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在 大書城 以“ 全文 模式”搜“ 《供电服务指挥业务培训教材》 编写组 ”共有 217696 结果： （小貼士：您可以使用“精確”查詢方式縮窄範圍） 同時支援繁體 / 正體 / 简体字輸入搜索
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『简体书』 作者：学生写字课课程编写组　　出版：四川教育出版社　　日期：2022-07-01
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同步字帖一年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字 同步字帖一年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字
『简体书』 作者：学生写字课课程编写组　　出版：四川教育出版社　　日期：2023-07-01
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『简体书』 作者：学生写字课课程编写组　　出版：四川教育出版社　　日期：2023-07-01
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同步字帖五年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字 同步字帖五年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字
『简体书』 作者：学生写字课课程编写组　　出版：四川教育出版社　　日期：2023-07-01
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『简体书』 作者：学生写字课课程编写组　　出版：四川教育出版社　　日期：2024-04-01
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同步字帖二年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字 同步字帖二年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字
『简体书』 作者：学生写字课课程编写组　　出版：四川教育出版社　　日期：2024-05-01
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“十二五”职业教育国家规划教材 工业企业供电（第二版） “十二五”职业教育国家规划教材 工业企业供电（第二版）
『简体书』 作者：王艳华 主编，韩志凌 副主编　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-09-01
本书是“十二五”职业教育国家规划教材。主要介绍了大中型（含小型）企业供电系统，共分十章，包括概述、电力负荷及其计算、电力线路、短路电流计算、电气设备及其选择、继电保护、二次接线及自动装置、供电质量的提高与电能节约、电气照明、供电系统的运行与管理等内容。本书在*版的基础上，根据供电技术的发展增加了GI ...		 詳情>>
售價：HK$ 60.8

高速铁路旅客服务心理学（第2版） 高速铁路旅客服务心理学（第2版）
『简体书』 作者：赵荔，申金国，张慧　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-07-01
本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路 ...		 詳情>>
售價：HK$ 51.8

长征中的毛泽东及三人军事指挥小组（纠正“左”倾错误，毛泽东和“三人组”如何以弱胜强？揭秘长征史上震惊世人的军事奇迹！） 长征中的毛泽东及三人军事指挥小组（纠正“左”倾错误，毛泽东和“三人组”如何以弱胜强？揭秘长征史上震惊世人的军事奇迹！）
『简体书』 作者：欧阳雪梅　　出版：天地出版社　　日期：2017-06-01
军事上长期推行的极左路线，违背了红军的实际和革命的实际，导致第五次反围剿失败。为保留革命火种，中央红军被迫实行战略大转移，举世瞩目的长征开始了。长征初期，博古、李德等依然坚持错误的军事路线，致使红军损失惨重。危急时刻，*、周恩来、王稼祥等为代表的党中央，坚决与错误军事指挥进行斗争，并成立了三人军事指 ...		 詳情>>
售價：HK$ 56.6

高速铁路客运服务礼仪（第二版） 高速铁路客运服务礼仪（第二版）
『简体书』 作者：董正秀　　出版：中国铁道出版社　　日期：2025-08-01
本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、动车组列车服务礼仪、社交基础礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有音频、视频及大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服 ...		 詳情>>
售價：HK$ 41.8

铁路客运服务英语（第2版） 铁路客运服务英语（第2版）
『简体书』 作者：王媛媛，许媛　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-09-01
本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书依据铁路客运服务作业流程进行编写，包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分，包含18 个学习单元，主要内容包括：问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理 ...		 詳情>>
售價：HK$ 53.9

城市轨道交通客运服务心理学（第3版） 城市轨道交通客运服务心理学（第3版）
『简体书』 作者：徐胜南，邓先丽　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-07-01
本教材为职业教育城市轨道交通类专业精品教材。全书共分4个模块，12个单元，并配套实训活页。主要内容包括：开启心的视野（走近心理学、认识城市轨道交通客运服务）、做好贴心服务（城市轨道交通乘客感知觉心理与服务、城市轨道交通乘客需要心理与服务、城市轨道交通乘客情绪管理与服务、城市轨道交通乘客个性心理与服务 ...		 詳情>>
售價：HK$ 53.9

