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	金融服务营销（朱莉妍） 『简体书』 作者：朱莉妍 主编　　出版：中国金融出版社　　日期：2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上，本书深入探讨了客户经理制度，包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销，本书提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品牌、定价、分销渠道、促销和客户关系管理等全方位的指导。本教材 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.9

	金融服务营销（第三版） 『简体书』 作者：王艳君李宏伟　　出版：高等教育出版社　　日期：2024-07-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材；也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章，分别为：认知金融服务营销、金融服务营销团队建设、金融服务营销策略、金融市场调研与营销环境分析、金融服务营销目标市场选择与定位、金融服务营销目标市场介入、金融服务品质评价与客户关系维护、银行服 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.1

	服务营销（第三版）新 『简体书』 作者：王跃梅　　出版：浙江大学出版社　　日期：2024-09-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	物流营销与客户服务 『简体书』 作者：王卫平 唐玉藏　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-07-01 本书为物流管理专业中高职一体化课程改革项目的成果之一，以立德树人为根本任务，立足于物流管理专业中高职一体化职业能力培养，围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，系统介绍了现代物流企业营销的基本方法、基本策略和运作实务。本书突出新形态活页教材的特点，共分为十个项目，分别为物流市场营销认知、物流营销市 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	服务营销学 第3版 『简体书』 作者：李克芳 聂元昆　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-03-01 全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	供应链突发事件应急管理 『简体书』 作者：黎枫　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2021-01-01 本文从定量和定性角度对供应链突发事件应急管理进行了研究，研究了基于案例推理的供应链突发事件风险预警；研究了基于收益共享契约的多级供应链突发事件应急协调研究；研究了基于*小费用流的多级供应链网络突发事件协调研究；研究了供应链上企业之间和企业内部应急风险防范策略。通过上述研究，指导供应链上各企业共同抵御 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

	供电营销常见法律纠纷案例评析 『简体书』 作者：刘慧，郭磊，徐梦佳，胡?Z楠　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-10-01 随着经济社会发展，电力用户的数量持续增长，对供电企业提供电力服务的要求也不断提高。随着2015年新一轮电力体制改革的推进，国家电网、南方电网两大电网公司突出数字化转型，全面改善电力营商环境，服务脱贫攻坚，开辟新型电力业务，推进用电领域科技创新，实现了供电服务转型升级，综合实力全面提升。但各类电力用户 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.5

	台区线损精益管理与应用 『简体书』 作者：《台区线损精益管理与应用》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2025-06-01 为进一步总结提炼台区线损精益管理经验，提升基层线损管理诊断分析能力，国家电网有限公司市场营销部组织国网计量中心、国网安徽电力、国网山东电力、国网浙江电力共同编写了《台区线损精益管理与应用》。本书涵盖了概述篇、基础篇、管理篇、治理篇、案例篇五部分内容，概述篇由国网山东电力主要编写，基础篇由国网浙江电力 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.8

	供电企业新型客户关系管理 『简体书』 作者：《供电企业新型客户关系管理》 编写组　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-12-01 本书从客户关系管理的基础理念讲起，深入探究电力企业客户关系管理工作转型的内外动力，着重阐释了电力体制改革、综合能源业务拓展、优化营商环境等多重因素作用下，客户关系管理的重要性。同时，围绕客户经理这一核心岗位，从客户识别、客户关系建立与维护、流失与挽回、客户关系价值挖掘等全环节入手，全面介绍了具体工作 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.4

	应急物资储备与管理 『简体书』 作者：葛金田　　出版：中国财富出版社　　日期：2024-11-01 本书主要内容包括突发事件应急物资管理相关理论、应急物资储备、应急物资需求量预测、应急物资筹集、应急物资管理、应急物流及标准体系建设、应急物资储备和管理保障机制与人才队伍建设等。 ...	詳情>>	售價：HK$ 119.9

