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【英】鲁珀特·巴林顿[Rupert Barrington];
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服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”
『简体书』 作者:[日]高野登 出版:东方出版社 日期:2022-03-01 1、服务行业的员工直接面对顾客,其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面,顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的,因而在面对顾客,提供服务的时刻,在顾客 ... |
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两个幸运的人:弗里德曼回忆录
『简体书』 作者:美]米尔顿·弗里德曼[Milton Friedman] 罗丝 出版:机械工业出版社 日期:2015-11-01 华章诺贝尔经济学奖经典文库,厉以宁、何帆专文推荐! 站在巨人的肩头,眺望21世纪经济学的雄伟殿堂,经济学领域必备必读之书! ... |
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危机环境下的领导力:沙克尔顿的领导艺术(第2版)(修订本)
『简体书』 作者:[美]Dennis N.T. Perkins[丹尼斯.N.T 出版:电子工业出版社 日期:2016-05-01 作为一本全球畅销的领导力经典,本书描述的沙克尔顿在极端艰难的气候和地理条件下横跨南极大陆的探险故事是领导力学习中的经典案例,沙克尔顿带领探险队员,在极寒、缺少食物和水的极端恶劣条件下,保持队员士气、维系团队精神,成功返回。本书从领导力角度审 ... |
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悲惨世界:五卷之第三卷 英文版原版无删减 [法] 维克多·雨果 著 [英] 伊莎贝·哈普古德 译
『简体书』 作者:[法] 维克多·雨果 [英]伊莎贝·哈普古德 出版:辽宁人民出版社 日期:2020-03-01 ... |
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惊人的怪谈 莫泊桑、柯南·道尔等十六位开山派恐怖大师奠基之作,启发洛夫克拉夫特,影响斯蒂芬·金
『简体书』 作者:[美]约瑟夫·刘易斯·弗伦奇选 [英]亚瑟·梅琴 等著 出版:贵州人民出版社 日期:2024-08-01 十六位开山派恐怖大师的源头之作 《奥尔拉》——居伊·德·莫泊桑 莫泊桑被誉为“短篇小说之王”,他的《奥尔拉》是从医学角度通过经历者的思想来呈现精神障碍演变过 ... |
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英国工业史纲
『简体书』 作者:[英]威廉·坎宁安 [英]艾伦 · 安妮特 · 麦克阿瑟[ 出版:金城出版社 日期:2022-07-01 → 8张表格整体梳理全书脉络,时间、地点、人物一目了然; → 84幅插图,细节展现英国工业历史发展中的领军者和大事件; → 1400年历史进程,四大经济模式 ... |
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呼啸山庄(书虫·牛津英语文学名著简写本)英文版+双语注释,浓缩原著精华,附赠全书音频 Wutheri
『简体书』 作者:[英]艾米莉?勃朗特[Emily Bront?]著,[英]克 出版:外语教学与研究出版社 日期:2023-07-01 “书虫?牛津英语文学名著简写本” ☆以地道语言浓缩原著精华 ☆免费提供真人朗读音频、习题、读后测评,听、读、练、测全方位助力阅读能力提升 ☆推荐阅读顺序, ... |
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丽声英语绘本剧(第六级)
『简体书』 作者:[英]Julia,Donaldson 等;[英]Oliv 出版:外语教学与研究出版社 日期:2020-10-01 48个英语绘本剧,剧本改编自世界经典诗歌、童谣等,自主阅读、分角色朗读、戏剧表演,一书多用,故事音频原 汁原味,富有童趣。 ... |
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21世纪学术英语:宁波诺丁汉模式
『简体书』 作者:[英]保罗·奈特 [Paul Knight], [英]罗伯特 出版:上海外语教育出版社 日期:2022-09-01 本稿大致按文化、教学大纲、技术、教学技能、学生支持和教师发展等6个主题,收录宁波诺丁汉大学学术英语教师撰写的19篇论文,主要呈现其在学术英语教学实践,尤其是在中国的学术英语教学实践中的经验总结和理论思考,涉及国内高中英语教学与国际大学教学英 ... |
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第一推动丛书·30周年纪念版 (套装62册,2箱装)
『简体书』 作者:[英]史蒂芬·霍金 罗杰·彭罗斯 等 出版:湖南科技出版社 日期:2023-03-01 ★《第一推动丛书》是出版史上极具影响力的科普丛书,出版至今已有30年。 ★《第一推动丛书》遴选世界一流科学家的一流科普作品,涵括了霍金、彭罗斯、薛定谔、丘成桐 ... |
