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体育赛事接待酒店餐饮管理技术规范
『简体书』 作者:徐康 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-01-01 本书共分为七章,包括体育赛事接待酒店餐饮服务人事行政管理技术规范、体育赛事接待酒店餐饮服务供应链管理技术规范、体育赛事接待酒店餐饮服务厨政管理技术规范、体育赛事接待酒店餐饮服务营运管理技术规范、体育赛事接待酒店餐饮服务品质控制管理技术规范、体育赛事接待酒店餐饮服务工程管理技术规范、体育赛事接待酒店餐 ... |
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酒店电子商务(第二版)
『简体书』 作者:陆均良、王亮、杨铭魁 出版:清华大学出版社 日期:2023-07-01 酒店电子商务是旅游电子商务的重要组成部分,是酒店抢占未来市场竞争制高点的关键。本书立足于旅游业数字化转型升级大背景,围绕“新时代、新零售、新技术”重新解读酒店电子商务的内涵。其主要内容包括酒店电子商务概述、酒店电子商务理论基础、酒店电子商务技术基础、酒店电子商务的创建与管理、酒店前台电子商务、餐饮电 ... |
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数字化协同:酒店与在线旅行社合作的收益管理研究
『简体书』 作者:董玉凤 凌六一 著 出版:经济科学出版社 日期:2024-09-01 随着旅游电子商务的崛起,酒店与在线旅行社(OTA)的合作日益紧密,但也伴随着渠道冲突。本书针对此背景,从三个方面探讨了酒店收益管理策略。首先,在第1章背景论述的基础上,第2章和第3章分别分析了酒店如何在自营和OTA渠道间优化客房分配,以及合作旅行套餐时的最优定价。其次,第4章和第5章聚焦超售策略,探 ... |
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酒店管理信息系统教程实训手册(第四版)
『简体书』 作者:许鹏 出版:中国旅游出版社 日期:2025-06-01 《酒店管理信息系统教程实训手册》自首版以来,因其科学的编排体系、贴近实务的操作案例及对酒店业务流程的深入解析,受到全国众多旅游院校和读者的广泛欢迎。本书以Opera PMS系统为核心,作为入门教材,系统地介绍了酒店前台与后台各环节的操作流程,旨在提升学习者的实际操作能力与综合应用水平。 第四版在 ... |
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酒店人力资源管理
『简体书』 作者:李丽,伍剑琴 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-05-01 本书基于产业转型升级与专业调整背景,立足于职业教育特点,以提升学生的职业素质和能力为出发点,全面系统地介绍了酒店人力资源管理的基础知识和实践。全书由七个部分构成:酒店人力资源管理认知、酒店人力资源规划、酒店员工招聘与甄选、酒店员工培训、酒店绩效管理、酒店薪酬管理、酒店劳动关系管理。本书理论与实际相结 ... |
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酒店运营管理
『简体书』 作者:刘伟 出版:广东旅游出版社 日期:2023-06-01 本书是酒店管理专业核心课程——酒店运营管理的配套教材,从酒店总经理入手,介绍了酒店前厅、客房、餐饮、工程、营销、安全、人力资源以及宾客关系等核心部门的运营与管理,最后,还专门设立一章内容,论述时下非常火爆也非常重要的酒店收益管理,试图向旅游管理及酒店管理专业的学生全方位、立体化地展示酒店管理的全景图 ... |
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酒店服务英语
『简体书』 作者:闫晓磊、董全悦、刘静文、杨娟、刘志波、王斐、朱建桦 出版:清华大学出版社 日期:2023-09-01 本书共16个单元,涵盖酒店概述、前厅服务、餐饮服务、客房服务、康乐服务及投诉处理等内容,将酒店服务环节的面客英语训练与酒店服务知识有机结合。本书在每个单元首页设置了二维码配套微课视频,以及酒店实景学生情景剧视频作为教材的辅助教学资料,同时依托中国大学慕课《酒店英语》在线课程,为学生创设泛在的学习环境 ... |
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酒店数字化营销
『简体书』 作者:刘晓琳 著 出版:中国旅游出版社 日期:2023-10-01 本教材在2012年出版的《酒店市场营销》及2020年出版的《酒店市场营销(第二版)》的基础上,结合最近几年酒店业的发展形势,将原有的酒店案例进行重新修订,适时地选用了一些较为科学、理性和更新的案例,从而使学生能够接触到最新的酒店发展信息和最前沿的管理动态。在内容上增加了酒店数字化营销的最新理念、发展 ... |
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酒店人力资源管理
『简体书』 作者:侯兴起 出版:旅游教育出版社 日期:2024-03-01 《酒店人力资源管理》旨在系统地介绍酒店人力资源管理的相关理论和实践知识,帮助学生了解酒店人力资源管理的重要性和原则,树立数据分析的理念,并提供了一些分析工具和方法,以期提升学生、酒店从业人员和管理者的人力资源管理能力、人力资源数据分析能力和决策能力。全书采用“项目—任务”式编写模式,包含酒店人力资源 ... |
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酒店服务礼仪
