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《纳税服务岗位每日一题》编写组 编
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分布式电源并网调度服务工作手册
『简体书』 作者:《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版:中国电力出版社 日期:2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环,本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明,使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程,回答了读者在分布式电源并 ... |
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西餐服务(第5版)
『简体书』 作者:孙建辉 出版:旅游教育出版社 日期:2025-01-01 《西餐服务》(第5版)共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务,以酒店新进员工的视角,从基础模块、专业模块到拓展模块,对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教材涉及的咖啡制作、酒吧服务、宴会摆台、前 ... |
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体验与服务设计
『简体书』 作者:夏敏燕 出版:光明日报出版社 日期:2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手,分析体验服务设计的概念、设计流程、要素方法,从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级,提出评估模型,最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计,这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境,还要 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者:杨艳,涂晓燕 出版:中国铁道出版社 日期:2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材,是校企合作开发“活页式教材”,共有7个项目、19个任务,包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面,具有时代创新特色和行业实践 ... |
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航空餐饮服务
『简体书』 作者:张清影,廉晓利,黄冬群 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-08-01 本教材根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能,按照航空餐饮服务概述、服务流程、服务沟通技巧、食品安全管理、航空餐食机供品管理、航空餐食创意设计等内容进行论述,充分注重实用性和实训性,对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有效的探索和尝试。在教学结构与内容设计中,基于机上餐饮服务工作情境进行项目化分 ... |
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民航货物运输服务
『简体书』 作者:王东,石月红,张世伟 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-09-01 本书以校企合作形式进行开发,深度对接行业、企业标准,体现“书证融通”要求。以“教材内容与岗位标准对接,综合素养与职业发展对接”为设计依据,对航空物流企业各核心业务岗位的工作任务进行分析,提炼出完成每项工作所需的知识、技能和素养,按照由易到难的顺序对教材内容进行“模块化、递进式”设计,参考“1 X”民 ... |
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以人为本的医疗服务
『简体书』 作者:阎红慧 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的, 有国家政策原因 、患者的期望过高 , 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 ... |
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云计算与微服务
『简体书』 作者:杨金民 出版:清华大学出版社 日期:2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动,深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多,介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力,还需知晓其中问题的由来,以及技术演进的特征与特性,知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质,通过分 ... |
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服务设计方法论
『简体书』 作者:[英]劳拉·培宁,郭明阳 唐会玲 译 出版:辽宁科学技术出版社 日期:2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质,但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战,提供整体的、创造性的和创新的解决方案,如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社,服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点,而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地 ... |
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服务企业纳税节税操作实务
『简体书』 作者:魏国升 出版:中华工商联合出版社 日期:2018-04-01 合理筹划税收对很多企业来说具有重要的意义,它不仅可以帮助企业减轻税费负担,而且也是企业一种低风险高报酬的投资。所以,本书作者在充分运用国家出台的各项税收优惠政策的基础上,结合了服务企业的实际,设计了各种纳税节税操作实务。 全书主要从服务企业的概念和税制、增值税的节税优化设计、企业所得税的节税优化 ... |
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餐厅服务实务
『简体书』 作者:刘畅,陈兰 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导,校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写:本书分为六个模块,分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者:丁宁、丁溧 出版:清华大学出版社 日期:2024-06-01 本教材将着重以银行为例,对其服务营销进行详细阐述,其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言,涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理(CRM)、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略(CIS)、金 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者:王海军 编 出版:北京航空航天大学出版社 日期:2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料,也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章,详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识,旨在 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者:郑菊花 出版:清华大学出版社 日期:2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则,紧跟餐饮行业发展步伐,与时俱进,充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势,研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求,以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础,全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮 ... |
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服务心理学(第四版)
『简体书』 作者:王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版:高等教育出版社 日期:2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材,本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学,部分学习资源如知识拓展、案例分享、趣味测试等以二维码形式提供在相关内容旁,读者可扫码获取,此外,本书另配有教学课件等 ... |
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会计 出纳 做账 纳税 财务分析岗位实战
『简体书』 作者:平准,赵丽霞 出版:人民邮电出版社 日期:2019-07-01 为了帮助广大会计工作者更好地掌握会计实务工作中有关会计、出纳、税务和财务分析的相关知识,我们编写了本书。 《会计 出纳 做账 纳税 财务分析岗位实战》依据现行的企业会计准则和税收法规进行编写,从会计、出纳、税务和财务分析的不同维度介绍了会计工作者必须掌握的专业知识,对会计人员如何按企业会计制度体系进 ... |
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导游服务能力——山东导游现场考试实务
『简体书』 作者:山东省全国导游资格考试统编教材专家编写组 出版:中国旅游出版社 日期:2021-06-01 本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章,内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解,现场考试大纲,现场考试讲解技巧,现场考试礼仪规范,迎送和山东省省情讲解以及山东省13个5A级景区2021年讲解内容;同时,本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问 ... |
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初中数学最后一题严选130题 八年级
『简体书』 作者:卢红军 出版:电子工业出版社 日期:2024-06-01 本书属于\好题全家桶”系列丛书,聚焦于初中数学八年级的最后一题,通过分层训练的方式帮助学生突破八年级的重难点,包含三角形灵活倒角、三角形的全等探究、等腰三角形与等边三角形、正式乘法的综合运用、因式分解、分式的综合计算、二次根式、勾股定理、四边形综合探究、一次函数综合探究。本书以题目类型为依据划分,先 ... |
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奥林匹克物理一题一议(第二辑)
『简体书』 作者:江四喜 出版:中国科学技术大学出版社 日期:2025-02-01 作者通过微信公众号与广大读者互动,每一期选一道经典题目,围绕这道题目,精讲知识,讲透方法。希望能“用题说竞赛”,即通过对竞赛试题的分析、解答引出竞赛所需的知识、方法,以提高一般竞赛生学习竞赛的效率。本书是第二辑,对应公众号第201~400期的内容(第一辑收录第1~200期,已在我社出版),涉及中学物 ... |
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2025年中考作文最后一题
『简体书』 作者:安然 主编 出版:辽宁教育出版社 日期:2025-03-01 【覆盖考点】 45套仿真押题及学霸范文,精准覆盖作文命题趋势和考点 【掌握标准】 22位名师紧扣考场作文标准,独创“夺分步骤”实现高效备考 【冲刺高分】 随书附赠加分电子资料包,精讲考场常考话题和万能素材,助力中考作文 10分 ... |
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