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中国劳动关系学院 组织 编写
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我们一起学党章（根据二十大党章编写、中共中央党校国家行政学院党章党规研究中心吕品编著）
『简体书』 作者：中共中央党校[国家行政学院]党章党规研究中心吕品 出版：国家行政管理出版社 日期：2023-06-01 在中国共产党百余年的奋斗历程中，党章在推进党的事业、加强党的建设中发挥了重要指导作用，学习贯彻党章是做合格党员位的要求。本书对党章的百年历史沿革进行了系统回顾，重点讲解了二十大党章的修改要点及重大意义，阐释分析了党员干部认真学习党章、严格遵守党章的原则方法。本书特别增设二十大党章全文诵读、摘抄、记录功能，有助于广大党员 ... |
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员工关系管理（新编版）
『简体书』 作者：刘平青 出版：电子工业出版社 日期：2024-07-01 本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理，由五篇共十六章构成（第一章为导论）。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织视角的入职管理三章； ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：李文龙、李民玉、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管 ... |
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客户关系管理（第四版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 本书 ... |
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客户关系管理（慕课版）
『简体书』 作者：张柯 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书内容 ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程，并结合典型案例，设置 ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程，并结合典型案例，设置 ... |
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电子商务客户关系管理
『简体书』 作者：罗新宇 出版：电子工业出版社 日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 2 章为电子商务客户识别、选择与开发，第 3 章为电子商务客户信息管理，第 4 ... |
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医院蓝皮书：中国医院竞争力报告（2025）AI赋能未来医疗 创新求变
『简体书』 作者：艾力彼医院管理研究中心[GAHA]组织编写，庄一强 刘先德 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-06-01 《中国医院竞争力报告（2025）》是根据艾力彼医院管理研究中心进行的医院标杆研究（Benchmark Research），以分层分类为重点，对2024年各类医院进行横向和纵向对比研究、总结分析而成的年度行业报告。 ... |
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清代北方地区的城乡关系
『简体书』 作者：徐春燕、朱宇强、田冰 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-09-01 本书选取受封建传统影响最为深重的北方地区为核心的城乡关系研究，从“农业的恢复：清代城乡格局赖以建立的经济基础”“圈起来的城：中心城市的发展与清代城市化”“蓬勃的市镇：城乡的中介和过渡地带”“传统的士绅：连接城市与乡村的纽带”“祭祀和庙会：城乡共举的民俗盛宴”“流动的人口：留着一个根在乡村里”“历史的转折：新环境下城乡关 ... |
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客户关系管理 第2版
『简体书』 作者：刘柳 杨莹 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书编写突出应用能力的培养，注重教、学、做相结合，主张理论与实践的一体化，并有针对性地采取案例研讨、任务驱动、项目导向等行动导向的教学模式。书中援引了大量案例来与章节内容相匹配，深入浅出、通俗易懂，便于使读者更好地理解客户关系管理相关内容。 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访 ... |
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员工关系管理（活页）
『简体书』 作者：李晓婷 出版：复旦大学出版社 日期：2025-07-01 本书是校企双元合作开发的活页式教材，以“ 岗课赛证 ”综合育人为抓手， 基于员工关系管理岗位典型工作任务，将企业工作场景、岗位能力要求与“1 X” 人力资源共享服务证书标准、职业院校技能大赛规程有机融合，突出思政引领、 任务驱动与实战训练，助力学生职业素养和实践能力的提升。 本书围绕入转调离服务、规章制度管理、员工关 ... |
