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服务营销学 第3版
『简体书』 作者:李克芳 聂元昆 出版:机械工业出版社 日期:2025-03-01 全书共十四章,结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果,紧扣服务的特征,围绕如何提高服务质量这一核心问题,以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架,从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述,系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有 ... |
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新媒体营销实务
『简体书』 作者: 出版:东南大学出版社 日期: ... |
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物流营销与客户关系
『简体书』 作者:包惠玲 王雅蕾 出版:机械工业出版社 日期:2025-08-01 本教材精准对接物流行业标准、新专业教学标准及物流 1+X证书考试要求,旨在确保学生全面掌握核心岗位所需的理论知识与实践技能,为职业发展奠定坚实的基础。本教材内容体系完善,逻辑清晰,共分为八个模块:物流市场营销环境、物流市场调研、物流市场营销STP战略、物流服务产品设计、物流市场客户开发、物流项目的招 ... |
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文化艺术品牌推广营销
『简体书』 作者: 出版:中国戏剧出版社 日期: ... |
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舒克贝塔传7:疯狂老鼠科学院
『简体书』 作者: 出版:浙江少年儿童出版社 日期: ... |
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【礼盒装】中国青少年科学教育丛书全套16册 科学院科研人员与优秀中学教师联袂打造9-12-15岁青少年儿童科普百科课内外
『简体书』 作者:浙江教育出版社 出版:浙江教育出版社 日期:2024-09-01 ... |
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营销思想史 系统梳理百余年现代营销思想谱系 张闯
『简体书』 作者:张闯 著 出版:北京大学出版社 日期:2024-05-01 《营销思想史》遵循营销思想史研究的基本范式,系统梳理了现代营销思想产生的时代背景、学科基础,以及在过去百余年中的演进过程。在展现现代营销思想按照时间脉络发展与演进的基础上,《营销思想史》还试图通过对早期及现代营销思想学派的梳理展现当代营销思想和营销理论的基本结构。此外,《营销思想史》还尤为关注现代营 ... |
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餐饮企业营销模式与活动策划 餐饮企业营销人员和管理人员必可不少的案头宝典
『简体书』 作者:方辉 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2024-06-01 本书面向餐饮企业,应广大餐饮企业营销者和管理者的需求编著而成,主要内容包括营销模式与活动策划两个部分。 营销模式部分主要讲述餐饮企业的传统营销模式和互联网经济下的新型营销模式;活动策划部分主要结合餐饮企业的特点,讲述餐饮企业各项营销活动的策划过程、细节与要点,并提供了大量行之有效的策划方案范本供参 ... |
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数字营销实务(配合案例,系统介绍了数字营销的全流程)
『简体书』 作者:施勇勤 主编,程海燕 编著 出版:广西师范大学出版社 日期:2023-04-01 这是一个由信息革命带来的营销传播环境变迁、商业生态演化的大变革时代,菲利普·科特勒说,市场比市场营销变得更快。在这个变革时代,我们需要重新定义公司,重新定义战略,重新定义营销。数字营销不是微信、微博、快手等各种营销工具的简单组合和叠加。本书首先讲解了数字环境下营销的根本逻辑,以及数据与品牌之于数字营 ... |
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价值营销战略模型——用三大价值构建白酒营销系统
『简体书』 作者:李学 出版:水利水电出版社 日期:2024-02-01 本书以企业的价值创造和价值输出为主线来构建营销系统,内容涵盖如何选择营销方向,以及如何根据战略定位选择品牌定位和业务路径;如何围绕品牌定位规划渠道策略、产品策略、价格策略、广告策略;如何抓住营销管理的关键环节搭建简单而必要的营销支持系统;如何用结构化的思考模型把各个层级的营销管理、财务管理、人力资源 ... |
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新增长路径:营销驱动增长的底层逻辑(一本书打通营销增长的底层逻辑)
『简体书』 作者:曹虎 出版:中国友谊出版公司 日期:2023-08-01 数字时代,营销在战略和战术层面都发生了重大变迁。这对个人及组织的能力升级发起了空前挑战。菲利普·科特勒最新提出的“营销革命5.0”有两大关键提示:第一,拥抱和使用“以人为本”的技术;第二,增强为客户创造价值的能力,全链路提升顾客体验。 本书基于“营销革命5.0”这一大的时代背景,把营销驱动增长的 ... |
