精益管理实践结合经典案例，编写成本书。其特色在于提出了一套较为适合我国企业的精益管理理论和精益管理技术体系， ... |
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