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中苏文化关系档案文献汇编（1949-1960年）
『简体书』 作者：《中苏文化关系档案文献汇编[1949—1960年]》编辑委员 出版：清华大学出版社 日期：2022-11-01 本书是在中俄人文合作委员会档案合作分委会框架下，经过中俄两国档案专家多年的努力共同完成。本书是中国国家档案局和俄罗斯联邦档案署首次联合编纂出版的合作成果，汇编收录了两国档案馆珍藏的248份重要历史档案文献，真实反映了1949年至1960年间两国在科学、教育、文学、艺术、体育、大众传媒、出版、图书馆、博物馆、档案等领域合 ... |
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出土文献的世界——第六届出土文献青年学者论坛论文集
『简体书』 作者：出土文獻與中國古代文明研究協同創新中心中國人民大學分中心 編 出版：中西书局 日期：2018-09-01 本书为第六届出土文献青年学者论坛（北京，2017年8月）的会议论文结集，共收入张忠炜、郭永秉、游逸飞、凌文超、土口史记等当今较为活跃的中日青年学者论文18篇。论文围绕新资料的介绍先秦史专论名物与文书律令与社会郡县制源流职官与吏员六个主题分别展开了深入的探讨，不仅呈现了出土文献领域的前沿动态，也反映了出土文献与中国古代文 ... |
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中国农业绿色发展报告2021
『简体书』 作者：中国农业绿色发展研究会，中国农业科学院农业资源与农业区划研究 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2022-05-01 2021年是************，也是“十四五”开局之年，我国发布了农业绿色发展专项规划，农业绿色发展有了新部署，农业全产业链绿色转型深入推进，农业农村增绿取得新成效，为保障国家粮食安全、生态安全和乡村振兴提供了重要基础支撑。《中国农业绿色发展报告2021》以客观数据为支撑，系统反映了2020-2021年我国农业绿 ... |
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理论文章这样写
『简体书』 作者：郝永平 著 出版：广东人民出版社 日期：2025-04-01 《理论文章这样写》是一本专注于理论宣传领域的指导书籍。它深刻阐述了以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党的创新理论宣传与阐释的重要性，并以此为基石，提供了一套实用的写作指南。本书不仅从理论高度上强调了理论宣传的核心要义，更从实战角度出发，详细梳理了写作过程中的精准选题、谋篇布局和精细把控等关键环节，分享了作者 ... |
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符号中国：金银器
『简体书』 作者：＂符号中国＂编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-03-01 黄金和白银是金属中天然的贵族，用其打造的器具是大自然的创造与人类的智慧的完美结合，拥有灿烂炫目的色彩和千年不变的高贵品质。中国古代金银工艺历史悠久，金银器制作既具有审美价值，又具有实用性。介绍了中国古代金银器的历史、工艺、器形和古老的金银文化，展示了一个金碧辉煌、银光闪闪的金银世界。 ... |
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事业单位·增强基层党组织政治功能和组织功能案例选
『简体书』 作者：增强基层党组织政治功能和组织功能案例选事业单位编写 出版：党建读物出版社 日期：2025-06-01 本书收录了25个典型案例，大体反映了事业单位基层党建工作以下四个方面的情况。一是大力加强高校基层组织党的建设，全面加强院系党组织和师生党支部建设，持续推进“双带头人”培育工程。二是切实加强中小学校党的建设，努力培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。三是持续加强公立医院党建工作，将党的领导贯穿医疗、教学、科研、 ... |
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非公有制经济组织·增强基层党组织政治功能和组织功能案例选
『简体书』 作者：增强基层党组织政治功能和组织功能案例选非公有制经济 编 出版：党建读物出版社 日期：2025-06-01 本书收录的典型案例，大体反映了非公有制经济组织基层党建以下四个方面的情况。一是突出重点区域，强化园区、商圈等的统筹，探索沿着产业链条开展党建联建，抓块扩面、整体推进，把牢非公企业党建基本盘。二是针对小微企业和个体工商户数量多、分布广的实际，压实街道社区属地责任，发挥市场监管部门网络健全、贴近市场主体优势，双向发力推动“ ... |
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符号中国：泥塑
『简体书』 作者：＂符号中国＂编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-03-01 泥塑也被称为”彩塑”、”泥玩”，是以泥土为主要材料捏塑而成的。泥塑是中国传统文化中乡土气息最为浓厚的民间艺术品之一，是伴随着人们生产和生活的习俗而产生出来的一种为百姓所喜闻乐见的手工艺品。从这些千姿百态的泥塑作品上，人们能够嗅到泥土的芬芳，感受到趣味盎然的欢快和民间艺人的淳朴情感。本书以生动的文字和直观精美的图片，向海 ... |
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