乡村旅游景区服务与管理 乡村旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：郭艳芳　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-03-01
本教材以乡村旅游景区服务与管理为核心，全面系统地介绍了相关岗位要求、服务内容及管理措施。首先，教材明确了乡村旅游景区岗位的要求，包括岗位技能和素养两大方面。通过详细阐述，使学生能够明确自身在景区服务中的职责和期望，为提升服务质量奠定坚实基础。其次，教材深入探讨了乡村旅游景区的服务内容，涵盖信息服务、 ...		 詳情>>
售價：HK$ 54.8

托育机构管理与运营实务（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列；校企“双元”合作开发教材） 托育机构管理与运营实务（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列；校企“双元”合作开发教材）
『简体书』 作者：李琼 邓丽 李滨　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2023-05-01
本教材根据我国国情和托育机构现状，参考国外托育机构的管理与运营经验，从托育机构管理与运营概述、托育机构的设计、托育机构的运营、托育机构的管理、托育机构的服务、我国托育机构的发展与探索、托育机构运营的相关法规等方面，介绍了我国托育机构发展的运营模式和发展方向。本教材本着实用性的原则，借鉴了国外各类托育 ...		 詳情>>
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服务营销理论与实务（第四版） 服务营销理论与实务（第四版）
『简体书』 作者：仲晓密、相聪姗、解敬红、邹群　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01
本书为辽宁省职业教育“十四五”规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本次修订增加了党的二十大报告中关于服务业及其发展的相关内容，更新了部分案例和数据资料，并进一步丰富了实践教学内容。全书共12个项目，包括服务营销导论，服务消费行为，服务营销理念，服务营销战略，服务市场的细分、选择和定位，服 ...		 詳情>>
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铁路旅客运输服务（第五版） 铁路旅客运输服务（第五版）
『简体书』 作者：周平　　出版：中国铁道出版社　　日期：2024-06-01
本书是“十四五”职业教育国家规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材，是高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材之一。 本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统历年来大量的典型案例，系统阐述旅客运输服务与服务质量、服务质量规范、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、 ...		 詳情>>
售價：HK$ 46.0

电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五”职业教育国家规划教 电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五”职业教育国家规划教
『简体书』 作者：周艳红　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2023-07-01
“电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关 ...		 詳情>>
售價：HK$ 38.0

老年服务礼仪与沟通技巧 老年服务礼仪与沟通技巧
『简体书』 作者：朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-06-01
本书是智慧健康养老服务与管理专业及老年服务相关专业的教材，共十一章，第一至五章主要介绍老年服务从业人员应具备的礼仪规范和言行方式，第六至十一章主要介绍老年服务从业人员在为老年人服务工作中的沟通技巧和沟通方式。本书结合专业特点及教学内容融入思政元素，在各章末设计了练习题，同时配有课件、视频等数字资源。 ...		 詳情>>
售價：HK$ 44.9

乡村旅游住宿服务与管理 乡村旅游住宿服务与管理
『简体书』 作者：刘军　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-03-01
该书以乡村旅游住宿工作过程为主线，共十一个项目二十二个任务，主要介绍了乡村旅游住宿人才需求、文案策划、营销管理、预订服务、接待服务、客房服务、活动服务、财务管理、安全管理、离店服务、服务质量管理等工作内容。在教材编写上，通过走访调查行业企业的工作过程，根据乡村旅游住宿岗位（群）的任职要求，参照相关的 ...		 詳情>>
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客户服务沟通能力训练 客户服务沟通能力训练
『简体书』 作者：彭媛　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-07-01
本书为职业教育国家在线精品课程配套教材。本书依据呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合客户服务企业的真实项目背景，以相关职业能力为核心进行编排，并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟 ...		 詳情>>
售價：HK$ 46.2

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