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中国文化营销(文化营销系列)
『简体书』 作者:罗纪宁 出版:暨南大学出版社 日期:2023-01-01 本书围绕“文化营销理论与方法”和“营销中国文化”两个主题展开,上编是“体”,结合大量营销实战案例,从国家文化营销、管理流程、消费者行为等角度详细讲解了文化营销的内容体系,介绍了文化营销理论在品牌、区域城市,文化艺术品等领域的具体应用。下编是“用”,围绕大量营销实战案例,讲解如何运用文化营销理论营销中 ... |
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地产新营销:带你打通新周期下地产营销的“三山十二关”
『简体书』 作者:宋博 著 出版:中国经济出版社 日期:2024-03-01 本书把当下最先进和独创的地产营销技术以及实用的经典理论,提炼总结成了“三山十二关”通关地图,系统性地讲解了房地产抖音流量、创新自渠获客模型和案场硬核转化力。所有知识点均由团队实战提炼,经过多次市场验证,颗粒度高,复制性和落地性强,有助于帮助操盘手迅速掌握地产新周期下的营销新技术,建立系统化的地产营销 ... |
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内容营销:数字营销新时代
『简体书』 作者:窦文宇 出版:北京大学出版社 日期:2021-01-01 本书结合内容营销运营的一手经验,以国际化的视野、前沿的案例、简明的风格阐释了以下主要内容:内容营销基础(起源、特征以及与传统营销的区别),内容营销战略(如确立品牌定位的内容手法),内容营销的常用技巧(如热点内容营销),进阶技巧(如直播),内容的传播策略,不同行业的内容营销,社会文化大环境下的内容营销 ... |
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非传统营销Ⅱ 系统、实战、深度,风靡全球品牌届的颠覆性营销书籍
『简体书』 作者:[澳]珍妮·罗曼纽克[Jenni Romaniuk],[澳] 出版:陕西师范大学出版社 日期:2022-12-01 在新兴市场中,品牌到底应该如何增长?营销应该如何有效瞄准整个市场?新顾客从何而来?品牌的心智显著性应该如何打造?为什么必须触达顾客?怎么样有效进行口碑营销?如何建立购买便利性?网购真的不同吗?本书针对这些问题,对包括金融服务业、通讯业、快餐业、超市、时尚零售行业、手机、汽车行业在内的多个领域和品类, ... |
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量化营销 : 以数据驱动营销
『简体书』 作者:李政 著 出版:中国商业出版社 日期:2021-11-01 在传统的营销模式中,人们只是根据自身积累的数据进行分析研究,掌握客户的一些关键信息之后,组织开展相关营销活动。但受制于技术、数据量等,往往都是从经验出发,偏向定性,缺乏量化的营销能力。在传统营销模式中,数据起着辅助或者说补充作用。随着时代的不断发展,数据的获取以及处理能力大幅度提升,数据对于营销模式 ... |
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营销ROI:卓有成效的营销者
『简体书』 作者:[美]Jack J. Phillips[杰克·J. 菲利普斯 出版:电子工业出版社 日期:2021-11-01 本书提供了一套行之有效的方法论,帮助企业充分了解并准确衡量营销项目,以及项目资金投入是否产生了效果。 本书所介绍的包含三部分的过程模型将向读者展示如何成功评估顾客的反应、学习和行动。 通过理解营销影响和创造价值的心理学路径,将营销效果可视化展现,读者能够更聪明、更高效地工作,并终提升业务结果与利 ... |
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看透营销本质:品牌营销的12大策略认知
『简体书』 作者: 出版:中国财富出版社 日期: ... |
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外贸成交技巧从入门到精通:恶劣国际形势不犯愁,业务突破有公式,行业情景式指导
『简体书』 作者:营销铁军 出版:民主与建设出版社 日期:2020-08-01 这是一本专业、实用又有趣的书,是资深外贸达人们多年的经验分享与智慧结晶。 本书将外贸流程与成交技巧相结合,介绍了外贸基本知识和外贸业务员应具备的素质,并对外贸过程中影响成交的关键环节进行了重点介绍,包括开发客户、写发邮件、产品宣传、提供报价、谈判过程、处理异议、跟进客户、售后服务等,旨在为外贸人 ... |
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拼多多开店运营推广一本通:教你省时、省力、省心开网店赚钱
『简体书』 作者:营销铁军 出版:民主与建设出版社 日期:2020-08-01 拼多多平台正以各种优势吸引着越来越多的电商从业人员及商家入驻。本书从拼多多店铺开通、运营、推广出发,紧随拼多多平台的变化,按照拼多多店铺运营的基本思路,为读者打造了一本全新的拼多多开店运营推广指南。《拼多多开店运营推广一本通》对拼多多店铺运营的思路与方法进行了清晰的展示,融入了多多直播等新颖的店铺营 ... |
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