	邮轮安全与应急管理 『简体书』 作者：陈岩英，黄倩，黄晓波　　出版：厦门大学出版社　　日期：2025-05-01 “统筹安全和发展”是在“国家总体安全观”下确立的国家战略。本教材根植于这一战略导向，基于我国邮轮产业发展面临的时代挑战，尝试构建邮轮安全与应急管理的研究框架，对邮轮突发事件的类型结构、邮轮海上安全风险管理、陆地安全风险管理、经营业务风险管理以及邮轮突发事件应急管理等关键内容进行了系统阐述。本教材适用 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	老年应急救护 钟韬 养老服务 『简体书』 作者：钟韬 王月 田奇恒 主编　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2025-06-01 《老年应急救护》是专为老年人急救护理编写的指导手册，内容涉及老年人家庭环境安全设置、老年常见病应急处理、突发意外救援等多个关键领域，并配备了紧急状况的快速识别与初步应对方法。此外，书中还提供了老年人日常健康管理的实用建议。《老年应急救护》采用简明的语言配合直观的图解，旨在让读者轻松掌握急救知识，确保 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	新编突发事件应对常用法律法规及文本全书 『简体书』 作者：应急管理部国家自然灾害防治研究院 编　　出版：中国法治出版社　　日期：2025-06-01 突发事件应对法律法规是各有关方面组织开展突发事件应对的法定依据和基本遵循，对于规范和加强突发事件应对工作，有力有序有效科学应对，减少突发事件及其造成损失，发挥着重要法治保障作用。 本书多维度反映突发事件应对法治建设成果，涉及突发事件应对有关法律、行政法规、司法解释、相关应急预案以及重要文件，截止时 ...	詳情>>	售價：HK$ 767.8

	智慧应急物流管理 『简体书』 作者：冯良清，陈倩，吴昕颖 等　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-12-01 全书共分为7章。第1章介绍了研究背景与意义，系统梳理了智慧物流、应急物流、应急供应链、智慧供应链等相关理论，提出了研究框架和技术路线；第2章探讨了智慧物流的发展背景及趋势，分析了物流作业智能化、资源共享化和服务智慧化的趋势；第3章阐述了应急物流管理理论及发展，结合综合应急管理理论与危机管理理论，分析 ...	詳情>>	售價：HK$ 99.0

	应急物流管理（第二版） 『简体书』 作者：左小德　　出版：暨南大学出版社　　日期：2024-06-01 本书介绍了应急物流产生的背景以及发展状况、应急物流管理机制、应急物流管理组织、应急物流系统构建、应急物流运输系统、应急物资管理、应急物流信息系统、供应链视角下的应急物流、突发公共事件的应急物流管理。从物流管理的视角，结合应急的特点进行了介绍，相较于单纯的物流管理，在兼顾经济性的同时突出了应急模型的时 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	《供电企业应急能力建设评估标准》条文释义与典型问题解析 『简体书』 作者：国网山东省电力公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2025-04-01 本释义系统详细地对《供电企业应急能力建设评估标准》（QGDW 11608—2024）进行阐释说明，围绕标准建设内容、评估程序、评估标准、评估方法、标准分设置、评估得分以及评估报告要求等应急能力建设和评估开展的全过程，对评估标准和重点内容进行逐条解读，重点说明“建设什么、评估什么、如何评估、怎样评估 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	卫生应急管理（第2版） 『简体书』 作者：吴群红，杨维中　　出版：人民卫生出版社　　日期：2025-06-01 全国高等学校卫生管理专业规划教材公共卫生应急管理，主要包括两大部分：第一部分为卫生应急管理的理论篇，系统阐述和介绍卫生应急管理的学科内涵、性质、任务和基本理论与方法，主要包括卫生应急风险管理、应急沟通管理、社会心理行为管理、应急要素管理等内容。第二部分是卫生应急管理的实践篇，主要包括卫生应急预防与准 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.2

	公共安全与应急管理研究 『简体书』 作者：赵秀丽，杨志勇 著　　出版：原子能出版社　　日期：2025-06-01 《公共安全与应急管理研究》由赵秀丽，杨志勇著 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	智慧应急场景管理 『简体书』 作者：王长峰 张晓航　　出版：企业管理出版社　　日期：2025-08-01 《智慧应急场景管理》是北京邮电大学“十四五”规划教材（第三批），该书在规划和编写过程中，始终以剖析多元“应急场景”为主线，以“数据感知、交互信息、洞察分析、智能决策”为智慧逻辑，强调智能技术赋能传统应急管理经验式、粗放化的应急场景管理范式，向科学化、精准化和智能化转变，实现智慧应急场景管理的理念，强 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	食品安全应急管理 『简体书』 作者：庞杰，杨艺超，张甫生　　出版：科学出版社　　日期：2025-06-01 《食品安全应急管理》围绕食品安全应急管理工作所需掌握的管理工作方法、专业能力和素养，采取理论研究与实践案例分析相结合的方法，较为系统地阐述了食品安全应急管理概述，食品安全危害，食品安全危害分析与评估，食品安全管理及体系建设，食品安全风险分析与治理，食品安全事故应急处置的总体要求、内容和程序，食品安全 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

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