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奥黛丽·赫本(纪念赫本逝世30周年,永不过时的优雅。大量私藏摄影中文版首次出版,附赠珍藏海报)
『简体书』 作者:[英]标志性图像 主编 [美]劳伦斯·弗雷德等 摄 创美工厂 出版:中国友谊出版公司 日期:2022-12-01 ★纪念奥黛丽·赫本逝世30周年。 ★永远的奥黛丽·赫本,永不过时的优雅。 ★美国亚马逊4.8高分评价,6位传奇摄影师,200 高清珍藏照片,大量私藏摄影中文 ... |
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我们的腐朽法律制度-为何人人都是受害者(富有的罪犯除外)
『简体书』 作者:埃文 惠顿 出版:中国方正出版社 日期:2016-09-01 英国及其早前的殖民地包括美国、印度、加拿大、澳大利亚和新西兰适用由律师操控的抗辩制,而该制度并未试图寻求真相。它是排除证据的唯一制度。 埃文·惠顿著的《我们的腐朽法律制度》解释了庭审律师控制证据的原因,众所周知是为了隐瞒事实真相; ... |
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牛津通识读本:资本主义(精装版)
『简体书』 作者:[英]詹姆斯·富尔彻 出版:译林出版社 日期:2023-02-01 人们时常听到并使用“资本主义”一词,但这个词究竟意味着什么?詹姆斯?富尔彻借助生动详尽的案例——从17世纪初的东印度公司到1995年的巴林银行破产案——对此进行了研究。他考察了资本主义在英国、日本、瑞典及美国的不同形式,探讨了资本是否已经摆 ... |
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犯罪心理分析(修订扩展版)
『简体书』 作者:【美】斯坦顿·萨梅洛[Stanton Samenow] 出版:人民邮电出版社 日期:2017-07-01 ★在临床心理学和犯罪心理学领域拥有37年专业经验、曾担任美国联邦调查局和美国联邦监狱专业顾问和鉴定专家、曾是里根总统犯罪顾问的犯罪心理专家斯坦顿萨梅洛博士经典力 ... |
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大猫英语分级阅读二级1 Big Cat(适合小学二、三年级 读物8册+家庭阅读指导+MP3光盘+点读
『简体书』 作者:汉布尔顿 出版:外语教学与研究出版社 日期:2015-04-01 《鸢尾花?长腿叔叔轻松英语名作欣赏点读版》的女主人公朱迪在格里尔孤儿之家的日子相当不好过。但幸运女神忽然降临,因为她有写作的天赋,一位匿名的有钱人要资助她上大学,唯一的要求就是她必须每个月写信详细汇报学校的生活。《鸢尾花?长腿叔叔 ... |
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高效搞定PPT(全彩)
『简体书』 作者:朱志骋[@三顿] 出版:电子工业出版社 日期:2017-11-01 很多人反感制作PPT,因为有时候花费了大量的时间,耗费了大量的心力,却始终得不到满意的结果。究竟如何才能在短时间内做出高质量的PPT呢?本书从PPT基础操作、PPT设计思维以及素材使用等多方面入手,既重基础也讲求实用。在这本书中读者将能看到 ... |
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日本宪兵队秘史
『简体书』 作者:马克·费尔顿 出版:重庆出版社 日期:2017-11-01 ☆军事法庭审判档案 676座战俘营幸存者叙述 ☆真实还原被刻意隐瞒的日本宪兵队滔天罪行 ☆日本*影响力英文报纸The Japan Times授予的2009年 ... |
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欧美经济学家论供给侧:20世纪80年代供给侧经济学研讨会会议纪要(引进版)
『简体书』 作者:米尔顿.弗里德曼 出版:上海财经大学出版社 日期:2018-04-01 亚特兰大美联储银行是美国中央银行体系的一部分,联邦储备银行是执行货币政策的机构,他们行使执行发行货币,代理国库,制定货币政策,管理金融等职能,盈余的50%以上上缴财政部,所以12家联邦储备银行的每一家都是其所在地区的中央银行,储备银行可在其 ... |
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C语言入门经典(第5版)
『简体书』 作者:[美]霍尔顿 出版:清华大学出版社 日期:2013-11-01 编程导师Ivor Horton经典巨作, 长期位居C语言开发类零售榜首, 第五版全新包装隆重上市, 超高的性价比助你快速掌握C语言 提升您的编程技能;完 ... |
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实证经济学论文集(经济学名著译丛)
『简体书』 作者:米尔顿?,弗里德曼 出版:商务印书馆 日期:2014-03-01 本书主要关注的是,在构建老凯恩斯所提倡的独特的实证科学的过程中产生的一些方法论问题,即:如何确定人们提出来的某一假说或理论,是否应该要暂时作为关于是什么的系统化知识的一部分而接受下来的问题。从价格理论、货币理论与政策以及对方法的评论三方面, ... |
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