『简体书』 作者:陈瑜 编 出版:科学出版社 日期:2016-03-01 《酒店服务礼仪》分为九大项目,分别是塑造良好的职业形象、酒店工作人员常用社交礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、康乐服务礼仪、会展服务礼仪、宴会服务礼仪以及涉外商务接待礼仪。项目一和项目二主要介绍酒店工作人员的仪容、仪表、仪态等职业要求,以及常用的社交礼仪,项目三至项目八主要介绍酒店不同 ... |
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酒店市场营销(第三版)
『简体书』 作者:陈学清、徐勇 出版:清华大学出版社 日期:2023-12-01 多变的环境使酒店业面临严峻的挑战,酒店经营者必须不断寻求新的市场机会,提供特色产品和服务,实现顾客价值最大化,提升顾客忠诚度,从而增强酒店竞争力。因此,树立正确的营销观念、制定科学的 营销方案成为酒店获得持续竞争优势的重要保证。 《酒店市场营销(第三版)》在借鉴国内外最新营销理论的基础上,从我国 ... |
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酒店数字化营销
『简体书』 作者:邓俊枫 出版:清华大学出版社 日期:2023-06-01 本书以新专业目录为依据,借鉴吸收了酒店数字化营销的前沿研究成果与实际应用模式,以就业为导向,以技能为中心,以相关岗位的工作内容为主线,系统阐述了9个项目,包括酒店数字化营销概述、微信营销、微博营销、App营销、网站营销、团购营销、OTA 营销、搜索引擎营销、大数据营销。 本书可以作为高等职业学校酒店 ... |
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酒店战略管理
『简体书』 作者:杨劲松 出版:机械工业出版社 日期:2023-07-01 旅游业已成为我国服务业迅速发展的典型代表,酒店业更是其重要的一部分。本书从战略管理角度阐述酒店战略管理的各个问题,将战略管理理论与酒店业的实际案例相结合,展现和解释酒店企业战略管理过程及其面临的各种挑战与问题。在编排结构方面,本书每章以酒店案例为开头,引导学生进入酒店业的战略管理实践,篇章中穿插了诸 ... |
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酒店英语口语
『简体书』 作者:张琳娜 白洁 出版:大连理工大学出版社 日期:2023-11-01 《酒店英语口语》根据酒店真实情境介绍了在酒店服务业会涉及到的英语沟通知识。本书分为餐桌预订及接待服务、饮料服务、就餐服务、客房预订服务、登记入住服务、总机服务、资讯服务等15个章节,每个章节都具体描述了真实情境下的英语口语对话,并向读者提供高频口语单词、高频口语句子、模拟短对话和情境短剧扮演。本书从 ... |
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酒店英语
『简体书』 作者: 出版:中国林业出版社 日期: ... |
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酒店会计
『简体书』 作者: 出版:西南财经大学出版社 日期: ... |
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(自考)酒店管理概论(全国高等教育自学考试指定教材 含:酒店管理概论自学考试大纲 (2024 年版))
『简体书』 作者:吕妮 出版:中国人民大学出版社 日期:2024-07-01 本教材以酒店内前厅部、客房部、餐饮部、人力资源部、市场部等一线业务部门和职能管理部门等学生初始就业岗位和职业发展岗位的岗位能力分析为依据,以部门服务技能掌握、部门服务理念提升、部门管理方式思考、数字化运营为线索,层层突破,逐次提高。教材的整体设计以管理学为构建框架,从介绍酒店这一行业的基本概况、酒店 ... |
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酒店公共关系实务(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类;浙江省普通高校“十三五”新形态教材;高职高专酒店管理与数字
『简体书』 作者:张向东 出版:中国人民大学出版社 日期:2025-02-01 本书围绕酒店公共关系的理论与实务而展开,把培养学生酒店公关营销岗位所要求的实际能力作为重点,以项目为引领,以任务为导向,以技能点为纽带,内容设计始终围绕培养目标,以强化职业能力培养为核心,将教学内容整合序化为多个典型岗位任务,注重公关工作过程的整体性,实现知识的内在建构,提高学生职业能力和创新能力。 ... |
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特色酒店经营管理:赋予文化+品牌联动+精细管理+社交营销
『简体书』 作者:黄玮 著 出版:化学工业出版社 日期:2025-08-01 本书系统阐述了如何运营与管理一家特色酒店,深入剖析了酒店的主题设计、内部管理、服务打造及营销推广等多个层面。书中详细分析了主题酒店、精品酒店、民宿、青年旅舍及野奢酒店5大类特色酒店的经营策略、思路及技巧,并从特色酒店的经营与管理角度进行更细化的剖析,涵盖品牌IP化、文化差异化、服务个性化、管理智慧化 ... |
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酒店设计与布局(第三版)
『简体书』 作者:王远坤,蔡文明,刘雪 出版:华中科技大学出版社 日期:2020-04-01 本书首先介绍酒店的历史及酒店的发展,主要包括西方的酒店业发展历程。然后介绍酒店设计与布局的审美特征及应用,再系统地分析了酒店设计与布局在各个时期的风格特征。考虑到本书为应用型书籍,故书中还列举了酒店设计与布局的流程及方法,并系统地介绍了酒店设计与布局的材料。*后是酒店设计与布局鉴赏专题研究,如:(一 ... |
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